关于费瓦湖的一切

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  在尼泊尔的博卡拉,这座城市的基本格局是依费瓦湖鹅蛋般的形状起伏。每天早上,在云雾褪去的时间里,喜马拉雅山的金顶近在咫尺,这无论如何都是一种幸福。
  尼泊尔的商业氛围很弱,在这个以手工业和棉麻制品闻名的国度,互联网仿佛多余。但这个小国的人民幸福指数一直排在世界前列,这让你有时候会心生怀疑,商业的变革究竟是带来还是带走了什么,但更多的时候你根本来不及怀疑,只能面对一个不得不接受的结果。
  因为工作关系,这一整年我都在失眠,Word是最让我感到焦虑的软件,每次打开它的同时我都会不自觉地打开豆瓣FM、QQ音乐、百度音乐,百乐齐鸣让我不至于陷入到另外一种人格中去。而在费瓦湖边的日子里,我却奇迹般地治好了失眠与焦虑,每天听的最多的音乐就是鸟叫声。
  作为一名商业记者有时候是一件幸运的事,不用像社会记者那样拷问良知,像时政记者那样担心政治红线,像娱乐记者那样遍尝浮华。我们的问题是,你究竟该如何从欲望堆里扒开金银,窥伺商业的本质与人性。
  来此之前的一个月,我在北京CBD的一家中介公司里卧底,为一篇商业报道做调查。这家公司有将近一百名员工,上至老板,下至员工,他们的脸上每天都写着焦虑。是的,他们比我更焦虑。因为所在行业特殊,他们所做的工作和得到的回报都让他们感到焦虑。赚不到钱,他们焦虑,赚到钱了,他们更加焦虑。因为焦虑,他们中的很多人显得很“狼性”,在对待客户的态度上都是那么急功近利,甚至不择手段。有趣的是今年年初,百度公司的创始人李彦宏还在给公司内部的邮件中提出“鼓励狼性,淘汰小资”。很难评价此狼性和彼狼性,只是中介行业的“用户体验”实在不怎么好。做调查的那段时间,业务员与客户发生争吵、竞争对手之间纠纷互殴的戏码不断上演,精彩程度不亚于城管执法。初时觉得好玩,时间久了我却因为人人脸上写满的戾气感到害怕,脑子里成天打转——难道这就是商业?
  在博卡拉,商业的形象是这样的。如果你花150卢币(约9块人民币)买一杯石榴汁,当地人会在你面前拿出5个颗粒饱满的新鲜石榴,当着你的面剥皮吐子,用压汁机加工成紫红色的新鲜果汁并热情洋溢地递送给你,对你满面堆笑地说谢谢。这还是景区的宰客价,不过又有什么所谓呢,我们中国土豪向来讲究的不就是“用户体验”么?
  中国缺用户体验吗?这似乎是个伪命题。在电商领域,马云和刘强东代表各自的企业无时无刻不强调用户体验,淘宝和京东确实也做得很好,而且越来越好。
  和这样的企业家交流有时候是件困难的事,他们把控每一件事,包括与记者交流。究竟是你探寻他,还是他解构你,容易变得模糊。在双十一杭州阿里巴巴的会场,马云用350亿的成交额成功把控了国内外三百多家媒体的记者。你乐于掉入这样有趣的“陷阱”中去,成为其中的一员。他告诉你这是一场狂欢,你于是就手舞足蹈。他告诉你这就是人性,你发现事实胜于雄辩。
  而刘强东这边,游学归来,成功瘦身,西装革履,步伐轻盈。你问他公司的战略,他回答早餐牛奶加鸡蛋,中午水煮白菜,晚餐牛奶加蓝莓。是的,他比你更了解你,知道你要什么。
  商业的秘密就是探究人性,这话老生常谈,却没几个创业者做得好,很多时候是因为他们连自己都不了解,遑论他人。而商业记者的写作,很多时候正如《战争之王》开头尤里所说:“我只是告诉你到底发生什么事。”
  8.5%(中国经济增速)、1000亿(腾讯市值千亿美金)、350亿(双十一淘宝成交量)、7000(比特币涨幅)……这些数字构成了2013年。当然,还有陈永洲事件让商业记者们人人自危。至少,这一年看起来过得还不算那么虚妄。
  在博卡拉,最有意思的运动要属无动力滑翔。从海拔千米的高峰上往下跳,往下俯冲时的感觉犹如过山车般让肾上腺素加速分泌,但每天从山上跳下来的人还是成百上千,乐此不疲。好吧,其实我是在说创业的感觉。在空中,你可以看清整个费瓦湖的形状,像个鹅蛋。哦,管它像什么,总之你冲下来了。
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