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目的：介绍我院门诊药房绩效工资二次分配方案的改革与实施效果。方法：通过改变发药流程、细化岗位分工、明确岗位职责、重新设定绩效工资系数、制定奖惩考核细则、改变核算规则等建立门诊药房绩效工资二次分配方案，并以患者取药等候时间及窗口服务满意度等为指标进行评价。结果与结论：实施新的分配方案后，患者取药平均等待时间从8min降到5min，药房窗口服务满意度从1％左右升到96％左右。新方案体现了按劳分配、多劳多得、优劳优得、效绩优先、兼顾公平的原则，调动了药剂人员积极性，从而提高了服务质量。