【摘 要】
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目的 探讨急诊小儿输液室优质护理方法,观察其对于降低急诊小儿输液室纠纷及投诉率的作用效果,为临床实践提供参考和指导.方法 从2016年1月到2016年12月,对所有急诊输液患儿
【机 构】
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江苏省扬州市妇幼保健院急诊室 225002
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目的 探讨急诊小儿输液室优质护理方法,观察其对于降低急诊小儿输液室纠纷及投诉率的作用效果,为临床实践提供参考和指导.方法 从2016年1月到2016年12月,对所有急诊输液患儿实施输液室优质护理,统计纠纷及投诉率,并与2015年1月到2015年12月,未实施优质护理的急诊输液患儿输液室纠纷及投诉率进行对比.结果 与2015年相比,2016年急诊小儿输液室纠纷及投诉率显著下降,明显低于2015年的急诊小儿输液室纠纷及投诉率,对比差异具有统计学意义.结论 通过优质护理的实施,可以有效降低急诊小儿输液室纠纷及投诉率,预防不良事件发生,值得加强推广与实践.
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