【摘 要】
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关注细节、完善细节,体现了企业为顾客着想的诚心。细节完美与否也影响着企业的声誉甚至兴衰。笔者此前曾看到一则报道,说的是某银行的一位贵宾客户在该行办理两笔结汇,按该
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关注细节、完善细节,体现了企业为顾客着想的诚心。细节完美与否也影响着企业的声誉甚至兴衰。笔者此前曾看到一则报道,说的是某银行的一位贵宾客户在该行办理两笔结汇,按该行的优惠规定,加起来应比普通客户多得400元,但工作人员疏忽了,未支付给他。当该客户次日意识到这一情况
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