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摘要:随着社会的不断发展,将心理学原理运用于企业管理已是一种必然,尤其是管理心理学与企业管理的结合也越发显得重要。而且在这个互联网飞速发展的时代,计算机已经深入到社会的各个领域,市面上已有许多企业业务管理及心理学方面的应用软件,但还没有专门将管理心理学与计算机软件技术结合起来的一款软件,于是我们大胆尝试开发一款管理心理学应用软件,帮助企业管理者处理公司内部员工之间、员工与上司之间的冲突,方便高效的学习管理心理学相关知识及简单快速的汲取企业成功管理案例的管理精华
关键词:管理心理学;企业管理;软件开发;问题解决;案例
中图分类号:TP317文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 06-0000-02
Management Psychology Software
Gan Qihong,Cui Xueting
(Computer College of Sichuan University,Chengdu610064,China)
Abstract:With the continuous development of society,applying the theory of psychology to enterprise management has becomed a necessity,especially the combination ofManagement Psychology and Enterprise Management are increasingly important.And in the age of rapid development of Internet,the computer has been deeped into all areas of society.There are many softwares of enterprise business management and psychology,but there are still not a kind of software that specifically combines Management Psychology and computer software technology.So we boldly try to develop a management psychology application software,which to help managers deal with the conflicts not only between staffs but also between employees and supervisors,to help managers learn knowledge of Management Psychology conveniently and efficiently,to help managers learn the essence of cases of successful enterprise management quickly and easily.
Keywords:Management Psychology;Enterprise management;Software development;Problem solving;Case
一、引言
随着体制改革的深化,在宏观经济环境和微观经济主体的内在条件发生深刻变化的情况下,中小型企业面临的竞争对手日益强大和多样化,竞争变得尤为激烈,以人为本的理念,科学并且人性化的管理,强大的企业内聚力逐渐成为企业生存和发展的基础。20世纪70年代末期,我国工业部门需要运用心理学的知识调动企业管理人员和职工的积极性,心理学界也感到需要开展有关生产、有关生产管理中心理学问题的研究。正是在这种改革和开放的形势下,管理心理学才逐渐得到发展。随着社会的发展,人们开始运用心理学知识来管理企业,发展企业文化,提高企业的竞争力,将管理心理学原理与方法运用于企业已是一种必然。
在西方发达国家,从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强,在中国企业中,员工不再只追求物质条件的满足,而是更注重自我价值的实现以及能在企业中得到归属感。尤其是中小型企业,将管理心理学的知识与企业管理相结合来管理员工已成为一种趋势。而且当前许多管理者也已经意识到心理学在管理中发挥的重要作用。因此许多管理者去参加心理学方面的相关培训,但是这些心理培训教育过程有可能流于形式,内容僵化,形式单一,花费许多时间和精力,效果不佳。寻求另外一种将企业管理和心理学相结合的方法已是必需。
此外,虽然现阶段管理软件有很多,特别是企业业务方面的管理软件已经做得很完善了,且虽然有不少心理学方面的软件,但其主要都是心理测试软件,并没有将企业管理和心理学相结合,专门为企业服务,管理员工心理问题的软件还没有出现。
基于上述的这些问题,我们大胆的尝试把管理心理学与计算机软件技术结合起来,研发一款管理心理学应用软件,供管理者使用,更好的管理企业,关注企业员工的心理状态,从而让员工更好的为企业服务,实现企业和员工的双赢。
二、软件功能
软件将管理心理学原理和方法与软件技术相结合,能系统性地为中小型企业的管理者提供管理心理学方面的帮助,通过心理学的角度协助管理者做好对人员的管理工作,充分调动和发挥全体人员的积极性,主动性和创造性,使人力资源和物质技术设备的潜力能最大限度的得到发挥,提高工作效率,产生最大的经济效益。总的来说,利用这个软件,企业管理者可以以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响员工,解决员工与员工之间的问题,处理好员工与上级间的关系。
软件分为问题解决,管理策略,经典案例三个功能模块。在问题解决功能块,管理者可以通过输入公司员工的行为表现,轻松一点软件便能分析并给出相关的原因及解决方案建议;在管理策略功能块,将管理心理学的知识系统的整理出来,条理清晰,管理者可以直接的了解学习管理心理学方面的知识;在经典案例,相关视频功能块,管理者不用上网繁杂的搜索便能轻松的查看到一些管理成功的例子,从中汲取精华。
三、软件的关键点及难点
(一)将管理心理学内容系统化
学习管理心理学相关知识,进行归纳总结,将其系统化,形成整体的知识框架。
(二)不同人间的问题的建立和分析
通过书本、网络搜索、问卷调查等各种方式搜集企业中员工之间、员工与上司之间的问题表现形式,并对每一种问题表现形式运用管理心理学的知识及思维进行分析,总结出每一种现象的可能原因及对应的解决方案及建议。
(三)各种行为特征知识库的建立
根据分析结果,建立一个问题库、一个原因库和一个解决方案库。
