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平台利用GIS、计算机电话集成(CTI)、自动呼叫分配(ACD)、交互式语音应答(IVR)等技术,以计算机网络通信技术为基础、以呼叫中心为核心、以规划空间数据库为载体,实现地理信息与违法建筑投诉举报信息无缝集成。平台从技术层面辅助违法建筑行政执法部门开展执法行动,同时畅通了违法建筑投诉举报渠道,为及时有效发现、制止、拆除违法建筑,维护公众对违法建筑整治工作的知情权、参与权和监督权提供了平台。