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作者简介：南涛涛（1984—），女，陕西延安人，助理工程师，主要从事学位与研究生教育的管理与研究工作。摘要：研究生教务员是高校研究生培养工作的一线工作人员，在研究生的培养工作中起承上启下的作用，研究生教务员队伍的建设是保证高校研究生教育事业发展的重要依托。但目前高校研究生教务员队伍还存在诸如角色定位模糊、激励体系不够健全、科学管理水平有待提高等问题，只有从思想认识、制度建设、能力培养等方面多管齐下，才能提高研究生教务员队伍的整体水平，加强研究生管理队伍的建设工作。
关键词：研究生教务员；队伍建设；问题；对策
一、高校研究生教务员队伍建设的意义高校研究生教务员队伍的建设是保证高校研究生教育事业发展的重要依托。一方面，研究生教务员队伍是高校研究生培养工作的一线工作人员，在研究生的培养工作中起到承上启下的作用。研究生教务员负责将学校及其研究生教育管理部门的各项相关规章制度、工作任务、目标要求等向师生们传达。同时将相关工作结果汇总、整理反馈至学校或研究生教育管理部门，了解师生们的思想动态和实际问题，及时反馈给上级部门来解决和完善。可以说，研究生培养管理过程中的很多工作如果没有教务人员的积极配合，是不可能得到很好的完成的；另一方面，教务员队伍一般都趋于年轻化、高学历化，能为学校的研究生培养提供新的思路与方法，促进研究生管理体系的升级完善。
二、高校研究生教务员队伍目前存在的问题1角色定位不够明确
调查发现，很多高校的研究生教务员都是多重角色，他们往往不但要从事学院的研究生教务工作，还需承担学院的日常管理和学生的思想政治教育工作，甚至有些还肩负着本科的教务工作或科研管理工作。他们既扮演着教务员的角色，又扮演着研究生辅导员的角色，甚至还扮演着学院行政管理人员的角色。但是相应的激励体系又没有建立起来或者说体系不够健全，因此就出现了有些教务人员因为具体工作任务琐碎繁多，致使一些研究生的教务工作任务不能按时、较好地完成。而在不同时期、不同位置所表现出的和具有的不同的角色使研究生教务员对自己的价值取向较为模糊，职业归属感相对比较淡薄［1］。
2激励体系不够健全
目前很多高校的研究生教务员往往处于一种比较尴尬的位置，他们学历逐渐趋高，工作任务重，但发展机会却相对较少，待遇也比较低。另外，由于历史和现实的种种因素，导致很多高校对教务管理工作的重视和尊重程度不够，研究生教务人员取得的成绩往往很难得到体现和认可。还有一些观念认为教务管理工作对学位和能力的要求不是很高，只是事务性的工作，几乎人人都可以做，对这个职位的认同感普遍偏低。这就必然会导致研究生教务员的政治地位长期得不到提高，经济地位长期得不到改善。于是就有很多年轻人认为从事研究生教务工作没有前途。
3科学管理水平有待提高
研究生的教育管理工作有着自身鲜明的特点和规律。研究生教务工作具有人数相对较少、专业相对较多、导师和学生相对分散等特点［1］，不易集中管理。研究生教育教学的主要目标是培养高层次的科研人才和应用人才。因此，研究生教务人员就不仅需要熟悉研究生教育教学管理的基本科学理论，而且需要清晰地了解研究生教育、教学、培养工作各个环节的工作流程，熟悉研究生招生、培养、学位等各个阶段的工作计划和目标。既要保证研究生教育管理的信息能够及时传达给导师和学生，又要能保证导师和学生的意见和建议能够及时准确地反馈给有关部门，从而统筹规划好每一项工作。
目前，虽然大多数研究生教务员都是硕士学位，但是很多是非管理科班出身，缺乏相应的教育学、管理学、心理学等相关专业背景知识。而且很多教务员所学的专业也并非本学院的专业，对自己所管专业的专业知识也缺乏足够的了解。整体来说，研究生教务员的科学管理水平有待进一步提高。一方面，一些高校的研究生教务人员流动较为频繁，而新上手的教务员对工作业务又往往不够熟悉，业务知识结构还欠完整；另一方面，研究生教务员往往承担着大量的日常事务性工作，精力也主要放在这一块，因此很难对教学、管理进行更深层次的思考与研究，进一步提升科学管理水平。
三、加强高校教务员队伍建设的对策建议1切实提高对管理人员队伍建设的认识
