当众多工业产品设计公司纷纷选择新的发展道路突围时，有这样一种企业，却在用户体验领域中悄然壮大，在一路顺风顺水中找到了生存的空间，并不断拓展。用户体验和用户界面设计现在已广为人知，作为这一领域的先行者，伊飒尔公司很早就开始关注产品设计中人的体验和感受，并致力于将这一领域做精、做深。
　　／项目名称：上海电信3G上网客户端
　　／项目服务时间：20D9年
　　／产品独特性或先进性：体现客户端的时尚感与质感，让用户简单使用，愉悦使用。
　　／项目评估：项目中呈现了四个版本的设计方案，最终选定了蓝色半透明款。这套方案给人感觉比较通透时尚，符合当前年轻用户的喜好，并且半透明界面结合不同的桌面颜色又会搭配出不同的视觉效果，较灵活多变。
　　袁小伟：伊飒尔创立于2001年，当时国内的企业还完全没有这方面的认识。我之前在慕尼黑的西门子公司从事用户体验方面工作，然后在北京创建了西门子北京用户界面设计中心，支持西门子产品的当地化。公司成立伊始，最主要是对国内的企业管理层进行培训(比如联想、海尔)，让他们意识到这一块的重要性。把用户体验渐渐融入到产品设计的流程中。同时，随着市场竞争的激烈，产品差异化的需求越来越高，企业在进行设计的时候，也开始从只关注产品本身，到关注到产品中和人有关的因素。
　　袁小伟：一共三个阶段：草创到稳定阶段(2001至2605)：最早公司设在北京上地，一个80平米的办公室，在中关村创业大厦(又叫“海淀留学人员创业园”)；稳定阶段(2006至2009)：2006年，因为客户在长三角区比较密集，我们开办了上海伊飒尔公司；2010年起我们公司开始决速发展，把上海公司扩大了一倍，同时建立了广州公司，深圳公司，南京公司将于今年五月开业。这些区域性公司方便我们贴近客户，为客户提供更好的服务。
　　袁小伟：伊飒尔计划今年下半年在成都建立公司，有可能的话明年会在西安也要建立公司。我们建立各地公司。最主要是为了便于和客户的沟通。并且，我们和设计公司最大的一点不同是，我们需要去研究不同区域文化背景下的终端用户。比如洗衣机，中国南方和北方的用户需求会有差异。气候影响洗澡习惯，而洗澡习惯又影响到洗衣习惯，洗衣习惯又影响到洗衣机的构造。
　　用户体验的设计和工业设计不同，我预计五年后整个市场的需求会处于膨胀上升的情况，我们可能会逐步发展到其它大城市，给当地的企业提供更好的服务。
　　袁小伟：我们的公司发展相对顺利，在资金方面也是依靠自己积累，没有外来的投资。
　　去年我们还通过了由德国TUV颁发的Is09241的国际认证，规范了公司内部的体系。公司也越来越规范化。
　　袁小伟：与我们合作的企业主要分为两类：一类企业已经对用户体验比较了解。这种情况下我们的沟通会比较直接，能够直接开始谈具体项目。另一类企业属于对用户体验比较不了解或刚刚接触。他们以前从来没有做过用户研究，现在想要系统的去进行,但对进行的具体步骤和原理都不太清楚。这就需要对公司的管理层进行培训，普及系统和正规的流程。
　　袁小伟：目前我们合作的领域包括了家电行业、lT和互联网企业、汽车企业等，和通讯与金融行业也开展了合作，我认为今后这两个行业会有比较大的发展空间，尤其是金融领域。以前用户和银行的交互大多是在实体的地面银行进行，目前银行都在做电子银行。这种转变涉及到交互客体的变化。以前在地面银行填表，如果用户觉得有疑问了，就去咨询大堂经理，咨询柜员，这是一种人与人的交互。但是在网上，就没有了大堂经理，没有了柜员，实际上是一种人和机器交互。在这种没有帮助的情况下，如果界面的设计不够符合用户的心智模式，导致用户在网上无法顺利完成任务，就可能返回地面银行，重新增加银行的花费。
　　此外，新的交互通道也会影响到设计的发展，目前，体验的趋势是越来越直观，越来越接近人们真实的行为和感受，声音互动就是一种比较贴近直观的方式，现在还有更多新增的交互通道，包括空中的手势、眼动(网上阅读用注视来上下翻页等)、脑动等。或许以后的某一天，就不再有屏幕这个概念了。
　　袁小伟：其它的企业和我们不一样，所处的环境不大一样，企业的策略不一样。所以本身我们没有什么榜样，而是专注于把自己的事情做好，把自己的领域做精。