【摘 要】
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目的探讨门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法。方法门诊采血室以满足患者需求为目标,夯实优质护理服务。结果在门诊采血室就诊的患者对整个采血室的服务较为满意,患者满意
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目的探讨门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法。方法门诊采血室以满足患者需求为目标,夯实优质护理服务。结果在门诊采血室就诊的患者对整个采血室的服务较为满意,患者满意度98.2%(通过采用在患者就诊完成后填写问卷的方法统计)。结论优质的护理服务,是就诊患者所需要的,是提高患者满意度的唯一途径,患者满意度对于医疗机构的发展具有重要作用。让患者能够得到高质量、高技术的医疗服务,就要做到夯实优质护理服务,提高护理人员专业素质和护理精神。
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