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【摘 要】根据问卷统计，广州越秀区和海珠区所属的三个社区居民中，中等文化程度者、离退休人员参与本调查的人数略高；在网络课程学习方面，呈现出条件成熟、趋势明显、形式多样、内容广泛、动机取向明显等特点，但仍需从网络课程学习意向、学习技术、学习资源、学习体系等多方面进行完善和提高，以激发社区居民更强烈的网络课程学习需求，促进学习型社会建设。
【关键词】广州社区居民；学习需求；数字化学习；网络课程
随着人们生活水平的提高和网络技术的发展，广州市绝大部分家庭具备了网络学习的硬件基础。电脑的普及和网络宽带技术的成熟，终身教育、终身学习和学习型社会理念的普及，使得网络课程学习成为学习型社会必不可少的一种学习生存方式，成为社区教育发展的新趋势[1]。为此，本研究旨在通过调查研究，分析、了解广州社区居民在信息时代对网络课程学习的需求。
一、问卷调查的组织实施概况
2013年初广州城市职业学院社区教育项目——广州社区教育网络课程资源建构模式研究课题组先后对越秀区、海珠区所属的三个不同社区居民群体开展了一次问卷调查，以了解信息时代社区居民的学习需求，从而为他们在网络课程的学习上提供更优质、更及时的服务。
调查选取了广州越秀区六榕街、东风街两个社区和海珠区赤岗街南贤社区共三个社区的居民，每个社区发放50份问卷，共150份。课题组委托社区家庭服务中心的工作人员上门走访时发放一份问卷回收一份，保证问卷填写的有效性与回收率100%。调查对象为三个社区的居民，调查过程中，采用随机抽样的方法，尽量覆盖被调查者的不同年龄、职业、文化程度。调查目的是了解广州社区居民对社区教育中网络课程学习的知晓度、满意度以及对社区网络课程学习的期望和要求；在运用数字化技术接受教育过程中所表现出来的自主性及学习需求；社区居民在开展数字化学习过程中存在的对网络课程学习需求及相关影响因素。
结合本课题的主题“广州社区教育网络课程资源建构模式”，调查主要以问卷统计结果为主，该调查数据将对本课题的研究提供参考，也为今后同类调查问卷的制定提供依据，同时，还为本调查报告的撰写提供佐证。本次调查问卷内容共分三类32个问题，第一类是基本信息调查，包括被调查者的性别、户籍、年龄、职业、文化程度等；第二类是对社区居民网络课程学习的认识调查，包括网络学习的经历、对网络课程的认识程度等；第三类是网络课程学习需求与影响因素调查，包括社区网络课程学习意愿、学习形式、学习内容、学习动机、学习资源宣传推广、管理、收费等。
二、问卷调查结果分析
1.社区居民基本情况
（1）女性参与者高于男性
被调查者中，男性占45.3%，女性占54.7%。事实上，当前在参与社区活动的居民当中，女性人数确实多于男性人数。
（2）青年和老龄群体参与调查的比例较高
被调查者的年龄主要集中在50岁以上和20-29岁之间，分别占被调查者总数的28.7%、38%，20岁以下的人数占被调查者总数的10%，30-39岁之间的人数占14%，40-49岁之间的人数占9%。本调查研究的取样基本上来自当前正在接受调查问卷的社区户籍居民，占被调查者的70%，所以取样中被调查者的年龄结构分布在某种程度上也反映了社区常住人口中的年龄结构。
（3）中高文化程度者略高
被调查者中，高中、大专文化程度的人居多，分别占42%、22.7%，本科及以上文化程度的人数占20%，初中文化程度占12.7%。这一方面说明社区居民的教育对象层次较高，另一方面在某种程度上也说明文化程度高的人，对社区网络课程学习的认可度较高，对社区教育的参与性也较高。但这里所说的文化程度高一般主要集中在高中、大专水平。
（4）离退休人员的接受调查问卷的比例较高
