掌控4S店运营的100张图(34)

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第62张图:客户维系数据管理模型(业务部)在对很多4S店调研与辅导的过程中,我们发现,很多4S店的经理人并没有把客户维系管理作为运营管理的重点工作之一。甚至有些人还会想当然地认为,客户维系是客服部门的职责,并不属于自己的管理职责。
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