【摘 要】
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随着智慧时代的到来、生活质量的提高和医疗改革的进一步深化，国内对儿童医疗领域服务和就诊体验的关注度也与日俱增。通过对目前儿童医疗机构的调研，围绕以用户为中心的理念，以在服务设计理念的指导下重新思考分析儿童、家长与社会服务三方的新关系为前提，系统化重新梳理线上线下医疗服务内容的分工，从设计端口建立线上线下相结合的完整体系。以当下服务设计在新兴行业中的发展为参照，进行了概念医疗项目“i Future儿
【基金项目】
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2022年陕西省西安美术学院校级科研项目《以用户体验为中心的儿童医疗服务设计研究》（项目编号：2022RY08）；
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随着智慧时代的到来、生活质量的提高和医疗改革的进一步深化，国内对儿童医疗领域服务和就诊体验的关注度也与日俱增。通过对目前儿童医疗机构的调研，围绕以用户为中心的理念，以在服务设计理念的指导下重新思考分析儿童、家长与社会服务三方的新关系为前提，系统化重新梳理线上线下医疗服务内容的分工，从设计端口建立线上线下相结合的完整体系。以当下服务设计在新兴行业中的发展为参照，进行了概念医疗项目“i Future儿童医学中心”的设计，探索服务设计在儿童医疗行业中的应用，助力儿童医疗服务升级。
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