被调查者中，退休人员和在职人员居多，分别占被调查者总数的26%和50%，无固定职业最少，占被调查者总数的2.7%。可见，在接受社区教育的学习需求方面，离退休人员的学习需求较高，但并不代表其他群体没有接受社区网络课程学习需求，只是因多种因素的影响，暂时还未接触或参与。
2.社区居民网络课程学习现状
（1）网络课程学习的硬件条件基本具备
接受问卷调查的是代表广州老城区的越秀区和海珠区三个社区的居民，网络宽带已经基本覆盖其所在小区。64.7%的居民表示上网很方便，仅7.3%的居民家中无宽带上网。有的家庭可能不止一台电脑，有的家庭虽然家中没有电脑或网络，但在办公场所中都有电脑，或者去网吧上网。被调查的六榕街、东风街的家庭综合服务中心还为居民提供可上网的电脑设备，并开设了长者电脑班。
（2）数字化学习技术在社区教育中的运用趋势日益明显
数字化学习当前已被大家广为接受，这主要表现在以下两方面：一方面是上网学习越来越受居民欢迎，被调查的社区居民中，68.7%的人喜欢网络学习，48.7%的人知道有网络课程，28.7%的人曾经通过网络接受培训或学习的经历。另一方面是参与网络学习的时间保证，52%的人表示有时间进行网络学习，58%的人有打算利用网络课程进行某方面的学习。
（3）网络课程学习的形式多样，学习时间宜短不宜长
网络课程学习的形式不再局限于单一的课堂教学，而呈现多种多样的形式。例如：在网络课程学习过程中有：“全视频教学”、“视频教学+在线答疑”、“视频教学+自测”、“教材+文字说明”、“全动画课件”。从调查问卷统计来看，对上述各种形式的网络课程学习社区居民喜好程度相当，排在前面的略高于后面。至于网络课程学习时间64%的人认为一节课的时间最好15-30分钟；约41%的人认为45分钟一节课合适；仅有18.6%的人选择1小时为一节课。
（4）网络课程学习的内容涉及广泛 网络学习的内容也不再局限于传统意义上的学科课程，而涉及到职业培训、技能培训、休闲教育、生活教育、保健养生等方方面面。例如：有58.7%的人选择了计算机、外语等技能培训为网络课程的学习内容；各有46%的人分别想了解家政、理财、法律等生活教育与保健养生方面网络课程内容。
（5）网络课程学习的目的动机具有任务导向
在对社区居民的调查中发现，71%-77%的社区居民为了提高文化知识水平和为了丰富自己业余生活；56%的居民为就业和再就业；41.3%为了跟上信息时代脚步；仅有不到20%的人没有明确目地，只是随大流。
分析：社区居民参与网络课程学习的动机可能是其中之一，或者是上述多种动机共同驱使而成。对于年轻人而言，他们参与网络课程学习的主要动机是工作需要和与朋友沟通需要。年长的人群主要是为丰富自己的知识水平和丰富业余生活。可见，参与网络课程学习的动机是由学习者的社会任务来导向的。一般来说，已有工作的人参与网络课程学习主要是为了获取与工作相关的信息，离、退休人员参与网络课程学习是为了了解世界，在校学生参与网络课程学习基本上是为获取与学习、考试相关的内容（这部分由学校教育负责，不在本研究的范畴）。
3.社区居民网络课程学习需求与影响因素
（1）数字化学习技术的掌握程度
在参与网络课程学习的意愿方面，年迈的人不亚于年轻的人，有的甚至比年轻人有更强的学习意愿，但在实际参加网络课程学习的经历方面，则年轻人明显高于年迈人[2]。根据调查，年迈人中只有10%不到的人有网上学习的经历，3.1%的人可以坚持学完一门课程，远低于平均水平，其原因主要是由于年迈人不会或不熟悉数字化学习技术所导致的。
分析：数字化学习技术是利用数字技术参与学习的手段和方法。无论是学习者还是教育者，其对数字化学习技术掌握的熟练程度都会直接影响到社区居民的网络课程学习需求。对数字化学习技术熟练，参与网络课程学习的需求就高，对数字化学习技术不熟练，参与网络课程学习的需求就会低。
