【摘 要】
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护患沟通是指护士与病人之间的信息交流和相:互作用的过程,交流内容是与病人的护理及康复直接:或间接的信息,同时也包括对方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流[1].它属于
【机 构】
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新疆维吾尔自治区胸科医院,830001新疆博州精河县人民医院,833300;
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护患沟通是指护士与病人之间的信息交流和相:互作用的过程,交流内容是与病人的护理及康复直接:或间接的信息,同时也包括对方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流[1].它属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量的沟通.随着病人自我保护意识不断增强,医务人员稍不留意,就可能引发病人的不满和投诉,造成医护患纠纷.许多纠纷的发生与护患沟通障碍有着关系.在临床工作中,除了必要的治疗和护理外,必须加强护患沟通,提高护理工作者和患者的互动,努力使护患关系良性化,以减少护患纠纷以及投诉事件的发生[2].现将护患沟通技巧在临床工作中的体会报告如下.
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