研究生教学质量与研究生管理工作是相互依存，相辅相成的。优秀的管理队伍是保障学校正常教学工作的后盾，能有力地推动学校的教学工作。北京大学教务长李克安在谈到高校的管理工作时曾经指出：“一流的大学不仅要有一流的教学水平，一流的研究水平，还要有一流的管理水平。”我国的研究生教育正迈入一个新的发展阶段，切实加强研究生教务员队伍的建设是提高研究生教育质量、增强研究生教育内涵的必然趋势。鉴于此，高校领导者一定要转变观念，加强认识，对管理工作要有足够的重视，要把各级管理人员队伍建设与导师队伍建设放在同等重要的位置，积极推进管理人员队伍的建设工作。
2健全考核制度和完善激励机制
健全的考核制度和完善的激励机制能够在最大程度上激发和调动研究生教务人员的工作积极性。学校需要不断完善考核制度与激励机制，将工作效率、完成业务的数量、工作方法的改进与创新、提高服务效能以及工作满意度等纳入考评内容，强化研究生教务人员的服务意识，不断提高教务人员的管理水平和能力。
深化学校人事制度的改革，形成正确的用人导向。只有建立合理的晋升制度，努力提高教务人员的待遇，给他们提供一个优良的工作环境，切实解决其工作甚至生活中的困难，才能吸引更多的优秀人才投身到研究生教务人员的行列中来，从而促进高校研究生教育事业的发展。
3加强对研究生教务员的培训
研究生教务员作为一线的管理人员和实际从事研究生教育管理工作的具体执行者，其专业知识与管理能力直接关系到研究生的教育管理工作能否有序有效进行。高校应该积极创造研究生教务员的专业学习与业务培训的机会，全面加强研究生教务管理队伍的建设。学校管理部门应为研究生教务人员提供进修、培训、学习、交流的机会。可以通过组织各种业务培训，来强化其业务水平；选派教务人员到具有先进管理经验的学校参观、交流；加强学院之间教务人员的业务交流，使他们取长补短，学习更科学的工作方法和处事方式，更好地丰富管理经验，更新管理理念，形成学习交流的平台；参加一些校内外的学习交流会；选送研究生教务人员中的优秀者参加进修深造，系统学习相关的专业知识；设立专项基金，以课题研究为载体，鼓励研究生教务员开展创新研究活动［2］。
研究生教育质量的提高是一项综合性与交叉性很强的重大工程，任何一个环节出现问题，都可能会影响研究生教育综合改革的顺利推进。研究生教务队伍建设工作亦是如此，只有从思想认识、制度建设、能力培养等多个方面加强努力，才有可能真正提高研究生教务员队伍的整体水平，加强研究生管理队伍的建设工作。
参考文献：
马俊．浅谈新时期高校研究生教务管理的优化与改革．中国科教创新导刊，2012（35）：207—208．
阎文璠，孙婷．试论高校研究生教务管理队伍的建设与优化．中国成人教育，2011：27—29．
关键词：研究生教务员；队伍建设；问题；对策
一、高校研究生教务员队伍建设的意义高校研究生教务员队伍的建设是保证高校研究生教育事业发展的重要依托。一方面，研究生教务员队伍是高校研究生培养工作的一线工作人员，在研究生的培养工作中起到承上启下的作用。研究生教务员负责将学校及其研究生教育管理部门的各项相关规章制度、工作任务、目标要求等向师生们传达。同时将相关工作结果汇总、整理反馈至学校或研究生教育管理部门，了解师生们的思想动态和实际问题，及时反馈给上级部门来解决和完善。可以说，研究生培养管理过程中的很多工作如果没有教务人员的积极配合，是不可能得到很好的完成的；另一方面，教务员队伍一般都趋于年轻化、高学历化，能为学校的研究生培养提供新的思路与方法，促进研究生管理体系的升级完善。
二、高校研究生教务员队伍目前存在的问题1角色定位不够明确
调查发现，很多高校的研究生教务员都是多重角色，他们往往不但要从事学院的研究生教务工作，还需承担学院的日常管理和学生的思想政治教育工作，甚至有些还肩负着本科的教务工作或科研管理工作。他们既扮演着教务员的角色，又扮演着研究生辅导员的角色，甚至还扮演着学院行政管理人员的角色。但是相应的激励体系又没有建立起来或者说体系不够健全，因此就出现了有些教务人员因为具体工作任务琐碎繁多，致使一些研究生的教务工作任务不能按时、较好地完成。而在不同时期、不同位置所表现出的和具有的不同的角色使研究生教务员对自己的价值取向较为模糊，职业归属感相对比较淡薄［1］。
2激励体系不够健全
目前很多高校的研究生教务员往往处于一种比较尴尬的位置，他们学历逐渐趋高，工作任务重，但发展机会却相对较少，待遇也比较低。另外，由于历史和现实的种种因素，导致很多高校对教务管理工作的重视和尊重程度不够，研究生教务人员取得的成绩往往很难得到体现和认可。还有一些观念认为教务管理工作对学位和能力的要求不是很高，只是事务性的工作，几乎人人都可以做，对这个职位的认同感普遍偏低。这就必然会导致研究生教务员的政治地位长期得不到提高，经济地位长期得不到改善。于是就有很多年轻人认为从事研究生教务工作没有前途。