（2）对网络课程的知晓程度
网络课程学习的知晓度主要是指人们对网络课程的登录方式、收费与否、课程管理情况、课程内容的了解和掌握程度。在150名被调查者中，仅有10%的人对社区提供的网络学习资源满意；28.6%的人有通过网络接受培训或学习的经历；58%的人则认为社区没有提供可用的网络课程资源；另外有45%的人不知道怎样找需要的网络课程学习资源。
分析：网络课程资源的丰富使社区居民有了多种选择，他们可以选择娱乐，也可以选择学习，不管哪种选择，人们往往习惯点击自己熟悉的网络课程资源。在大教育观中，虽然任何网络课程资源中都可能有学习的内容，但如果要有目的、有系统地学习，还需要有引导的登录网络课程学习平台和网络课程资源网站。社区居民对自己熟悉的学习资源，学习需求较高，点击率和参与率也较高。网络课程学习资源的知晓度高，可以使社区居民的学习目的明确，节省大量的搜索查看时间，增强社区居民选择网络课程学习资源的成就感。
（3）网络课程的学习方式与意向强烈程度
以广州三个不同社区的调查为例：在网络课程学习方式方面，问卷给出的选项有：学的东西能用得上、学费低、在家学习方便、学习资源丰富、能听到名师授课、学习方式灵活等。其中，74.6%居民选择了网络课程学习是因为“在家学习方便”。网络课程学习意向是指个体参与网络课程学习的一种主观倾向。调查显示：有66%的人表示工作忙、压力大、没精力用网络课程学习；57%觉得如果网络课程要收费，兴趣不高。
分析：网络课程学习作为社区教育的一种新事物，尚未完全改变学习者的学习观念和学习习惯，因此，很多学习者在选择学习方式时，会因缺乏强烈的网络课程学习需求意向而徘徊。网络课程学习意向受个体所具备的硬件条件和技术条件、社会需要制约[3]，个体条件和社会需要之间有强烈的相互作用，个体条件具备，社会需要不足或者个体条件不具备，社会需要强烈，都会使个体的网络课程学习需求减弱。
（4）网络课程学习资源的新颖程度
网络课程资源是在网络课程中学习者用来学习、探索、交流和评价的一切有价值的资源[4]。网络课程资源种类繁多，内容丰富。网络课程资源的新颖性可以在涵盖面、更新速度、表现形式等方面得以体现。调查发现当前网络课程学习资源存在如下一些问题：66%的人认为应加强对网络课程应用的推广；63%的人认为网络学习资源不足；61%的人认为管理和服务不到位；53%的人认为社会不重视网络课程的社区服务功能；52%的人认为需要加强学习平台建设；还有51%的人认为居民参加热情不高，这些问题都是造成网络课程学习需求低下的重要因素。
分析：网络课程学习资源较新颖，社区居民的学习需求就高，反之则较低。数字化学习的发生和完成，不是依赖于特定的规章制度，而是依赖于学习者的自觉性和自主性。因此，根据成人学习者的特点，不断改善网络课程学习资源的新颖程度，可以充分发挥学习者的自觉性和自主性，长时间地将注意力集中在网络课程的学习中。
（5）社区网络课程学习体系的完善程度
社区网络课程学习体系是为学习者完成系统的学习，在服务管理等方面所提供的一系列保障设施和措施，其中包括学习系统、管理系统、后台服务系统等[5]。
以广州社区网络课程学习为例，被调查者中，在社区网络课程资源建设方面，有63%的表示应由政府主管部门统一建设和配送；59%的人认为由社区学院依托高职院校资源建设；另外57%和51%的人认为由社区学院和社会力量合作共建及由其他各学校免费提供；而仅有14%的人认为参加网络课程学习是应该收费的；却有高达91%的人认为网络课程学习如果要收费该由各级政府出资。
