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<正> 在微观层面上企业制定营销策略要综合分析与研究三类对象:消费者、竞争者、企业自身。其中消费者是核心对象。研究消费者既是制定营销策略的起点也是营销策略执行的终点。对其研究得愈透彻,营销策略成功的机率就愈高。有人说消费者是一个“暗箱”,或者是竖立在企业策略思想与策略最终结果之间的一堵“墙”。谁洞察到这个“暗