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生活中，面对一个问题，如果你发现了其中的危机，窥见别人没有觉察到的流弊，就应该一语道破天机，及时点出问题的要害，把自己的想法、建议与他人分享，让他人趋利避害，自己也会口齿留香、招人待见。
点出侵犯他人利益的问题
台湾大润发连锁超市开业不久，一个连锁店总是丢东西。在员工大会上，店长要求店员对可疑顾客绝不心慈手软，不配合就搜身，搜出小偷的物证有奖。这时，会计黎英义正词严地对店长说：“我们没有资格对顾客搜身！就是真的有人偷东西，搜身也是侵权的！以恶止恶，以牙还牙，在我们连锁店不适用，也不合法！您想想，顾客处在店员的监视之下，时刻都有被搜身的危险，谁还会来我们店买东西？小偷怕被抓不敢来，好人怕被怀疑不再来，大润发的东西卖给谁？我们只能让店员脑勤眼勤，盯紧店里的东西，不给小偷行窃的机会。”于是，店长不再要求大家“搜身”。不久，媒体报道了一则“超市非法搜身引官司”的新闻，店长对黎英说：“多亏你及时劝我，不然这条新闻的主人公就是我了。”
防盗是对的，但搜身就是侵权的。黎英站在“顾客权益和超市利益”的高度上，一针见血地点出侵犯顾客权益的问题，令店长感念。现实生活中，侵犯他人权益的事常常会被貌似合理的理由所掩盖。这就需要你奋力疾呼，指出问题的症结，及时让侵权的问题暴露出来，从而改变当事人的决策，达到维护他人权益的谈话目的。仗义执言，你自然会受人爱戴。
点出目光不够长远的问题
二战爆发后，物资匮乏，做口香糖的原料奇缺，逼得各个厂家不得不寻找替代原料。箭牌口香糖公司的员工查尔斯看见有替代原料进厂，马上向总裁菲利普·瑞格里建议道：“总裁，您别以为有替代原料是好事！我们做响箭牌不容易，毁掉它却轻而易举！优质原料不可能长期短缺。我们用替代材料，是能赚一笔，但是，砸了牌子，等形势好了再想恢复，就比登天还难了。现在，美军已经把箭牌口香糖列为战地食品，这就够我们‘养家糊口’了。等到优质原料充足了，我们再把箭牌推向市场，占领全美半壁江山都没问题。”董事会采纳了查尔斯的意见，箭牌便从市场退出了。人们对其他品牌的口香糖倒了胃口，非常想念箭牌。三年之后，原材料充足了，箭牌在美国复出，一下便赢得了八成市场份额，查尔斯也受到了嘉奖。
查尔斯通过一番“直陈利弊、当头棒喝”之语，点出了“使用替代原料”的短视之处，不仅保住了箭牌口香糖的品牌美誉度，也让自己得到了嘉奖。“赠人以言，重于珠玉。”生活中，那些“短视近利”的问题，你看到了就是机遇，看不到可能就是灾难。如果你看出了门道，不妨知无不言、言无不尽，点出短视的危害，让他人恍然大悟，改变做法，获得裨益，你自会受到他人的感恩。
点出违背群体意愿的问题
作家海岩年轻时曾被借调到饭店做大堂经理。饭店的大厨各有自己的拿手菜，吸引了不少食客。为了把厨师拴在饭店，老板决定，每月全勤奖加到300元。但即使是缺勤半天，奖金也要全扣。大厨们说，星期日也算考勤，这个全勤奖不拿也罢。见大家私下抱怨起来，海岩及时对老板说：“我想替大厨们说几句话。发全勤奖还让人不乐意，是因为您的发法有毛病。星期天是法定休息日，您却规定大厨们必须干满30天、31天，休半天工奖金就全扣，全勤奖成了吃不着的‘甜葡萄’。其实，您这样做的目的是想让大厨每天都在班，省得客人点不到特色菜。特色菜好办，让大厨互教互学，互通有无，就是有人歇工，特色菜也不会点空。您想是吧？”老板采纳了他的建议。这一绝招付诸实施，大厨们的积极性果然被调动起来了，同时也很感激海岩。
