服务优先 品牌致胜——中石化森美用标准化构建服务型企业运营管理新模式

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<正>中石化森美(福建)石油有限公司(以下简称"中石化森美")由中国石化、埃克森美孚、沙特阿美按55%、22.5%、22.5%的股比投资设立,是中国境内第一家整体合资的省级成品油销售企业。为了提升企业管理内涵,公司打造优质、安全、盈利的中外合资企业,开展了服务型企业运营管理新模式的标准化探索实践,并取得了较好成效,实现了企业管理由职能管理向流程管理,由"人治"向"制治"的转型,以客户为中心的服务型运营管理模式成功构建。
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