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〔摘要〕针对本地企业转型升级迫切的创新信息需求，南通大学图书馆利用自身优势，基于本馆资源构建了区域资源共享平台。本文通过对企业创新信息需求的抽样调查，分析了其所需信息的特征，并以此为企业提供了差异化的服务模式。
〔关键词〕企业；转型升级；区域资源共享；创新信息；差异化服务
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.030
〔中图分类号〕F272.4〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）10-0132-04
1南通市区域资源共享平台建设背景
1.1图书馆构建平台的可能性
随着改革开放的持续深入与全球化浪潮的席卷，以城市化为特征的区域经济发展呈现出经济与文化协同共进的趋势，地方高校与企业的产学研合作正呈现出多层次、多形式、宽领域合作的态势。南通大学图书馆拥有得天独厚的外部环境和丰富的馆藏信息资源，需要更多关注如何对自己的“数据核心”（Datais the Next Intel Inside）[2]资源进行有效利用，通过建设南通市区域资源共享平台，充分发挥高校在文献资源、科研人员技术、服务素养方面的优势，为地方企业实现全方位的信息资源服务。
1.1.1丰富的资源供企业创新
南通大学是一所规模结构合理、学科门类齐全的地方综合性大学，其图书馆馆藏资源丰富，近十年来，随着电子文献资源的迅速发展，学校投入了大量经费用于优化馆藏结构，形成了种类齐全，覆盖面广，结构合理的馆藏资源体系[3]，同时根据南通市经济发展的特点，重点购置相关领域的文献资源，包括国内外的最新相关研究成果，为南通市区域资源共享平台的构建提供了基础。图书馆目前拥有中国知网、维普期刊资源整合服务平台、万方数据知识服务平台、ISI Web of Science等50多种著名的大型综合性学术全文数据库，覆盖了国内外上万种期刊与硕博士论文，工业技术、文学、医药、经济等类目文献尤为丰富。
1.1.2专业的人才助企业转型
南通大学图书馆自从学校合并以来，抓住新馆建设和学校申博扩硕的历史性机遇，通过建设学科馆员制度引进了大批各专业知识人才，同时注重内部挖潜和精心培养，具备图书情报专业背景人员大大增加，人员配置逐步合理，形成了一支精通计算机网络技术、熟悉信息加工分析、具备情报收集与开发能力的专业团队，使得图书馆在做好学校教学科研服务工作之余，有能力为本地企业提供创新信息。同时，南通大学拥有多行业专家学者，他们根植于本地，以本地企业为优先服务对象，图书馆通过建设区域资源共享平台，可以为企业和人才搭建起沟通的桥梁，让专家学者作为顾问参与到企业的研发生产经营活动中去，大力推进科技转化生产力，充分发挥高校的孵化器功能。
1.1.3图书馆服务转型升级的客观需要
图书馆服务转型升级的实质就是依靠信息技术，从根本上改变图书馆经营管理的传统观念，变革传统运作模式，在读者、图书馆员、图书馆管理层、学校领导层乃至整个社会，对图书馆价值观念上产生相应的变化，从而带来组织结构、管理制度、经营环境、经营范围的深刻变化，重塑图书馆文化与图书馆精神，使图书馆经营管理进入一个新的境界[4]。
南通大学图书馆通过建设区域资源共享平台，转型升级现有服务模式，满足企业转型升级的信息需求；同时图书馆为了满足学校培养高素质应用性人才，促进地方产业发展政策的需要，利用现有设备和人员将企业产品信息和生产流程整合进平台，让学生可以在平台里选择相应的工艺项目进行检索学习，为学校培养有专业特长、有就业优势、有能力创新、有潜力空间的高素质技能型人才提供了很好的工具。
1.2地方企业构建平台的紧迫性