分析：社区网络课程学习体系完善，学习者会感受到全面的、个性化的学习服务，网络课程的学习需求会增强并维持下去；学习体系不完善，学习者就很可能流失，其网络课程学习需求也会逐步削弱。完善的网络课程学习体系，可以方便学习者学习，使学习者产生信任和依赖，最终会产生强烈的归属感，从而能够长时间坚持网络课程的学习。 三、激发社区居民网络课程学习需求，促进学习型社会建设
1.培养数字化学习观念
随着终身教育、终身学习、学习型社会三大理念的提出和推广，学习已经从课堂走向社会，从阶段性学习发展到终身学习，从被动学习转向主动学习，进而成为人们的一种生活方式。数字化学习在终身教育理念的引导下不断发展，数字化学习也使终身学习变得便捷、轻松、成本更低。社区居民可以借此突破时间和空间上的限制与障碍，边工作边学习，一方面满足眼前生活的需要，为职业发展作准备，另一方面也可以满足自我的求知欲，实现自我发展的价值目标，真正使学习活动贯穿于人的一生。在面对多种学习方式时，学习者才有可能选择网络课程学习。
2.提高数字化学习技术
开展网络课程学习，需要教育者、教育管理者和学习者在了解教育学方面相关理论的基础上，掌握一定的数字化学习技术。
对教育者和教育管理者，可以通过系列培训，使其成为观念新、责任感强、专业知识理论基础扎实，富有实践经验，同时掌握数字技术运用的专业师资队伍。对于学习者，广州市有条件的社区可通过社区家庭服务中心组织居民集中进行数字化学习技术培训，还可以通过印发网络课程学习操作指南、发放课件等多种方式来宣传普及数字化学习技术，使学习者在数字化时代能够无障碍地、自由自在地参与学习。
3.利用高职资源丰富社区网络课程学习资源
网络课程学习资源应根据区域内不同群体的学习需求来开设。本研究涉及到的群体有男性群体和女性群体，有老龄群体和年轻群体，有文化程度高与低的群体，有在职群体、退休群体和无业群体等。要做到动态地综合考虑影响成人参与学习的各种要素及各种要素相互作用的结果，及时准确地建设、更新网络课程学习资源，必然耗费大量的人力和财力。
广东省高等职业院校网络课程建设已有一定基础，职业技能类网络课程与社区居民学习需求有许多相似之处，高职教师们也具备一定的网络课程开发能力[6]。利用高等职业院校已有的网络课程资源和人力资源，借助网络优势和数字化技术，充分调动不同群体的视、听等多种感官，增强网络课程学习资源的可读性和鉴赏性，鼓励学习者积极参与。既可以丰富社区的网络课程学习资源又可以实现学习资源的共建共享。
4.四方联动实现社区网络课程学习体系
政府、教育、管理、社区居民四方联动实现社区网络课程学习体系：政府出资购买或委托有资质的教育机构（如相关高职院校）开发适合社区居民需要的网络课程学习资源；居民所在社区设置相应的管理机构，对教师、学习者以及网络课程资源使用进行管理和调度。形成相对完善的社区网络课程学习服务体系。
社区网络课程学习服务体系既要注重在学习内容上的支持服务，又要加强学习方式、方法上的咨询指导，还必须不断了解、研究学习者心理方面存在的问题，变过去单纯的提供知识服务为全方位的支持服务体系的建立，并在其运行过程中不断加以调整、改进。此外，还要加强对网络课程学习的宣传和推广，通过广告宣传、社区网站超级链接等多种方式使社区不同群体能够查找各自需要的网络课程学习资源。
参考文献：
[1]顾明远，石中英.学习型社会：以学习求发展[J].北京师范大学学报（社会科学版），2006（1）：5
[2]岳瑛，暴桦.关于老年大学学员学习需求情况的调查报告[J].天津市教科院学报，2003（6）：55
[3]刘定邦，陈伟新等 学习欲望、学习条件、学习需求——开放教育学情调查分析[J].广东广播电视大学学报，2004（1）：26
[4]祝智庭，王陆.网络教育应用[M].北京师范大学出版社，2007（8）
[5]王振华，王润清.社区居民数字化学习需求调查分析[EB/OL].[2012-06-08]，
[6]宋诚英.依托高职资源构建信息化社区教育的探究[J].高教探索，2010（3）：116
