【摘 要】
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运用实证研究的方法,通过问卷调研和数据统计分析,研究在线社群促进员工之间联系和交流的机理,探索在线社群在提高员工的忠诚度和满意度中的作用。结果表明:在线社群互动参与
【机 构】
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东华大学国际文化交流学院,上海工程技术大学服装学院,山东工商学院人文与传播学院
【基金项目】
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国家社会科学基金资助项目(18BJY175),东华大学人文社科预研究资助项目(218100108019),东华大学时尚传播中心课题资助项目(23208001/004)
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运用实证研究的方法,通过问卷调研和数据统计分析,研究在线社群促进员工之间联系和交流的机理,探索在线社群在提高员工的忠诚度和满意度中的作用。结果表明:在线社群互动参与对组织内成员忠诚的形成有直接促进作用,社群契合在社群互动参与中对成员组织忠诚的影响有中介作用;在线社群中成员互动参与能够使成员和社群之间的联系更密切,即关系得到强化,从而使成员和组织之间在认知、情感和行为上形成契合,最终积极影响成员的组织忠诚。因此,有效管理组织内部在线社群,有助于增强组织的凝聚力,提高员工的组织黏性,增强员工的组织忠诚度并降低
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