(四)对用户提出的问题进行智能化分析,找到最佳解决方案
四、软件的核心功能模块
(一)问题解决模块
为系统建立了知识行为库,一个原因库和一个解决方案库。我们以现象为起点,对每个现象赋予一个关键字,由该关键字用编程实现查找原因库和问题解决方案库,最终调出原因和解决方案,将原因和解决方案显示给用户。
1.使用时,用户需要输入他/她想要找到原因和解决方案的现象的代表性关键词。那么,通过编程实现将该代表性词和数据库的关键字进行匹配。如果匹配成功,就显示出相应的原因和解决方案供用户查看;如果匹配失败则显示让用户再输入另外的代表性词,再进行匹配。
2.没有匹配成功的代表性词将会保持到数据库,供软件功能增加和修改时使用和参考。
(二)管理策略模块
管理者可以通过主界面跳转到该页面,查看整理好的管理心理学知识和策略及一些很好的管理建议。
(三)经典案例模块
主要分为两个功能模块:
1.经典案例的文字叙述。将用户输入的关键字和案例的文字段进行匹配,搜索出用户想要的案例。避免了使用传统的列表给出案例列表,使用户的操作变得麻烦。
2.一些视频材料。将一些企业管理成功的经典视频材料放入数据库,使用户可以方便直接快速的获得相关信息。
(四)扩充功能
在后期的工作中或者使用的过程中,可以根据实际情况的改变对软件的功能进行扩充。主要包括:知识行为库的完善、界面的美化、帮助的具体化和完整化、经典案例的更换和添加。
这些扩充主要可以通过修改数据库或者修改相关的代码实现,使该软件更加完整化,以便最大限度的满足用户的需求和实现开发该软件的最终目的。
五、系统实现
软件的实现分为后台数据库的建立以及前台应用程序的开发两部分。后台数据库采用SQL server2005,前台开发采用Microsoft Visual Studio 2008。
(一)数据库的设计
本软件的数据库分为静态数据库以及动态数据库两类。前者包括规则集,参数特征,上下文特征,表格,表等信息。后者是关于当前咨询的不断更新的记录。
(二)界面设计
使用Mircosoft Visual Studio 2008中Visual C#进行前台应用程序的开发,创建与用户交互的界面,然后在用数据库连接技术ODBC与数据库进行连接,根据数据库里面的规则创建子界面。以此类推,得到最终的所有界面,使用Visual C#语言进行相关代码的编写。
(三)连接数据库
实现管理心理学应用软件的界面与数据库“管理心理”的连接,其中用代码方式进行连接的核心代码如下:
SqlConnection con=new SqlConnection("server=localhostSQLEXPRESS;database=管理心理;Integrated Security=SSPI;");
SqlCommand com=new SqlCommand("select原因,解决方案from管理心理where关键字=+key+",con);
(四)提取数据库中的内容
根据用户查询的问题,对数据库中的内容进行算法分析,然后提取用户需要的内容。
例如,在实现问题解决时,首先根据用户查询的问题,在行为特征库中找到相应的行为特征,然后根据用户输入的条件,对该行为特征相映的原因库和解决方案库中的数据进行统计分析,找到该行为特征最可能的原因和解决方案,从而解决用户的问题。
其核心代码如下:
flagsolution=false;
flagcause=false;
string cause=dr.GetValue(0) as string;
for(int i=0;i {
DataCause dc=mydataCause[i] as DataCause;
if(dc.Cause=cause)
{
dc.Causecount++;
flagcause=true;
break;
}
}
(五)测试
对软件进行预期功能测试,记录出现的问题并解决
参考文献:
[1]侯清富,郭岗软件工程师实战基本功[M].人民邮电出版社,2005
[2]曾长军.SQL Server数据库原理及应用[M].人民邮电出版社,2007
[3]周察金.数据库应用技术[M].电子科技大学出版社,2007
[4]廉茵.管理心理学[M].对外经济贸易大学出版社,2007
[5]俞文钊.管理心理学[M].东北财经大学出版社,2008
关键词:管理心理学;企业管理;软件开发;问题解决;案例
中图分类号:TP317文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 06-0000-02
Management Psychology Software
Gan Qihong,Cui Xueting
(Computer College of Sichuan University,Chengdu610064,China)
Abstract:With the continuous development of society,applying the theory of psychology to enterprise management has becomed a necessity,especially the combination ofManagement Psychology and Enterprise Management are increasingly important.And in the age of rapid development of Internet,the computer has been deeped into all areas of society.There are many softwares of enterprise business management and psychology,but there are still not a kind of software that specifically combines Management Psychology and computer software technology.So we boldly try to develop a management psychology application software,which to help managers deal with the conflicts not only between staffs but also between employees and supervisors,to help managers learn knowledge of Management Psychology conveniently and efficiently,to help managers learn the essence of cases of successful enterprise management quickly and easily.