作者简介：
宋诚英（1969.6-），女，汉族，江西南昌人，高级实验师，教育硕士，研究方向：数字资源建设与信息化教育。
2013年社区教育项目“广州社区教育网络课程资源建构模式研究”阶段性成果（批准号：sqxm2013018）
广州市教育科学十二五规划课题“云计算环境下的教育资源共建共享研究与实践”（ 批准号：12A152）
【关键词】广州社区居民；学习需求；数字化学习；网络课程
随着人们生活水平的提高和网络技术的发展，广州市绝大部分家庭具备了网络学习的硬件基础。电脑的普及和网络宽带技术的成熟，终身教育、终身学习和学习型社会理念的普及，使得网络课程学习成为学习型社会必不可少的一种学习生存方式，成为社区教育发展的新趋势[1]。为此，本研究旨在通过调查研究，分析、了解广州社区居民在信息时代对网络课程学习的需求。
一、问卷调查的组织实施概况
2013年初广州城市职业学院社区教育项目——广州社区教育网络课程资源建构模式研究课题组先后对越秀区、海珠区所属的三个不同社区居民群体开展了一次问卷调查，以了解信息时代社区居民的学习需求，从而为他们在网络课程的学习上提供更优质、更及时的服务。
调查选取了广州越秀区六榕街、东风街两个社区和海珠区赤岗街南贤社区共三个社区的居民，每个社区发放50份问卷，共150份。课题组委托社区家庭服务中心的工作人员上门走访时发放一份问卷回收一份，保证问卷填写的有效性与回收率100%。调查对象为三个社区的居民，调查过程中，采用随机抽样的方法，尽量覆盖被调查者的不同年龄、职业、文化程度。调查目的是了解广州社区居民对社区教育中网络课程学习的知晓度、满意度以及对社区网络课程学习的期望和要求；在运用数字化技术接受教育过程中所表现出来的自主性及学习需求；社区居民在开展数字化学习过程中存在的对网络课程学习需求及相关影响因素。
结合本课题的主题“广州社区教育网络课程资源建构模式”，调查主要以问卷统计结果为主，该调查数据将对本课题的研究提供参考，也为今后同类调查问卷的制定提供依据，同时，还为本调查报告的撰写提供佐证。本次调查问卷内容共分三类32个问题，第一类是基本信息调查，包括被调查者的性别、户籍、年龄、职业、文化程度等；第二类是对社区居民网络课程学习的认识调查，包括网络学习的经历、对网络课程的认识程度等；第三类是网络课程学习需求与影响因素调查，包括社区网络课程学习意愿、学习形式、学习内容、学习动机、学习资源宣传推广、管理、收费等。
二、问卷调查结果分析
1.社区居民基本情况
（1）女性参与者高于男性
被调查者中，男性占45.3%，女性占54.7%。事实上，当前在参与社区活动的居民当中，女性人数确实多于男性人数。
（2）青年和老龄群体参与调查的比例较高
被调查者的年龄主要集中在50岁以上和20-29岁之间，分别占被调查者总数的28.7%、38%，20岁以下的人数占被调查者总数的10%，30-39岁之间的人数占14%，40-49岁之间的人数占9%。本调查研究的取样基本上来自当前正在接受调查问卷的社区户籍居民，占被调查者的70%，所以取样中被调查者的年龄结构分布在某种程度上也反映了社区常住人口中的年龄结构。
（3）中高文化程度者略高
被调查者中，高中、大专文化程度的人居多，分别占42%、22.7%，本科及以上文化程度的人数占20%，初中文化程度占12.7%。这一方面说明社区居民的教育对象层次较高，另一方面在某种程度上也说明文化程度高的人，对社区网络课程学习的认可度较高，对社区教育的参与性也较高。但这里所说的文化程度高一般主要集中在高中、大专水平。
（4）离退休人员的接受调查问卷的比例较高