地方企业想要转型升级，自主创新是重中之重，需要企业在技术开发、产品生产、销售模式上的各道程序上开展多层面立体式的创新，迫切需要聚集当地高校、科研机构等社会各方面的创新资源，才能真正把控自主创新的方向。虽然本地企业已经在单位生产资料信息化方面取得了一定的成绩，但从整体来看，仍然缺乏对信息化建设的总体规划观念；同时在政策、市场、资本等多方的影响下，企业对于信息资源的需求是多方位的，如政策法令信息、技术信息、竞争对手信息、市场销售信息、国际市场信息、原材料供应信息、市场需求变动信息、人才市场信息、国家政策信息等，而其中对于市场需求信息和产品创新信息的需求是最大的两点，这表明企业在市场经济环境下已认识到信息资源的重要性，所以区域资源共享平台的推出，必定会赢得企业的欢迎。
同时，南通GDP目前列全省第四，农林牧渔业、纺织业、工业和建筑业、船舶工业等是南通的支柱产业，通过建设区域资源共享平台，将南通强势产业品牌信息整合入平台，进行互联网发布，将其树立为南通的电子名片，从而方便外商的信息检索，进而产生合作的机会。
2基于图书馆建立区域资源共享平台
南通市区域资源共享平台整合了南通大学图书馆和相关企事业单位已有的资源，将不同运行环境、不同系统架构、不同使用方式的各种数据库异构兼容到统一的检索页面，对企业需要的资源进行专题式、仓储式存储，最终逐步建成平台。
2.1平台建设目标及系统架构
平台的建设目标是依托南通大学图书馆，通过整合各企事业单位的资源，建设专题化、仓储化的共享平台，从而提升企业创新科研水平，为企业创新转型升级提供重要决策信息。1图1南通市区域资源共享平台系统架构1
如图1所示，平台整合了本馆馆藏、地方企业文档等五大类资源，通过工作人员采集、加工及开发，形成了创新资源文献检索服务、创新人才情报科技服务、企业门户资讯发布服务、个性化信息推送服务4个子系统，平台根据企业需求提供相关的服务。同时企业用户共分为3类：领导层、技术研发人员和平台管理人员。不同类别用户访问资源权限不同，领导层用户主要查询与企业决策相关的信息报告；技术研发人员用户主要利用平台提供的各种情报服务以及最新技术资讯；平台管理人员用户主要对平台进行权限管理和数据统计服务。 2.2平台网络架构
根据系统建设目标和企业用户网络环境，平台采用外来用户基于SSL-VPN接入局域网的网络架构[5]，如图2所示。
1图2南通市区域资源共享平台网络架构1
虚拟专用网（VPN）是在混乱的公用网络中建立一个私用通道技术。VPN可以供校外用户快速全面随意地访问局域网内部资源，但其开放性给平台带来了风险，而SSL-VPN技术则采用证书身份认证技术，使用用户令牌安全存储证书，为证书身份认证方式提供了更高的安全保护，这样的双保险技术有效防止了未授权用户侵入系统；同时，SSL-VPN由于采用了证书身份认证，实现了基于用户角色的应用授权和访问控制，实现了对不同用户访问资源权限控制，提高了数据的准确性，使得用户的检索效率大大提高。
3基于平台针对企业需求采取差异化服务模式
在平台设计过程中，我们对南通市部分企业创新信息需求及来源进行了调研，其基本情况如表1。
如表1所示，我们发现各企业所需的创新信息属于不同领域，而同一企业在转型升级知识创新的不同阶段所需信息也有不同，这就要求平台针对企业需求采取差异化服务模式。
3.1企业产品研发阶段
高等院校的优势是行业基础研究，在行业基础上进行创新，而企业创新往往与这些研究息息相关。平台的首要任务是为企业的创新研究提供信息情报服务，同时将企业的产品研发需求与高校基础研究成果联系起来，将科研成果尽可能地转化为生产力，促进企业转型升级。
表1南通市企业创新信息需求内容及来源