Keywords:Management Psychology;Enterprise management;Software development;Problem solving;Case
一、引言
随着体制改革的深化,在宏观经济环境和微观经济主体的内在条件发生深刻变化的情况下,中小型企业面临的竞争对手日益强大和多样化,竞争变得尤为激烈,以人为本的理念,科学并且人性化的管理,强大的企业内聚力逐渐成为企业生存和发展的基础。20世纪70年代末期,我国工业部门需要运用心理学的知识调动企业管理人员和职工的积极性,心理学界也感到需要开展有关生产、有关生产管理中心理学问题的研究。正是在这种改革和开放的形势下,管理心理学才逐渐得到发展。随着社会的发展,人们开始运用心理学知识来管理企业,发展企业文化,提高企业的竞争力,将管理心理学原理与方法运用于企业已是一种必然。
在西方发达国家,从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强,在中国企业中,员工不再只追求物质条件的满足,而是更注重自我价值的实现以及能在企业中得到归属感。尤其是中小型企业,将管理心理学的知识与企业管理相结合来管理员工已成为一种趋势。而且当前许多管理者也已经意识到心理学在管理中发挥的重要作用。因此许多管理者去参加心理学方面的相关培训,但是这些心理培训教育过程有可能流于形式,内容僵化,形式单一,花费许多时间和精力,效果不佳。寻求另外一种将企业管理和心理学相结合的方法已是必需。
此外,虽然现阶段管理软件有很多,特别是企业业务方面的管理软件已经做得很完善了,且虽然有不少心理学方面的软件,但其主要都是心理测试软件,并没有将企业管理和心理学相结合,专门为企业服务,管理员工心理问题的软件还没有出现。
基于上述的这些问题,我们大胆的尝试把管理心理学与计算机软件技术结合起来,研发一款管理心理学应用软件,供管理者使用,更好的管理企业,关注企业员工的心理状态,从而让员工更好的为企业服务,实现企业和员工的双赢。
二、软件功能
软件将管理心理学原理和方法与软件技术相结合,能系统性地为中小型企业的管理者提供管理心理学方面的帮助,通过心理学的角度协助管理者做好对人员的管理工作,充分调动和发挥全体人员的积极性,主动性和创造性,使人力资源和物质技术设备的潜力能最大限度的得到发挥,提高工作效率,产生最大的经济效益。总的来说,利用这个软件,企业管理者可以以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响员工,解决员工与员工之间的问题,处理好员工与上级间的关系。
软件分为问题解决,管理策略,经典案例三个功能模块。在问题解决功能块,管理者可以通过输入公司员工的行为表现,轻松一点软件便能分析并给出相关的原因及解决方案建议;在管理策略功能块,将管理心理学的知识系统的整理出来,条理清晰,管理者可以直接的了解学习管理心理学方面的知识;在经典案例,相关视频功能块,管理者不用上网繁杂的搜索便能轻松的查看到一些管理成功的例子,从中汲取精华。
三、软件的关键点及难点
(一)将管理心理学内容系统化
学习管理心理学相关知识,进行归纳总结,将其系统化,形成整体的知识框架。
(二)不同人间的问题的建立和分析
通过书本、网络搜索、问卷调查等各种方式搜集企业中员工之间、员工与上司之间的问题表现形式,并对每一种问题表现形式运用管理心理学的知识及思维进行分析,总结出每一种现象的可能原因及对应的解决方案及建议。
(三)各种行为特征知识库的建立
根据分析结果,建立一个问题库、一个原因库和一个解决方案库。
(四)对用户提出的问题进行智能化分析,找到最佳解决方案
四、软件的核心功能模块
(一)问题解决模块
为系统建立了知识行为库,一个原因库和一个解决方案库。我们以现象为起点,对每个现象赋予一个关键字,由该关键字用编程实现查找原因库和问题解决方案库,最终调出原因和解决方案,将原因和解决方案显示给用户。
