【摘 要】
：
顾客主导逻辑和组织吸收能力是企业在不断变化的商业环境中寻求竞争优势的新概念。基于顾客主导逻辑相关知识,探讨企业吸收能力对企业服务创新绩效的影响机制,以长三角地区现
论文部分内容阅读
顾客主导逻辑和组织吸收能力是企业在不断变化的商业环境中寻求竞争优势的新概念。基于顾客主导逻辑相关知识,探讨企业吸收能力对企业服务创新绩效的影响机制,以长三角地区现代服务型企业为调研对象,运用Mplus对构建的混合模型进行中介调节效应检验。实证结果表明,服务流程创新在组织吸收能力和企业服务创新绩效间具有部分中介作用,顾客导向在组织吸收能力通过服务流程创新影响企业服务创新绩效中发挥调节作用。鉴于此,建议现代服务型企业围绕顾客需求优化服务流程,注重对技术与高知人力资本的投资。
其他文献
目的研究比较不同的手术方案治疗退变性腰椎管狭窄症的疗效。方法应用前瞻性队列研究。选取2011年1月至2012年1月间入院诊治的退变性腰椎狭窄患者70例,根据其手术方法分为试
利用"委托--代理理论和"人力资本权益论"对经理人股票期权激励制度进行了理论解析,揭示了经理人股票期权激励机制的经济实质,并以其蕴涵的经济实质为基础,提出对股票期权会计
目的探讨沙棘干乳剂对消化性溃疡患者疗效的影响,为沙棘干乳剂应用于消化性溃疡患者提供理论依据。方法选取确诊的胃溃疡328例、十二指肠球部溃疡392例、和复合性溃疡72例患
目的 ：观察电针刺激足三里穴对胃肠功能紊乱（FGID）模型大鼠多脏器微循环的影响,研究电针刺激对FGID模型大鼠胃肠功能的调理作用,并通过比较、分析电针对大鼠胃、肠、肝、脑各脏
德育工作是技工学校教育工作重要的组成部分。德育工作需要教师的爱心,教师对学生的爱心,可以给学生以亲近感与信任感,使学生对教师慢慢产生信任和仰慕的心理,从而逐渐打开学
<正> 激光是近代发展的新技术,跟普通光源相比,激光具有能量集中,方向性好,光色单纯等特性。所以在国民经济和国防建设中有着广泛的发展前途,可应用于工业、交通、医疗卫生、
本文就现代家具五金的发展现献和现实应用，简要论述了家具五金的未来发展趋势和新的设计理念。
学生实践能力的培养,是当今日语专业人才培养的实质以及重点。可以说实践能力的培养应该贯穿人才培养始终。实践教学对提高学生日语综合运用能力,培养满足社会需求的日语人才
梳理了西方生态思想生成与发展的基本脉络,简述了西方环境保护运动开展的基本情况,从传统生态理念的哲学基础、国际社会对生态问题的关注、以及公众在环境保护运动中的表现等
结合某公路隧道实例,在既有监测数据的基础上,对拱顶沉降监测数据进行了处理。根据ABAQUS有限元软件建立三维动态施工模型,将模型分成四部分:原始围岩区、管棚等效加固区,初