冰心曾说过：“爱在左，情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花。”作为一名在图书资料馆服务的普通馆员，要用爱去对待读者，用爱去对待身边的任何一件事情，因为只有发自肺腑地爱读者，才能真正理解读者、关心读者，也才能激发读者对我们服务工作的认同。
　　众所周知，图书馆工作是平凡而琐碎的，在大多数人眼里，图书馆就是养老所，没有激情与创新，只有日复一日的单调与重复。但仁者爱山，智者乐水，我却喜欢图书馆的工作，因为我手中握着的是知识的钥匙。每当看到读者求知若渴的眼神，看着那些孜孜不倦阅读的身影，我的内心就汹涌澎湃，有着压抑不住的激动与骄傲，我为他们感到高兴，同时也为自己感到自豪，我的工作不是简单的重复和枯燥，我是在为千千万万大学生读者提供知识的食粮啊！想着这些，我心中便充满了爱，看着那些埋头苦读的读者，就觉得他们是那么的可爱、可亲，无论何时，我都要用心为读者服务，尽自己所能，倾力而为。
　　爱照亮了我平凡的工作之路，给我的工作添加了异常的华彩，同时也让我享受了工作的精彩，让我每时每刻都能以一颗快乐的心去工作。俗话说：相由心生。心中有爱，我在读者服务工作中就会不由生出爱的微笑、爱的语言、爱的态度、爱的处理方法，从不让读者有一种拒人千里之外的感觉。在工作中，我努力让自己做到以下两点：以读者为本；勿以善小而不为。
　　“一个人的生命应当这样度过：当他回首往事的时候不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞愧!” 图书馆的工作，虽然平凡但不平庸，我甘为人梯，愿化春泥，以一颗至爱之心，润物无声！
　　图书馆在经济飞速发展的年代，肩负着重要的历史使命，特别是随着人民群众物质生活的不断提高，对精神文化的追求越来越强烈。作为传播知识、传承文明的图书馆，我们更要站在时代的前列，去认识现代图书馆的功能和作用，进一步增强开放意识、服务意识和效益意识。
　　一、用心服务，从细节开始
　　图书馆要集阅、藏、检、咨等服务于一体，体现“以人为本” 的宗旨。书库书架与阅览桌间隔要有序摆放，做到人在书中，书在人旁；要专设研究室供读者开展学术研讨。图书馆还要将网络结点遍布书库、阅览区、过道，读者可以申请开通自带笔记本电脑上网，查找电子资源。这样就实现了纸质图书与电子图书的一站式检索，极大地方便了读者的科研和学习。
　　二、照明：让您的眼前更明亮
　　针对读者的需求，图书馆应在阅览区域改造增加照明灯，这样改造后不仅照明亮度提高了，而且更加美观、节能，使读者能更好地学习。
　　三、绿化：让您读书的环境更优雅
　　图书馆应购置一批易成活、喜阴耐旱的绿色植物装点借阅室、阅览室，使其充满清新与生机。绿色植物不仅能净化空气，美化图书馆的环境，而且还能缓解读者的眼睛和大脑的疲劳，放松身心，增添读者的视觉美感，提高阅读和思维效率。
　　四、供水：人性化服务的代言物
　　图书馆还应增设一台热水机，24小时提供热水。这样为读者供应饮用水，体现的是人性化的服务理念，折射出一种人文关怀的细腻。
　　五、窗帘：营造温馨的阅览环境
　　在日常读者服务工作中，为给读者提供一个温馨、优良的读书学习环境，图书馆应进行窗帘的采购安装和清洗维修工作。这又成为图书馆用心服务的一个体现。
　　六、失物招领：让您来馆更安心
　　一直以来，一些读者在图书馆遗失物品不知道在哪寻找，心急之下胡乱张贴一些小广告；一些读者在图书馆拾到物品不知道交予何处妥当，往往随便处理。为了减少读者因遗失重要物品而带来的不便，图书馆应设立失物招领处，用于陈列读者和工作人员在图书馆拾到的物品，方便遗失者及时找回。
　　七、留言板：加强与读者的联系
　　图书馆应设置留言板，加强与读者的沟通和联系。图书馆还应针对读者的每一条留言进行相关的改进与提升，并对读者的提问及时进行回复，这样就能使留言板成为沟通读者与图书馆的桥梁和纽带，为提高图书馆服务工作贡献力量。
　　服务工作没有止境，因此我们图书资料馆员要为之不懈努力！
　　（责编 张翼翔）