被调查者中，退休人员和在职人员居多，分别占被调查者总数的26%和50%，无固定职业最少，占被调查者总数的2.7%。可见，在接受社区教育的学习需求方面，离退休人员的学习需求较高，但并不代表其他群体没有接受社区网络课程学习需求，只是因多种因素的影响，暂时还未接触或参与。
2.社区居民网络课程学习现状
（1）网络课程学习的硬件条件基本具备
接受问卷调查的是代表广州老城区的越秀区和海珠区三个社区的居民，网络宽带已经基本覆盖其所在小区。64.7%的居民表示上网很方便，仅7.3%的居民家中无宽带上网。有的家庭可能不止一台电脑，有的家庭虽然家中没有电脑或网络，但在办公场所中都有电脑，或者去网吧上网。被调查的六榕街、东风街的家庭综合服务中心还为居民提供可上网的电脑设备，并开设了长者电脑班。
（2）数字化学习技术在社区教育中的运用趋势日益明显
数字化学习当前已被大家广为接受，这主要表现在以下两方面：一方面是上网学习越来越受居民欢迎，被调查的社区居民中，68.7%的人喜欢网络学习，48.7%的人知道有网络课程，28.7%的人曾经通过网络接受培训或学习的经历。另一方面是参与网络学习的时间保证，52%的人表示有时间进行网络学习，58%的人有打算利用网络课程进行某方面的学习。
（3）网络课程学习的形式多样，学习时间宜短不宜长
网络课程学习的形式不再局限于单一的课堂教学，而呈现多种多样的形式。例如：在网络课程学习过程中有：“全视频教学”、“视频教学+在线答疑”、“视频教学+自测”、“教材+文字说明”、“全动画课件”。从调查问卷统计来看，对上述各种形式的网络课程学习社区居民喜好程度相当，排在前面的略高于后面。至于网络课程学习时间64%的人认为一节课的时间最好15-30分钟；约41%的人认为45分钟一节课合适；仅有18.6%的人选择1小时为一节课。
（4）网络课程学习的内容涉及广泛 网络学习的内容也不再局限于传统意义上的学科课程，而涉及到职业培训、技能培训、休闲教育、生活教育、保健养生等方方面面。例如：有58.7%的人选择了计算机、外语等技能培训为网络课程的学习内容；各有46%的人分别想了解家政、理财、法律等生活教育与保健养生方面网络课程内容。
（5）网络课程学习的目的动机具有任务导向
在对社区居民的调查中发现，71%-77%的社区居民为了提高文化知识水平和为了丰富自己业余生活；56%的居民为就业和再就业；41.3%为了跟上信息时代脚步；仅有不到20%的人没有明确目地，只是随大流。
分析：社区居民参与网络课程学习的动机可能是其中之一，或者是上述多种动机共同驱使而成。对于年轻人而言，他们参与网络课程学习的主要动机是工作需要和与朋友沟通需要。年长的人群主要是为丰富自己的知识水平和丰富业余生活。可见，参与网络课程学习的动机是由学习者的社会任务来导向的。一般来说，已有工作的人参与网络课程学习主要是为了获取与工作相关的信息，离、退休人员参与网络课程学习是为了了解世界，在校学生参与网络课程学习基本上是为获取与学习、考试相关的内容（这部分由学校教育负责，不在本研究的范畴）。
3.社区居民网络课程学习需求与影响因素
（1）数字化学习技术的掌握程度
在参与网络课程学习的意愿方面，年迈的人不亚于年轻的人，有的甚至比年轻人有更强的学习意愿，但在实际参加网络课程学习的经历方面，则年轻人明显高于年迈人[2]。根据调查，年迈人中只有10%不到的人有网上学习的经历，3.1%的人可以坚持学完一门课程，远低于平均水平，其原因主要是由于年迈人不会或不熟悉数字化学习技术所导致的。
分析：数字化学习技术是利用数字技术参与学习的手段和方法。无论是学习者还是教育者，其对数字化学习技术掌握的熟练程度都会直接影响到社区居民的网络课程学习需求。对数字化学习技术熟练，参与网络课程学习的需求就高，对数字化学习技术不熟练，参与网络课程学习的需求就会低。
（2）对网络课程的知晓程度
