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<正>护理质量是医院质量管理中重要的子系统,护士长作为护理质量的关注者与直接责任者,对护理质量的管理与持续改进起着至关重要的作用。质量持续改进是以全面质量管理思想为指导,重视过程管理,突出环节质控,提高终末质量的一种新的质量管理理论。现场管理则是强调用科学的管理制度、标准和方法,为一线护士提供现场的指导、指引、培训、