【摘 要】
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为了提高经销商服务能力,缓解高峰期等待压力,合理安排服务人员及维修工位,自2009年9月25日开始,一汽-大众开始全面推广预约服务,此举旨在规范经销商预约服务标准,帮助用户树
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为了提高经销商服务能力,缓解高峰期等待压力,合理安排服务人员及维修工位,自2009年9月25日开始,一汽-大众开始全面推广预约服务,此举旨在规范经销商预约服务标准,帮助用户树立正确的预约服务观念,培养预约服务的习惯,进而减少用户的等待时间,提升用户满意度。
In order to improve dealer service capabilities, ease the peak waiting time pressure, and reasonable arrangements for service personnel and maintenance work stations, from September 25, 2009 onwards, FAW-Volkswagen began full promotion of booking service, a move designed to regulate dealer booking service standards , To help users to establish the correct concept of booking services, training habits of booking services, thereby reducing the user’s waiting time and enhance customer satisfaction.
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