网络课程学习的知晓度主要是指人们对网络课程的登录方式、收费与否、课程管理情况、课程内容的了解和掌握程度。在150名被调查者中，仅有10%的人对社区提供的网络学习资源满意；28.6%的人有通过网络接受培训或学习的经历；58%的人则认为社区没有提供可用的网络课程资源；另外有45%的人不知道怎样找需要的网络课程学习资源。
分析：网络课程资源的丰富使社区居民有了多种选择，他们可以选择娱乐，也可以选择学习，不管哪种选择，人们往往习惯点击自己熟悉的网络课程资源。在大教育观中，虽然任何网络课程资源中都可能有学习的内容，但如果要有目的、有系统地学习，还需要有引导的登录网络课程学习平台和网络课程资源网站。社区居民对自己熟悉的学习资源，学习需求较高，点击率和参与率也较高。网络课程学习资源的知晓度高，可以使社区居民的学习目的明确，节省大量的搜索查看时间，增强社区居民选择网络课程学习资源的成就感。
（3）网络课程的学习方式与意向强烈程度
以广州三个不同社区的调查为例：在网络课程学习方式方面，问卷给出的选项有：学的东西能用得上、学费低、在家学习方便、学习资源丰富、能听到名师授课、学习方式灵活等。其中，74.6%居民选择了网络课程学习是因为“在家学习方便”。网络课程学习意向是指个体参与网络课程学习的一种主观倾向。调查显示：有66%的人表示工作忙、压力大、没精力用网络课程学习；57%觉得如果网络课程要收费，兴趣不高。
分析：网络课程学习作为社区教育的一种新事物，尚未完全改变学习者的学习观念和学习习惯，因此，很多学习者在选择学习方式时，会因缺乏强烈的网络课程学习需求意向而徘徊。网络课程学习意向受个体所具备的硬件条件和技术条件、社会需要制约[3]，个体条件和社会需要之间有强烈的相互作用，个体条件具备，社会需要不足或者个体条件不具备，社会需要强烈，都会使个体的网络课程学习需求减弱。
（4）网络课程学习资源的新颖程度
网络课程资源是在网络课程中学习者用来学习、探索、交流和评价的一切有价值的资源[4]。网络课程资源种类繁多，内容丰富。网络课程资源的新颖性可以在涵盖面、更新速度、表现形式等方面得以体现。调查发现当前网络课程学习资源存在如下一些问题：66%的人认为应加强对网络课程应用的推广；63%的人认为网络学习资源不足；61%的人认为管理和服务不到位；53%的人认为社会不重视网络课程的社区服务功能；52%的人认为需要加强学习平台建设；还有51%的人认为居民参加热情不高，这些问题都是造成网络课程学习需求低下的重要因素。
分析：网络课程学习资源较新颖，社区居民的学习需求就高，反之则较低。数字化学习的发生和完成，不是依赖于特定的规章制度，而是依赖于学习者的自觉性和自主性。因此，根据成人学习者的特点，不断改善网络课程学习资源的新颖程度，可以充分发挥学习者的自觉性和自主性，长时间地将注意力集中在网络课程的学习中。
（5）社区网络课程学习体系的完善程度
社区网络课程学习体系是为学习者完成系统的学习，在服务管理等方面所提供的一系列保障设施和措施，其中包括学习系统、管理系统、后台服务系统等[5]。
以广州社区网络课程学习为例，被调查者中，在社区网络课程资源建设方面，有63%的表示应由政府主管部门统一建设和配送；59%的人认为由社区学院依托高职院校资源建设；另外57%和51%的人认为由社区学院和社会力量合作共建及由其他各学校免费提供；而仅有14%的人认为参加网络课程学习是应该收费的；却有高达91%的人认为网络课程学习如果要收费该由各级政府出资。
分析：社区网络课程学习体系完善，学习者会感受到全面的、个性化的学习服务，网络课程的学习需求会增强并维持下去；学习体系不完善，学习者就很可能流失，其网络课程学习需求也会逐步削弱。完善的网络课程学习体系，可以方便学习者学习，使学习者产生信任和依赖，最终会产生强烈的归属感，从而能够长时间坚持网络课程的学习。 三、激发社区居民网络课程学习需求，促进学习型社会建设