企业名称1主要产业11信息需求内容11信息来源南通富士通微电子股份有限公司1集成电路封装及测试、计算机相关产品11标准文献、行业科技文献、知识产权信息、产业发展激励政策、行业科技动态信息、竞争对手信息等11网络搜索引擎、专业咨询公司、行业数据库、行业协会等南通精华制药股份有限公司1中药、西药、生物医药11产品供求信息、原材料供求信息、知识产权信息、行业科技动态信息、研发信息、销售渠道信息等11高等院校、科研院所、政府信息中心、行业协会等南通江山农药化工股份有限公司1农药、医药、化工、新能源与环境11国际行业动态信息、知识产权信息、产业发展激励政策、环境保护信息、研发信息、渠道销售信息等〖〗1高等院校、科研院所、实验基地、行业协会、网络搜索引擎等南通科技投资集团股份有限公司1精密机械、房地产、文化创意、风险投资11知识产权信息、计算机软件信息、行业科技信息、产学研合作信息、融资信息、市场需求信息等11高等院校、科研院所、博物馆、行业协会、专业投资公司等
国家数字图书馆就曾为三九胃泰的药方配置起到了核心作用，该馆科技组为企业收集到了中国古代各种胃药的配方，包括配方的药理分析，哪些药材发挥了核心作用，从而为这家药企的转型升级起到至关重要的作用[6]。目前本平台正与某药企接洽，该企业正在研究第二代抗肿瘤药物，平台的介入将为其提供更多的研发信息来源。
3.2企业产品试验阶段
企业产品的试验阶段中，可以利用高校基础研究的成果加以改进，结合现有的工艺经验，加快试验出符合市场要求的产品。在此过程中，企业不仅需要内部的研发、生产、销售信息，同时需要外部的政策市场、竞争对手以及合作者相关信息，平台必须对企业多样化的信息需求提供相应的服务。
本地某太阳能企业在研发太阳能集热模块远程维护系统测试过程中遇到了难题，通过本平台，工作人员查询出大量物联网相关运用的信息，并联络到相关领域的专家，成功地为企业解决了问题，同时平台为企业查询到了政府产业激励相关政策，为企业的发展注入了政策支持。
3.3企业产品规模化生产阶段
在完成了产品研发试验后，企业需要进行工业化规模生产，这期间市场的需求信息对于企业的产量有着决定性的作用；同时市场反馈的工艺材料技术信息对提高企业产品质量和生产效率起到不小的影响。
今年年初，工作人员在为某农药企业服务中，注意到媒体开始关注全国大范围的雾霾天气，某草甘膦厂家的安全环保事故，各地排污事件的屡次曝光，局部省市的草甘膦产能受到环保门槛限制，双甘膦出口退税取消，出口市场需求转旺等信息。平台将这些信息及时反馈给企业，该企业经过分析，结合企业自身经验，认为以草甘膦、双甘膦为原料的除草剂产品将会出现供不应求的局面，果断决策扩大产量，企业利润大幅增长。
3.4企业产品营销阶段
企业产品如何被市场认可，营销是重要一环。产品营销所需信息集中在消费者、竞争对手、经销网络等方面，其中产品是否被消费者认可，是否符合当地消费文化是关键。1图3张謇研究数据库1
众所周知，近代实业家张謇是南通的城市名片，南通城市近代史与张謇是息息相关的。本地某房地产企业，以南通近代第一城为历史背景开发了一座城市综合体，在营销策划过程中利用平台提供的自建数据库——张謇研究数据库（图3），查询到大量相关资料，并成功地在营销活动中植入张謇元素，让消费者和投资者感受到项目的文化张力和感染力。
4结束语
南通市区域资源共享平台在为企业服务的过程中取得了一些成绩，但与预期目标还存在一定的差距，这需要高校图书馆与时俱进，深化改革，继续发挥优势，创建科学的信息服务体系，满足企业对创新信息情报的需求，为企业转型升级做出更大的贡献。参考文献
[1]张立群.我国经济已进入重大转型期[J].经济，2013，（Z1）：76.
[2]Tim OReilly.Google Admits“Data is the Intel Inside”[OL].http：∥radar.oreilly.com/2007/12/google-admits-data-is-the-inte.html，2007-12-17.
[3]钱亮华，钱智勇.教育城域网信息资源共享实证研究——以南通教育城域网为例[J].图书馆理论与实践，2010，（3）：63-66.
[4]陈骁.巨变环境中的大学图书馆生存之道[J].上海高校图书情报工作研究，2010，（3）：10-14.
[5]申飞驹.基于SSL-VPN的数字图书馆资源共享服务平台研究[J].图书馆理论与实践，2010，（8）：84-85.