1.使用时,用户需要输入他/她想要找到原因和解决方案的现象的代表性关键词。那么,通过编程实现将该代表性词和数据库的关键字进行匹配。如果匹配成功,就显示出相应的原因和解决方案供用户查看;如果匹配失败则显示让用户再输入另外的代表性词,再进行匹配。
2.没有匹配成功的代表性词将会保持到数据库,供软件功能增加和修改时使用和参考。
(二)管理策略模块
管理者可以通过主界面跳转到该页面,查看整理好的管理心理学知识和策略及一些很好的管理建议。
(三)经典案例模块
主要分为两个功能模块:
1.经典案例的文字叙述。将用户输入的关键字和案例的文字段进行匹配,搜索出用户想要的案例。避免了使用传统的列表给出案例列表,使用户的操作变得麻烦。
2.一些视频材料。将一些企业管理成功的经典视频材料放入数据库,使用户可以方便直接快速的获得相关信息。
(四)扩充功能
在后期的工作中或者使用的过程中,可以根据实际情况的改变对软件的功能进行扩充。主要包括:知识行为库的完善、界面的美化、帮助的具体化和完整化、经典案例的更换和添加。
这些扩充主要可以通过修改数据库或者修改相关的代码实现,使该软件更加完整化,以便最大限度的满足用户的需求和实现开发该软件的最终目的。
五、系统实现
软件的实现分为后台数据库的建立以及前台应用程序的开发两部分。后台数据库采用SQL server2005,前台开发采用Microsoft Visual Studio 2008。
(一)数据库的设计
本软件的数据库分为静态数据库以及动态数据库两类。前者包括规则集,参数特征,上下文特征,表格,表等信息。后者是关于当前咨询的不断更新的记录。
(二)界面设计
使用Mircosoft Visual Studio 2008中Visual C#进行前台应用程序的开发,创建与用户交互的界面,然后在用数据库连接技术ODBC与数据库进行连接,根据数据库里面的规则创建子界面。以此类推,得到最终的所有界面,使用Visual C#语言进行相关代码的编写。
(三)连接数据库
实现管理心理学应用软件的界面与数据库“管理心理”的连接,其中用代码方式进行连接的核心代码如下:
SqlConnection con=new SqlConnection("server=localhostSQLEXPRESS;database=管理心理;Integrated Security=SSPI;");
SqlCommand com=new SqlCommand("select原因,解决方案from管理心理where关键字=+key+",con);
(四)提取数据库中的内容
根据用户查询的问题,对数据库中的内容进行算法分析,然后提取用户需要的内容。
例如,在实现问题解决时,首先根据用户查询的问题,在行为特征库中找到相应的行为特征,然后根据用户输入的条件,对该行为特征相映的原因库和解决方案库中的数据进行统计分析,找到该行为特征最可能的原因和解决方案,从而解决用户的问题。
其核心代码如下:
flagsolution=false;
flagcause=false;
string cause=dr.GetValue(0) as string;
for(int i=0;i
DataCause dc=mydataCause[i] as DataCause;
if(dc.Cause=cause)
{
dc.Causecount++;
flagcause=true;
break;
}
}
(五)测试
对软件进行预期功能测试,记录出现的问题并解决
参考文献:
[1]侯清富,郭岗软件工程师实战基本功[M].人民邮电出版社,2005
[2]曾长军.SQL Server数据库原理及应用[M].人民邮电出版社,2007
[3]周察金.数据库应用技术[M].电子科技大学出版社,2007
[4]廉茵.管理心理学[M].对外经济贸易大学出版社,2007
[5]俞文钊.管理心理学[M].东北财经大学出版社,2008