制造业信息化由来多年,信息化和数智化的区别在哪里?rn笔者认为,信息化是主要从手工到计算机的跃升,把原来的手工流程经过优化梳理后在计算机中固化下来,通过系统来约束作业,减少人为因素的影响,减少出错,便于规模化经营和协作.现在,随着云计算、大数据、AI及各种智能设备的普及,企业在信息化的基础上进行供应链升级,应用新技术,软硬件结合,把原有的供应链信息孤岛连接起来,原先缺失的功能完善起来.rn因此,数智化是信息化的升级和延伸,是制造业供应链升级的必经之路.不论信息化,还是数智化,其核心是要服务于企业经营管理,
由于地铁具有安全、快捷的优点,其日益成为人们外出的主要交通工具.文章构建了地铁服务质量对乘客满意度及忠诚度的关系模型,包括8个构面(有形性、可靠性、反应性、保证性、关怀性、舒适性、乘客满意度和乘客忠诚度),提出13条假设.通过实证研究验证了各因素之间的相互作用关系,其中11条假设成立并呈现出不同程度的影响,而舒适性与乘客满意度及忠诚度之间的假设不被支持.基于研究结果,提出一系列改善地铁服务进而持续吸引乘客的建议,旨在促进城市地铁的良好发展.
目前烟草工业企业大都采用传统物流模式,由此造成物流运行效率低、成本高等各种瓶颈问题,为此本文提出一些基于数字化转型的智慧物流建设的想法,针对物流计划、运输、仓储等核心职能,利用数字化的理念、方法和技术,配合云化信息平台建设,积极探索数字环境下物流运行的新模式,从而实现物流降本增效的最终目标,推动物流经营管理和流程运行由管理驱动向数据驱动的转变.
文章基于科学计量学的理论,借助CiteSpace对Web of Science核心合集中主题为逆向物流的1727篇文章进行分析,并且运用普莱斯曲线方程验证文中使用的数据,基于2008～2021年一共14年的数据,通过对逆向物流的作者、关键词等重要信息进行梳理,采用描述性统计分析、共现分析、聚类分析等分析方式,对逆向物流在国外研究现状、研究力量、研究热点和研究前沿进行了科学分析.可以看出国外逆向物流分为三个阶段,并且还在不断进展中,其最近研究的环境、浪费等方面的研究对国内逆向物流的研究具有参考价值.