海岩一席“揭示矛盾”的话语，点出老板违背大伙意愿的问题，并提出改进方法，使冲突得以解决。生活和工作中，我们总会碰上一些违背大多数人意愿的霸王条款、规定或制度，这时，我们应该把问题的悖理、矛盾之处摆上桌面，既是为“受约束者”说话，争取利益，又能给“条款制定者”支招，改进工作。两头获益，你自然能获得众人认可。
点出可致严重后果的问题
北宋年间，周湛在襄州做太守。当时，襄州私人建房成风，一时间挨挨挤挤的“违章建筑”成了襄州一景。周湛有位下属发现这里的人盖房子不用砖瓦而用竹子，于是找到周湛，问：“你听说过‘陆逊火烧连营七百里大败刘备于彝陵’的故事吗？”周湛笑着说：“当然听过。”下属接着说：“襄州民房都是毛竹所建，房房相连，没有间隔，如有一家失火，估计整座城都要化为灰烬，到时候恐怕您的官邸也难逃一劫啊。”周湛赶忙问道：“人家建得好好的，有什么办法？”下属说：“从库府拨些银两补助给他们，拆！”很快，周湛亲自挂帅成立“拆迁办”，把违章建筑都拆掉了。第二年，一座三层竹楼遭天火，四邻却安然无恙。周湛对下属非常感激。
下属“借彼言此”，向太守揭露了私人建房可能导致严重后果的问题，避免了火灾。生活中，当你发现隐患时，要及时向有关负责人点出问题的后果。不要怕你的话不被重视，说不定你的“及时言”能救人于水火。对于性命攸关的大事，点出问题绝不能言辞含糊、刻意躲闪，而要直言不讳、直陈要害。发现隐患而不说，你就是罪人。
发散思维与逆向思维相结合，能让你更清楚地看到问题所在。而及时点出问题要害的话，既能为他人避害，又能让自己留香，何乐而不“说”？
（选自《演讲与口才》2013年第8期）
点出侵犯他人利益的问题
台湾大润发连锁超市开业不久，一个连锁店总是丢东西。在员工大会上，店长要求店员对可疑顾客绝不心慈手软，不配合就搜身，搜出小偷的物证有奖。这时，会计黎英义正词严地对店长说：“我们没有资格对顾客搜身！就是真的有人偷东西，搜身也是侵权的！以恶止恶，以牙还牙，在我们连锁店不适用，也不合法！您想想，顾客处在店员的监视之下，时刻都有被搜身的危险，谁还会来我们店买东西？小偷怕被抓不敢来，好人怕被怀疑不再来，大润发的东西卖给谁？我们只能让店员脑勤眼勤，盯紧店里的东西，不给小偷行窃的机会。”于是，店长不再要求大家“搜身”。不久，媒体报道了一则“超市非法搜身引官司”的新闻，店长对黎英说：“多亏你及时劝我，不然这条新闻的主人公就是我了。”
防盗是对的，但搜身就是侵权的。黎英站在“顾客权益和超市利益”的高度上，一针见血地点出侵犯顾客权益的问题，令店长感念。现实生活中，侵犯他人权益的事常常会被貌似合理的理由所掩盖。这就需要你奋力疾呼，指出问题的症结，及时让侵权的问题暴露出来，从而改变当事人的决策，达到维护他人权益的谈话目的。仗义执言，你自然会受人爱戴。
点出目光不够长远的问题
