软件需求是软件开发和项目管理活动的基础,需求管理是项目建设过程中的必要工作,而需求变更则是需求管理的重要环节。将需求变更纳入CMMI的范畴,使得需求变更不再停留在单一的层面,需求变更可以通过CMMI结构表征出来,系统性、全面性、规范性的开展需求变更管理成为可能。本文在CMMI的基础上定义了信息系统需求变更管理,总结了国内外期刊文献的研究成果,提出了需求变更管理要分布在整个项目生命周期全过程,讨论了需求变更控制管理和改进策略。首先,重点以东方国际集装箱租赁信息系统作为研究对象,分别从业务需求、业务流程、变更问题等方面,研究了集装箱租赁业务特征,有助于理解国际集装箱租赁企业信息系统需求变更管理的重要性。其次,基于CMMI模型,提出了需求变更分析框架和需求变更控制框架,分别从需求管理过程、需求变更原因、需求变更控制流程、过程改进等方面,全面论述了集装箱租赁信息系统的需求变更管理。最后,结合了鱼骨图分析法、快速原型法、需求跟踪矩阵三种科学方法的实证应用,以及采用了需求变更控制委员会和需求变更控制流程的组合,进而提出了需求变更控制的过程改进措施,并开展了效果评价分析。本文将为项目管理者开展需求变更管理提供了理论依据,将有助于理解大型信息系统项目建设过程中所面临的需求变更风险,归纳出适合大型信息系统项目需求变更管理的方法体系。