体验经济时代下豫东平原旅游产品设计探析

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  摘要:体验经济的到来对旅游业产生了重要影响。本文分析了体验经济时代下旅游产品需求的变化,介绍了淮阳旅游业的发展现状,对豫东平原体验型旅游产品的设计进行了探索。
  关键词:体验经济;淮阳;旅游产品设计
  中图分类号:J703 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2011)06-0248-02
  
  一、体验经济时代下的旅游产品需求
  
  20世纪70年代美国未来学家阿尔文·托夫勒(Alvin Tofflerl)在《未来冲击》(Future Shock)一书中最早提出了“体验经济”的概念,他从经济发展史的角度指出:体验经济是继农业经济、制造经济、服务经济时代之后人来经济生活发展的第四个阶段。1999年,约瑟夫·派恩(B·Joseph·PineⅡ)与詹姆斯·吉尔摩James H·Gilmore合著的《体验经济》(The Experience Economy)一书中,将体验经济定义为“企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,使消费者参与其中,引起胸臆间热烈反响,并创造出值得消费者回忆的、令其难以忘怀的经历的活动。”体验经济时代下,体验成为继产品、商品和服务之后企业拥有的第四种经济提供物。
  随着体验经济时代的到来,旅游消费观念和消费方式逐渐发生变化,旅游者不再满足于大众旅游阶段一般游览、观赏等旅游经历,旅游需求的结构、内容、形式都呈现新趋势:在旅游需求结构上,情感需求的比重增加。旅游者更关注旅游产品与自己关系密切的程度,偏好能与自己心理需求产生共鸣或实现自我价值的感性旅游产品;在旅游需求内容上,个性化、文化性旅游产品需求数量呈上升趋势。旅游者越来越趋于追求彰显自己个性的旅游产品和服务,越来越注重旅游产品的文化性和文化氛围,自觉接近个性化的、文化内涵丰富的旅游产品和服务;在旅游需求形式上,传统的“走马观花”、被动接受的旅游形式逐渐被互动性强、主动参与的旅游形式所取代。旅游消费者更愿意主动参与旅游产品的设计与制作,发挥想象空间,在旅游产品的制作和设计过程中實现自我价值。
  旅游产品需求的变化,要求旅游企业站在旅游消费者的角度重新审视自己的旅游产品和服务,设计旅游新产品时,注重消费者体验,创造旅游体验经历吸引游客,强调与消费者的沟通,通过建立旅游品牌、塑造旅游景区整体形象等方式,赢得旅游消费者的认同。
  
  二、古城淮阳旅游发展概况
  
  淮阳古称宛丘、陈、陈州,位于河南省周口市10县市中心,面积1468平方公里,辖21个乡、镇、场,总人口130万。6500多年前,中华人文始祖太吴伏羲氏建都于此,从此,城市更鼓繁衍。悠久的历史形成了淮阳丰厚的文化底蕴,留下了众多的文化景观。其中有伏羲“一画开天”的“画卦台”、伏羲之墓太吴陵、被封于此的曹植之墓思陵家、孔子困于陈蔡“绝粮七日仍弦歌不止”的弦歌台、传说中包公放粮的平粮台、天下陈姓之组的陈胡公墓。淮阳不但文化底蕴深厚,自然景观也是非优美,相对于北方城市的缺水,11平方公里(1.6万多亩)的龙湖四面环抱县城,城中有湖,湖中碧波荡漾,鱼塘相邻,荷花相映,坐落其中的小城犹如一座小岛,形成“城在湖中、湖在景中、景在城中、人在画中”的中原水城独有特色。另外,占地100多亩的剪枝公园遍布利用松柏活株制作的飞禽走兽、楼台亭阁,造型栩栩如生。这座北方古朴小城占尽了文化古迹、自然风光的优势。
  2005年河南省旅游规划把淮阳确定为五大旅游区东部寻根与宗教文化旅游组团的中心城市。自此,淮阳确立了以开发历史文化资源发展旅游的路子,先后扩建了太昊陵、独秀园、画卦台、弦歌台等老景点,新建了文化广场、弦歌广场、千竹园、万柳园等新景点,形成了独特的伏羲文化景观群;新建龙湖观荷栈道,增加荷花品种,扩建了蒲苇面积,开工建设了荷花苑、环湖景观带等,形成了龙湖生态景观团。完成新景点修建,旧景点复建之后,通过每两年一届的中华姓氏文化节、每年一次的龙湖赏荷活动月等一系列宣传推介活动,着力打造“千年庙会体验游”、“姓氏文化寻根游”、“龙湖生态水上游”三大旅游产品,形成了“春有朝庙会、夏有赏荷月、秋有寻根游、冬有民俗展”的文化旅游新格局。
  虽然,淮阳的旅游产业发展较以前取得了很大进步,但也存在很多问题:体现羲皇故都个性特征和文化氛围的城市精神面貌和文化艺术(如居民生活方式和文化观念)等非物质旅游资源开发不够;已开发旅游产品旅游参与性不强,许多旅游产品形式单调,开发观念陈旧落后,多为静态观赏方式的旅游活动,参与性不强,游客体验经历较少,不利于调动游客活动的积极性;旅游景区大多只注重旅游产品的陈列,缺少生动的解说系统,很难使游客体验到羲皇故都深厚的文化氛围;景区旅游带有很强的季节性,节会时人多,平时人少,且散客团多,团队少,还愿烧香者多,专门观光客少;接待能力不足,吃住购物等环节不完善,晚上娱乐项目太少,旅游过程仍停留在“白天看庙,晚上睡觉”的初级旅游阶段,难以满足体验经济时代下游客的需求。
  