1.培养数字化学习观念
随着终身教育、终身学习、学习型社会三大理念的提出和推广，学习已经从课堂走向社会，从阶段性学习发展到终身学习，从被动学习转向主动学习，进而成为人们的一种生活方式。数字化学习在终身教育理念的引导下不断发展，数字化学习也使终身学习变得便捷、轻松、成本更低。社区居民可以借此突破时间和空间上的限制与障碍，边工作边学习，一方面满足眼前生活的需要，为职业发展作准备，另一方面也可以满足自我的求知欲，实现自我发展的价值目标，真正使学习活动贯穿于人的一生。在面对多种学习方式时，学习者才有可能选择网络课程学习。
2.提高数字化学习技术
开展网络课程学习，需要教育者、教育管理者和学习者在了解教育学方面相关理论的基础上，掌握一定的数字化学习技术。
对教育者和教育管理者，可以通过系列培训，使其成为观念新、责任感强、专业知识理论基础扎实，富有实践经验，同时掌握数字技术运用的专业师资队伍。对于学习者，广州市有条件的社区可通过社区家庭服务中心组织居民集中进行数字化学习技术培训，还可以通过印发网络课程学习操作指南、发放课件等多种方式来宣传普及数字化学习技术，使学习者在数字化时代能够无障碍地、自由自在地参与学习。
3.利用高职资源丰富社区网络课程学习资源
网络课程学习资源应根据区域内不同群体的学习需求来开设。本研究涉及到的群体有男性群体和女性群体，有老龄群体和年轻群体，有文化程度高与低的群体，有在职群体、退休群体和无业群体等。要做到动态地综合考虑影响成人参与学习的各种要素及各种要素相互作用的结果，及时准确地建设、更新网络课程学习资源，必然耗费大量的人力和财力。
广东省高等职业院校网络课程建设已有一定基础，职业技能类网络课程与社区居民学习需求有许多相似之处，高职教师们也具备一定的网络课程开发能力[6]。利用高等职业院校已有的网络课程资源和人力资源，借助网络优势和数字化技术，充分调动不同群体的视、听等多种感官，增强网络课程学习资源的可读性和鉴赏性，鼓励学习者积极参与。既可以丰富社区的网络课程学习资源又可以实现学习资源的共建共享。
4.四方联动实现社区网络课程学习体系
政府、教育、管理、社区居民四方联动实现社区网络课程学习体系：政府出资购买或委托有资质的教育机构（如相关高职院校）开发适合社区居民需要的网络课程学习资源；居民所在社区设置相应的管理机构，对教师、学习者以及网络课程资源使用进行管理和调度。形成相对完善的社区网络课程学习服务体系。
社区网络课程学习服务体系既要注重在学习内容上的支持服务，又要加强学习方式、方法上的咨询指导，还必须不断了解、研究学习者心理方面存在的问题，变过去单纯的提供知识服务为全方位的支持服务体系的建立，并在其运行过程中不断加以调整、改进。此外，还要加强对网络课程学习的宣传和推广，通过广告宣传、社区网站超级链接等多种方式使社区不同群体能够查找各自需要的网络课程学习资源。
参考文献：
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[2]岳瑛，暴桦.关于老年大学学员学习需求情况的调查报告[J].天津市教科院学报，2003（6）：55
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作者简介：
宋诚英（1969.6-），女，汉族，江西南昌人，高级实验师，教育硕士，研究方向：数字资源建设与信息化教育。
2013年社区教育项目“广州社区教育网络课程资源建构模式研究”阶段性成果（批准号：sqxm2013018）
广州市教育科学十二五规划课题“云计算环境下的教育资源共建共享研究与实践”（ 批准号：12A152）