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语言的魅力不可小觑 评《待客的准则与话术》
语言的魅力不可小觑 评《待客的准则与话术》
来源 :中国药店 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Oom
【摘 要】
:
对于服务行业来说,得体、真诚的话语能在极大程度上促进交易成功,但遗憾的是,我们很多店员并不知道待客语言的应用,所在企业相关的培训也不够。记得有一次笔者到一家药店购药
【作 者】
:
西岭雪
【机 构】
:
不详
【出 处】
:
中国药店
【发表日期】
:
2012年1期
【关键词】
:
店员
培训
语言表达
交易
准则
药店
服务行业
沟通能力
门店
服务业
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对于服务行业来说,得体、真诚的话语能在极大程度上促进交易成功,但遗憾的是,我们很多店员并不知道待客语言的应用,所在企业相关的培训也不够。记得有一次笔者到一家药店购药,一进门店员就问:'欢迎光临,想买什么药呢?'笔者自认为不是太讲究的人,
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