  三、古城淮阳体验型旅游产品的设计构想
  
  约瑟夫·派恩(B·Joseph·PineⅡ)与詹姆斯·吉尔摩(JamesH·Gilmore)在《体验经济》(The Experience Economy)中把体验分为娱乐(Entertainment)、教育(Education)、逃避(Escape)与审美(Estheticism)四种。旅游本身就是一种娱乐方式,游客通过旅游景区的艺术表演、优美景观、娱乐活动等不同的娱乐主题,使游客抛弃生活和工作中的烦恼,放松身心,得到属于自己的旅游经历和娱乐体验。旅游也是一种学习方式,景区悠久的历史、深厚的文化底蕴、耳目一新的景观、具有地方特色的生活和劳动方式都能使游客获得有益的学习体验。另外,旅游将人们从琐碎生活和工作压力的束缚中解脱出来,畅游在异于常景的旅游环境中,实现自身精神解脱的同时,达到“神与物游,思与境谐”的审美境界,最终获得宁静和审美的体验。为了给游客塑造优美的旅游体验,结合淮阳旅游发展现状,淮阳旅游产品的设计可就以下几个方面进行改进:
  
  1、确定鲜明的旅游体验主题
  主题是塑造环境、营造气氛、聚集游客注意力,使游客对景区留有强烈印象的有效手段,鲜明的主题是体验的基础和灵魂,能调动游客的感官,并触动其心灵。根据淮阳旅游市场调查分析,游客选择到淮阳旅游的主要原因有到太吴陵拜祖烧香、许愿还愿、游览龙湖、放松心情、体验水城风情等。而且,淮阳“羲皇故都”的形象已经深入人心,因此,可将淮阳旅游的主题形象定位为“羲皇故都,水城淮阳”。结合淮阳的地脉、史脉与文脉,以及客源市场的需求,凸显羲皇故都的特色与北方水城的新奇。通过“羲皇故都,水城淮阳”主题形象的营造和展示,将旅游景区服务项目、服务的环境、旅游内容和过程贯穿起来,并结合太昊陵、龙湖景观建筑、伏羲氏历史神话传说、淮阳民俗风情、生产生活形态等,全方位地展示淮阳的文化和格 调,使游客在娱乐、游览、住宿、用餐、购物的过程中,全方位、多层次、多角度、感受淮阳的人文情调,享受一道精神美餐,得到非同寻常的旅游体验。
  