3科学管理水平有待提高
研究生的教育管理工作有着自身鲜明的特点和规律。研究生教务工作具有人数相对较少、专业相对较多、导师和学生相对分散等特点［1］，不易集中管理。研究生教育教学的主要目标是培养高层次的科研人才和应用人才。因此，研究生教务人员就不仅需要熟悉研究生教育教学管理的基本科学理论，而且需要清晰地了解研究生教育、教学、培养工作各个环节的工作流程，熟悉研究生招生、培养、学位等各个阶段的工作计划和目标。既要保证研究生教育管理的信息能够及时传达给导师和学生，又要能保证导师和学生的意见和建议能够及时准确地反馈给有关部门，从而统筹规划好每一项工作。
目前，虽然大多数研究生教务员都是硕士学位，但是很多是非管理科班出身，缺乏相应的教育学、管理学、心理学等相关专业背景知识。而且很多教务员所学的专业也并非本学院的专业，对自己所管专业的专业知识也缺乏足够的了解。整体来说，研究生教务员的科学管理水平有待进一步提高。一方面，一些高校的研究生教务人员流动较为频繁，而新上手的教务员对工作业务又往往不够熟悉，业务知识结构还欠完整；另一方面，研究生教务员往往承担着大量的日常事务性工作，精力也主要放在这一块，因此很难对教学、管理进行更深层次的思考与研究，进一步提升科学管理水平。
三、加强高校教务员队伍建设的对策建议1切实提高对管理人员队伍建设的认识
研究生教学质量与研究生管理工作是相互依存，相辅相成的。优秀的管理队伍是保障学校正常教学工作的后盾，能有力地推动学校的教学工作。北京大学教务长李克安在谈到高校的管理工作时曾经指出：“一流的大学不仅要有一流的教学水平，一流的研究水平，还要有一流的管理水平。”我国的研究生教育正迈入一个新的发展阶段，切实加强研究生教务员队伍的建设是提高研究生教育质量、增强研究生教育内涵的必然趋势。鉴于此，高校领导者一定要转变观念，加强认识，对管理工作要有足够的重视，要把各级管理人员队伍建设与导师队伍建设放在同等重要的位置，积极推进管理人员队伍的建设工作。
2健全考核制度和完善激励机制
健全的考核制度和完善的激励机制能够在最大程度上激发和调动研究生教务人员的工作积极性。学校需要不断完善考核制度与激励机制，将工作效率、完成业务的数量、工作方法的改进与创新、提高服务效能以及工作满意度等纳入考评内容，强化研究生教务人员的服务意识，不断提高教务人员的管理水平和能力。
深化学校人事制度的改革，形成正确的用人导向。只有建立合理的晋升制度，努力提高教务人员的待遇，给他们提供一个优良的工作环境，切实解决其工作甚至生活中的困难，才能吸引更多的优秀人才投身到研究生教务人员的行列中来，从而促进高校研究生教育事业的发展。
3加强对研究生教务员的培训
研究生教务员作为一线的管理人员和实际从事研究生教育管理工作的具体执行者，其专业知识与管理能力直接关系到研究生的教育管理工作能否有序有效进行。高校应该积极创造研究生教务员的专业学习与业务培训的机会，全面加强研究生教务管理队伍的建设。学校管理部门应为研究生教务人员提供进修、培训、学习、交流的机会。可以通过组织各种业务培训，来强化其业务水平；选派教务人员到具有先进管理经验的学校参观、交流；加强学院之间教务人员的业务交流，使他们取长补短，学习更科学的工作方法和处事方式，更好地丰富管理经验，更新管理理念，形成学习交流的平台；参加一些校内外的学习交流会；选送研究生教务人员中的优秀者参加进修深造，系统学习相关的专业知识；设立专项基金，以课题研究为载体，鼓励研究生教务员开展创新研究活动［2］。
研究生教育质量的提高是一项综合性与交叉性很强的重大工程，任何一个环节出现问题，都可能会影响研究生教育综合改革的顺利推进。研究生教务队伍建设工作亦是如此，只有从思想认识、制度建设、能力培养等多个方面加强努力，才有可能真正提高研究生教务员队伍的整体水平，加强研究生管理队伍的建设工作。
参考文献：
马俊．浅谈新时期高校研究生教务管理的优化与改革．中国科教创新导刊，2012（35）：207—208．
阎文璠，孙婷．试论高校研究生教务管理队伍的建设与优化．中国成人教育，2011：27—29．