[6]东莞市外商投资促进中心.数字资源帮企业转型[OL].http：∥www1.dg.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/tzdg/pdgxw/200809/113733.htm，2008-09-28.
（本文责任编辑：王涓）
〔关键词〕企业；转型升级；区域资源共享；创新信息；差异化服务
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.030
〔中图分类号〕F272.4〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）10-0132-04
1南通市区域资源共享平台建设背景
1.1图书馆构建平台的可能性
随着改革开放的持续深入与全球化浪潮的席卷，以城市化为特征的区域经济发展呈现出经济与文化协同共进的趋势，地方高校与企业的产学研合作正呈现出多层次、多形式、宽领域合作的态势。南通大学图书馆拥有得天独厚的外部环境和丰富的馆藏信息资源，需要更多关注如何对自己的“数据核心”（Datais the Next Intel Inside）[2]资源进行有效利用，通过建设南通市区域资源共享平台，充分发挥高校在文献资源、科研人员技术、服务素养方面的优势，为地方企业实现全方位的信息资源服务。
1.1.1丰富的资源供企业创新
南通大学是一所规模结构合理、学科门类齐全的地方综合性大学，其图书馆馆藏资源丰富，近十年来，随着电子文献资源的迅速发展，学校投入了大量经费用于优化馆藏结构，形成了种类齐全，覆盖面广，结构合理的馆藏资源体系[3]，同时根据南通市经济发展的特点，重点购置相关领域的文献资源，包括国内外的最新相关研究成果，为南通市区域资源共享平台的构建提供了基础。图书馆目前拥有中国知网、维普期刊资源整合服务平台、万方数据知识服务平台、ISI Web of Science等50多种著名的大型综合性学术全文数据库，覆盖了国内外上万种期刊与硕博士论文，工业技术、文学、医药、经济等类目文献尤为丰富。
1.1.2专业的人才助企业转型
南通大学图书馆自从学校合并以来，抓住新馆建设和学校申博扩硕的历史性机遇，通过建设学科馆员制度引进了大批各专业知识人才，同时注重内部挖潜和精心培养，具备图书情报专业背景人员大大增加，人员配置逐步合理，形成了一支精通计算机网络技术、熟悉信息加工分析、具备情报收集与开发能力的专业团队，使得图书馆在做好学校教学科研服务工作之余，有能力为本地企业提供创新信息。同时，南通大学拥有多行业专家学者，他们根植于本地，以本地企业为优先服务对象，图书馆通过建设区域资源共享平台，可以为企业和人才搭建起沟通的桥梁，让专家学者作为顾问参与到企业的研发生产经营活动中去，大力推进科技转化生产力，充分发挥高校的孵化器功能。
1.1.3图书馆服务转型升级的客观需要
图书馆服务转型升级的实质就是依靠信息技术，从根本上改变图书馆经营管理的传统观念，变革传统运作模式，在读者、图书馆员、图书馆管理层、学校领导层乃至整个社会，对图书馆价值观念上产生相应的变化，从而带来组织结构、管理制度、经营环境、经营范围的深刻变化，重塑图书馆文化与图书馆精神，使图书馆经营管理进入一个新的境界[4]。
南通大学图书馆通过建设区域资源共享平台，转型升级现有服务模式，满足企业转型升级的信息需求；同时图书馆为了满足学校培养高素质应用性人才，促进地方产业发展政策的需要，利用现有设备和人员将企业产品信息和生产流程整合进平台，让学生可以在平台里选择相应的工艺项目进行检索学习，为学校培养有专业特长、有就业优势、有能力创新、有潜力空间的高素质技能型人才提供了很好的工具。
1.2地方企业构建平台的紧迫性