  2、营造真实的旅游体验氛围
  旅游氛围是旅游感受的重要部分,是游客最直观最基本的感受。旅游开发过程中,旅游地文化的客观真实、旅游地“文化符号”的“真实”、旅游活动的“过程真实”三方面共同作用才能营造出良好的旅游体验氛围,从而增强旅游者体验的效果。围绕“羲皇故都,水城淮阳”的主题,建设“陈风文化苑”、“龙湖湿地公园”、“诗经·陈风剧场”,打造一个自然生态与社会人文和谐共生岛,营造浓厚的旅游体验氛围。淮阳旅游产品可以利用现有的旅游资源,通过三个步骤为游客提供一个体验的真实环境,首先,通过考古发掘、史书记载、民间传说、远古遗风等,挖掘淮阳伏羲文化、姓氏文化、农耕文化等原生文化真实的内涵。然后,在客观真实的基础上,通过对景区建筑、周边配套设施、当地文化风俗、生活方式等旅游资源进行整合,展示真实的羲皇文化、北方水城。如通过淮阳生产方式、生活习惯等文化展示,增强当地居民对发展旅游业的友好态度,加强当地居民和游客的互动意识及文明行为,提高淮阳本地居民对本土文化的科学认识和自豪感。还可以通过语言、表演等方面加强旅游从业人员的本土化,增强体验氛围和效果。
  
  3、增加参与性强的旅游项目
  旅游体验项目的策划要在真实的旅游体验氛围下,围绕旅游主题线索进行。旅游项目的设计不但可以创造更多游客可以亲自参与的机会,提供适度挑战性的体验活动,增强活动的真实性,使游客融入角色,还可以充分利用先进的声、光、电多媒体等高新技术,凭借“羲皇故都”历史文化载体和“水城”建筑物,以演示的形式再现伏羲建都、神农艺五谷、陈蔡绝粮、包公陈州放粮等神话传说、历史事件,供旅游者观看,使游客获得更多淮阳旅游产品的信息和知识,增强游客对旅游景区的感知,激发游客参与的热情,延伸游客体验的活动。在进行体验性旅游项目设计时,可按照旅游体验的内涵,依据“羲皇故都”、“水城淮阳”的旅游主题定位,设计人文消费、休闲度假、专项旅游体验等旅游产品:
  (1)文化旅游产品
  以太吴伏羲陵朝祖庙会为主的非物质文化遗产和以陈楚故城为主的历史文化遗存有机结合起来,继续举办太吴伏羲陵朝祖庙会、中华姓氏文化节、中国淮阳荷花节;并策划开展女娲岛相亲庙会、龙湖年度龙舟大赛等新的旅游节会活动,增强淮阳旅游吸引力。
  通过高新技术应用,制作4D立体电影,为游客展示伏羲始建都,自此人来在此繁衍生息的画面,利用特技效果,深度开发文化观光产品,包括太吴陵文化观光、画卦台一白龟池文化观光、陈楚故城文化观光、弦歌台文化观光、淮阳历史名人文化观光等,使游客深度体验作为中华文明源头的伏羲文化和淮阳厚重、独特的历史人文风貌。
  (2)休闲度假产品
  以龙湖万亩水面及周边湿地为载体,通过高品质旅游服务设施建设和历史文化氛围的营造,建设融生态、文化、娱乐为一体的高端休闲度假胜地。包括龙湖水上一日游、陈风文化苑商务休闲度假、逸园文化休闲度假、龙湖生态园湖滨休闲娱乐、乡村休闲度假产品、五谷台农耕文化体验等。
  (3)专项旅游产品
  以姓氏寻根、文化修学、科考修学等为主题,开展中华姓氏寻根游,陈姓子孙寻根认祖游。建姓氏农庄,通过续家谱、干农活等,使每个游客都找到属于自己的“老家”,都能走进自家的村落,续自家的家谱。同时,开展龙湖湿地公园动植物科考,平粮台一宛丘古城科考,汉墓、思陵冢、马鞍冢等古墓、古迹科考。
  
  4、充分利用旅游纪念品
  旅游纪念品的价格虽然比不具纪念价值的相同产品高出很多,但因为具有回忆体验价值,所以大多旅游消费者还是会购买。淮阳旅游产品的开发,要充分考虑当地历史民俗文化、传统制作工艺、当地资源特色等因素,以泥泥狗、布老虎、埙、陶瓷器、仿古青铜器、黄花菜、莲子、藕粉等特色商品生产为载体,积极改进传统旅游商品,重点开发以泥泥狗为代表的工艺美术品、以龙湖鱼为代表的淮阳土特产品、以及蒲编产品、姓氏文化产品等,注重旅游商品的系列化、标准化。
  
  参考文献:
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