【摘 要】
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卖方市场到买方市场的变迁,体现了操控市场主体的更迭。从企业决定市场到顾客决定市场,这是市场竞争的转变。对企业来说,要实现持续生存发展,“让顾客满意”的思想还远远不能
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卖方市场到买方市场的变迁,体现了操控市场主体的更迭。从企业决定市场到顾客决定市场,这是市场竞争的转变。对企业来说,要实现持续生存发展,“让顾客满意”的思想还远远不能满足市场的这个转变。目前普遍流行的顾客满意战略只能算是企业
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