地方企业想要转型升级，自主创新是重中之重，需要企业在技术开发、产品生产、销售模式上的各道程序上开展多层面立体式的创新，迫切需要聚集当地高校、科研机构等社会各方面的创新资源，才能真正把控自主创新的方向。虽然本地企业已经在单位生产资料信息化方面取得了一定的成绩，但从整体来看，仍然缺乏对信息化建设的总体规划观念；同时在政策、市场、资本等多方的影响下，企业对于信息资源的需求是多方位的，如政策法令信息、技术信息、竞争对手信息、市场销售信息、国际市场信息、原材料供应信息、市场需求变动信息、人才市场信息、国家政策信息等，而其中对于市场需求信息和产品创新信息的需求是最大的两点，这表明企业在市场经济环境下已认识到信息资源的重要性，所以区域资源共享平台的推出，必定会赢得企业的欢迎。
同时，南通GDP目前列全省第四，农林牧渔业、纺织业、工业和建筑业、船舶工业等是南通的支柱产业，通过建设区域资源共享平台，将南通强势产业品牌信息整合入平台，进行互联网发布，将其树立为南通的电子名片，从而方便外商的信息检索，进而产生合作的机会。
2基于图书馆建立区域资源共享平台
南通市区域资源共享平台整合了南通大学图书馆和相关企事业单位已有的资源，将不同运行环境、不同系统架构、不同使用方式的各种数据库异构兼容到统一的检索页面，对企业需要的资源进行专题式、仓储式存储，最终逐步建成平台。
2.1平台建设目标及系统架构
平台的建设目标是依托南通大学图书馆，通过整合各企事业单位的资源，建设专题化、仓储化的共享平台，从而提升企业创新科研水平，为企业创新转型升级提供重要决策信息。1图1南通市区域资源共享平台系统架构1
如图1所示，平台整合了本馆馆藏、地方企业文档等五大类资源，通过工作人员采集、加工及开发，形成了创新资源文献检索服务、创新人才情报科技服务、企业门户资讯发布服务、个性化信息推送服务4个子系统，平台根据企业需求提供相关的服务。同时企业用户共分为3类：领导层、技术研发人员和平台管理人员。不同类别用户访问资源权限不同，领导层用户主要查询与企业决策相关的信息报告；技术研发人员用户主要利用平台提供的各种情报服务以及最新技术资讯；平台管理人员用户主要对平台进行权限管理和数据统计服务。 2.2平台网络架构
根据系统建设目标和企业用户网络环境，平台采用外来用户基于SSL-VPN接入局域网的网络架构[5]，如图2所示。
1图2南通市区域资源共享平台网络架构1
虚拟专用网（VPN）是在混乱的公用网络中建立一个私用通道技术。VPN可以供校外用户快速全面随意地访问局域网内部资源，但其开放性给平台带来了风险，而SSL-VPN技术则采用证书身份认证技术，使用用户令牌安全存储证书，为证书身份认证方式提供了更高的安全保护，这样的双保险技术有效防止了未授权用户侵入系统；同时，SSL-VPN由于采用了证书身份认证，实现了基于用户角色的应用授权和访问控制，实现了对不同用户访问资源权限控制，提高了数据的准确性，使得用户的检索效率大大提高。
3基于平台针对企业需求采取差异化服务模式
在平台设计过程中，我们对南通市部分企业创新信息需求及来源进行了调研，其基本情况如表1。
如表1所示，我们发现各企业所需的创新信息属于不同领域，而同一企业在转型升级知识创新的不同阶段所需信息也有不同，这就要求平台针对企业需求采取差异化服务模式。
3.1企业产品研发阶段
高等院校的优势是行业基础研究，在行业基础上进行创新，而企业创新往往与这些研究息息相关。平台的首要任务是为企业的创新研究提供信息情报服务，同时将企业的产品研发需求与高校基础研究成果联系起来，将科研成果尽可能地转化为生产力，促进企业转型升级。
表1南通市企业创新信息需求内容及来源
企业名称1主要产业11信息需求内容11信息来源南通富士通微电子股份有限公司1集成电路封装及测试、计算机相关产品11标准文献、行业科技文献、知识产权信息、产业发展激励政策、行业科技动态信息、竞争对手信息等11网络搜索引擎、专业咨询公司、行业数据库、行业协会等南通精华制药股份有限公司1中药、西药、生物医药11产品供求信息、原材料供求信息、知识产权信息、行业科技动态信息、研发信息、销售渠道信息等11高等院校、科研院所、政府信息中心、行业协会等南通江山农药化工股份有限公司1农药、医药、化工、新能源与环境11国际行业动态信息、知识产权信息、产业发展激励政策、环境保护信息、研发信息、渠道销售信息等〖〗1高等院校、科研院所、实验基地、行业协会、网络搜索引擎等南通科技投资集团股份有限公司1精密机械、房地产、文化创意、风险投资11知识产权信息、计算机软件信息、行业科技信息、产学研合作信息、融资信息、市场需求信息等11高等院校、科研院所、博物馆、行业协会、专业投资公司等
