【摘 要】
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目的探讨电子叫号排队管理系统在视光门诊就诊高峰期的应用效果。方法在2006年视光门诊应用电子叫号排队管理系统后,从7～8月份就诊高峰期的患者中随机选择1000例在视光科门诊
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目的探讨电子叫号排队管理系统在视光门诊就诊高峰期的应用效果。方法在2006年视光门诊应用电子叫号排队管理系统后,从7～8月份就诊高峰期的患者中随机选择1000例在视光科门诊就诊的患者作为观察组;以2005年同期采用传统人工叫号服务的患者中随机选择800例患者作为对照组,采用患者满意度问卷对就医环境、就医便捷和医疗服务质量的满意度进行调查。结果两组患者进行比较,观察组患者对就医环境、就医便捷和医疗服务质量的满意度均高于对照组,差异均有显著性(P<0.05)。结论电子叫号排队管理系统使视光门诊实现了信息化管理,解决了视光门诊就诊高峰期患者就诊时间过长现象,提高了患者满意度和护理质量。
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