目的了解境外来华人员的预防接种及旅行卫生保健需求、对口岸国际旅行卫生保健中心医疗服务的需求与利用的现状,分析其利用的主要影响因素,为国际旅行卫生保健中心医疗服务的合理设置,构建与国际旅行者需求相适应的口岸医疗服务体系提供依据。方法抽取2014年1-4月期间上海口岸入境并于上海国际旅行卫生保健中心完成法定入境体检项目的外籍人员2 000名,采用自行设计调查问卷对该群体开展调查。结果共计1 970名外籍人员入组(应答率98.50%)。境外来华人员有或可能有旅行计划的占84.56%,50.34%的旅行者知道中国有合格的旅行门诊,选择中国政府机构下的旅行门诊者仅占23.90%。影响境外来华人员选择医疗机构进行旅行保健服务的因素中,最大的是专业水平,其他依次为就诊环境、服务质量、医疗设备等。境外来华人员最想获取的旅行医学咨询为食物、水的预防措施,旅行者腹泻,疫苗接种推荐等;认为在中国最易暴露的疾病依次为禽流感、流感和乙型肝炎等。旅行者中,63.29%的成人及72.07%的儿童希望在中国进行疫苗接种,仅有8.54%的旅行者希望选择中国政府机构下属的旅行门诊。旅行者最想在中国进行接种的三类疫苗分别是流感、乙型肝炎和甲型肝炎疫苗。结论境外来华人员的预防接种及旅行卫生保健需求处于较高水平,但对国际旅行卫生保健中心医疗服务利用度较低。境外来华人员具有一定人群特征,且对旅行卫生保健服务和预防接种的需求具有一定特点。国际旅行卫生保健中心应根据需求调整业务方案,不断提高医疗服务质量,给境外来华人员带来便捷高效的旅行卫生保健服务。