国家数字图书馆就曾为三九胃泰的药方配置起到了核心作用，该馆科技组为企业收集到了中国古代各种胃药的配方，包括配方的药理分析，哪些药材发挥了核心作用，从而为这家药企的转型升级起到至关重要的作用[6]。目前本平台正与某药企接洽，该企业正在研究第二代抗肿瘤药物，平台的介入将为其提供更多的研发信息来源。
3.2企业产品试验阶段
企业产品的试验阶段中，可以利用高校基础研究的成果加以改进，结合现有的工艺经验，加快试验出符合市场要求的产品。在此过程中，企业不仅需要内部的研发、生产、销售信息，同时需要外部的政策市场、竞争对手以及合作者相关信息，平台必须对企业多样化的信息需求提供相应的服务。
本地某太阳能企业在研发太阳能集热模块远程维护系统测试过程中遇到了难题，通过本平台，工作人员查询出大量物联网相关运用的信息，并联络到相关领域的专家，成功地为企业解决了问题，同时平台为企业查询到了政府产业激励相关政策，为企业的发展注入了政策支持。
3.3企业产品规模化生产阶段
在完成了产品研发试验后，企业需要进行工业化规模生产，这期间市场的需求信息对于企业的产量有着决定性的作用；同时市场反馈的工艺材料技术信息对提高企业产品质量和生产效率起到不小的影响。
今年年初，工作人员在为某农药企业服务中，注意到媒体开始关注全国大范围的雾霾天气，某草甘膦厂家的安全环保事故，各地排污事件的屡次曝光，局部省市的草甘膦产能受到环保门槛限制，双甘膦出口退税取消，出口市场需求转旺等信息。平台将这些信息及时反馈给企业，该企业经过分析，结合企业自身经验，认为以草甘膦、双甘膦为原料的除草剂产品将会出现供不应求的局面，果断决策扩大产量，企业利润大幅增长。
3.4企业产品营销阶段
企业产品如何被市场认可，营销是重要一环。产品营销所需信息集中在消费者、竞争对手、经销网络等方面，其中产品是否被消费者认可，是否符合当地消费文化是关键。1图3张謇研究数据库1
众所周知，近代实业家张謇是南通的城市名片，南通城市近代史与张謇是息息相关的。本地某房地产企业，以南通近代第一城为历史背景开发了一座城市综合体，在营销策划过程中利用平台提供的自建数据库——张謇研究数据库（图3），查询到大量相关资料，并成功地在营销活动中植入张謇元素，让消费者和投资者感受到项目的文化张力和感染力。
4结束语
南通市区域资源共享平台在为企业服务的过程中取得了一些成绩，但与预期目标还存在一定的差距，这需要高校图书馆与时俱进，深化改革，继续发挥优势，创建科学的信息服务体系，满足企业对创新信息情报的需求，为企业转型升级做出更大的贡献。参考文献
[1]张立群.我国经济已进入重大转型期[J].经济，2013，（Z1）：76.
[2]Tim OReilly.Google Admits“Data is the Intel Inside”[OL].http：∥radar.oreilly.com/2007/12/google-admits-data-is-the-inte.html，2007-12-17.
[3]钱亮华，钱智勇.教育城域网信息资源共享实证研究——以南通教育城域网为例[J].图书馆理论与实践，2010，（3）：63-66.
[4]陈骁.巨变环境中的大学图书馆生存之道[J].上海高校图书情报工作研究，2010，（3）：10-14.
[5]申飞驹.基于SSL-VPN的数字图书馆资源共享服务平台研究[J].图书馆理论与实践，2010，（8）：84-85.
[6]东莞市外商投资促进中心.数字资源帮企业转型[OL].http：∥www1.dg.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/tzdg/pdgxw/200809/113733.htm，2008-09-28.
（本文责任编辑：王涓）