【摘 要】
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目的:探究基于Kano模型的改进流程应用于儿科病房管理中的临床效果。方法:选取2020年1月—2020年6月收治的患儿232例，根据随机数字表法随机分为对照组和观察组，各116例。对照组实施常规儿科病房干预，观察组在对照组的基础上实施基于Kano模型的流程改进，比较两组临床护理质量、护理不良事件发生率、就诊期间恐惧程度以及就诊顺应性。结果:观察组干预后临床护理质量优于对照组，差异有统计学意义（P＜
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目的:探究基于Kano模型的改进流程应用于儿科病房管理中的临床效果。方法:选取2020年1月—2020年6月收治的患儿232例，根据随机数字表法随机分为对照组和观察组，各116例。对照组实施常规儿科病房干预，观察组在对照组的基础上实施基于Kano模型的流程改进，比较两组临床护理质量、护理不良事件发生率、就诊期间恐惧程度以及就诊顺应性。结果:观察组干预后临床护理质量优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组干预后护理不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组干预后就诊期间恐惧程度轻于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组干预后就诊顺应性高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论:基于Kano模型的改进流程应用于儿科病房管理过程中，可有效改善临床护理质量，减少护理过程中不良事件的发生，并且显著缓解患儿在就诊期间的恐惧程度，提高其就诊顺应性。
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