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作为来自商品和服务使用者的真实反馈,在线商品评论中所蕴含的信息对于跨境电商卖家的运营决策极为重要。以亚马逊平台为例,阐述该平台在线商品评论的特点,并说明在线商品评论对亚马逊出口卖家可以发挥效用的前提。最后总结出在线商品评论对亚马逊出口卖家四个方面的效用,分别是:强化买家购物信心,提升转化率;为选品及产品优化提供方向;提高listing的刊登质量;实现更高效的客户关系维系。