二战爆发后，物资匮乏，做口香糖的原料奇缺，逼得各个厂家不得不寻找替代原料。箭牌口香糖公司的员工查尔斯看见有替代原料进厂，马上向总裁菲利普·瑞格里建议道：“总裁，您别以为有替代原料是好事！我们做响箭牌不容易，毁掉它却轻而易举！优质原料不可能长期短缺。我们用替代材料，是能赚一笔，但是，砸了牌子，等形势好了再想恢复，就比登天还难了。现在，美军已经把箭牌口香糖列为战地食品，这就够我们‘养家糊口’了。等到优质原料充足了，我们再把箭牌推向市场，占领全美半壁江山都没问题。”董事会采纳了查尔斯的意见，箭牌便从市场退出了。人们对其他品牌的口香糖倒了胃口，非常想念箭牌。三年之后，原材料充足了，箭牌在美国复出，一下便赢得了八成市场份额，查尔斯也受到了嘉奖。
查尔斯通过一番“直陈利弊、当头棒喝”之语，点出了“使用替代原料”的短视之处，不仅保住了箭牌口香糖的品牌美誉度，也让自己得到了嘉奖。“赠人以言，重于珠玉。”生活中，那些“短视近利”的问题，你看到了就是机遇，看不到可能就是灾难。如果你看出了门道，不妨知无不言、言无不尽，点出短视的危害，让他人恍然大悟，改变做法，获得裨益，你自会受到他人的感恩。
点出违背群体意愿的问题
作家海岩年轻时曾被借调到饭店做大堂经理。饭店的大厨各有自己的拿手菜，吸引了不少食客。为了把厨师拴在饭店，老板决定，每月全勤奖加到300元。但即使是缺勤半天，奖金也要全扣。大厨们说，星期日也算考勤，这个全勤奖不拿也罢。见大家私下抱怨起来，海岩及时对老板说：“我想替大厨们说几句话。发全勤奖还让人不乐意，是因为您的发法有毛病。星期天是法定休息日，您却规定大厨们必须干满30天、31天，休半天工奖金就全扣，全勤奖成了吃不着的‘甜葡萄’。其实，您这样做的目的是想让大厨每天都在班，省得客人点不到特色菜。特色菜好办，让大厨互教互学，互通有无，就是有人歇工，特色菜也不会点空。您想是吧？”老板采纳了他的建议。这一绝招付诸实施，大厨们的积极性果然被调动起来了，同时也很感激海岩。
海岩一席“揭示矛盾”的话语，点出老板违背大伙意愿的问题，并提出改进方法，使冲突得以解决。生活和工作中，我们总会碰上一些违背大多数人意愿的霸王条款、规定或制度，这时，我们应该把问题的悖理、矛盾之处摆上桌面，既是为“受约束者”说话，争取利益，又能给“条款制定者”支招，改进工作。两头获益，你自然能获得众人认可。
点出可致严重后果的问题
北宋年间，周湛在襄州做太守。当时，襄州私人建房成风，一时间挨挨挤挤的“违章建筑”成了襄州一景。周湛有位下属发现这里的人盖房子不用砖瓦而用竹子，于是找到周湛，问：“你听说过‘陆逊火烧连营七百里大败刘备于彝陵’的故事吗？”周湛笑着说：“当然听过。”下属接着说：“襄州民房都是毛竹所建，房房相连，没有间隔，如有一家失火，估计整座城都要化为灰烬，到时候恐怕您的官邸也难逃一劫啊。”周湛赶忙问道：“人家建得好好的，有什么办法？”下属说：“从库府拨些银两补助给他们，拆！”很快，周湛亲自挂帅成立“拆迁办”，把违章建筑都拆掉了。第二年，一座三层竹楼遭天火，四邻却安然无恙。周湛对下属非常感激。
下属“借彼言此”，向太守揭露了私人建房可能导致严重后果的问题，避免了火灾。生活中，当你发现隐患时，要及时向有关负责人点出问题的后果。不要怕你的话不被重视，说不定你的“及时言”能救人于水火。对于性命攸关的大事，点出问题绝不能言辞含糊、刻意躲闪，而要直言不讳、直陈要害。发现隐患而不说，你就是罪人。
发散思维与逆向思维相结合，能让你更清楚地看到问题所在。而及时点出问题要害的话，既能为他人避害，又能让自己留香，何乐而不“说”？
（选自《演讲与口才》2013年第8期）