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华胜汽车服务连锁集团(以下简称“华胜”)是传统的汽车维修企业,从中客维修、专业维修再到连锁领域,一步步转型升级.我们希望华胜经验可以给整个汽车维修企业提供整体服务的概念.rn一、以客户为中心rn什么是以客户为中心?企业经营的一切资源配置、定位等都应该以客户的需求为中心,维修企业研发的产品就是为满足客户需求的.比如华胜以客户为中心研发的产品“春季保”(华胜的一款春季检测养护套餐)执行到位,效果不错.