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新一轮重组后,电信行业目前主要是呈现中国移动、电信以及联通三足鼎立的发展事态,移动、联通及电信都具备了固网移动融合服务的发展条件,企业之间的全业务竞争愈加激烈,企业的服务水平也是核心竞争力的重要体现.本文针对业务中的服务失败与补救管理展开深层次探究,提出服务有效的服务失败的补救策略.
电信有线宽带业务中的服务失败与补救管理研究
【摘 要】
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新一轮重组后,电信行业目前主要是呈现中国移动、电信以及联通三足鼎立的发展事态,移动、联通及电信都具备了固网移动融合服务的发展条件,企业之间的全业务竞争愈加激烈,企业
【机 构】
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835000,中国电信股份有限公司伊犁哈萨克自治州分公司 新疆 伊犁
【出 处】
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数字化用户
【发表日期】
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2019年29期
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