模糊不仅出现在文学作品中,我们也可将“模糊”概念引入到企业管理中来
　　
　　中国工业企业从性质到管理内容方法,许多地方是个不清晰的模糊概念。不是说模糊概念不好,只是企业应使这些模糊概念,经过进一步的理论研究和企业实践变得相对清晰些。
　　模糊,意即不清楚、不分明、不精确。唐朝诗人崔珏在《道林寺》中云:“潭州城郭在何处,东边一片青模糊。”南宋诗人、词人汪元量在《扬州》中写道:“重到扬州十余载,画桥雨过月模糊。”事实上,模糊不仅出现在文学作品中,而且是一门数学子学科的理论基础。模糊数学的产生不仅拓广了经典数学的数学基础,而且成为电子计算机科学发展的重大突破。
　　其实,我们也可以将“模糊”概念引入到企业管理中来,在我看来,模糊在企业管理中的应用主要有如下几个方面:
　　现象模糊。例如,企业所设立的提高经济效益、提高整体素质、加强内部管理、改善员工生活等目标都具有模糊性的特点,因为上述目标都很难被确定一个量化的标准。另外,随着企业管理科学研究的深化,人们总结出一个“不相容原理”,即当一个系统(企业)的复杂性超过一定的阈值时,复杂性与精确性将互相排斥。这种现象在企业管理中尤为明显。如企业管理状况、经营效果状况、人员素质状况、内外部条件以及组织程度之类的“量”的定性,本质上不能像“物理量”那样实地测量。因此,把模糊数学引入企业管理,解释企业管理中广泛存在的模糊现象,具有十分重要的现实意义。
　　概念模糊。企业是从事商品生产和流通等经营活动的经济组织。单从企业的一般性解释,这个含义是准确的。但从现代工业企业的特殊性解释,这个含义就带有很大的模糊性。因为除此之外,现代企业还承担一部分社会公益职能。这个社会活动既在企业外部,又在企业内部。对中国的工业企业特别是大中型企业而言,“企业”的含义是模糊不清的。因此,我们要商榷中国工业企业的含义,要根据企业含义的模糊性,不仅只管理企业的“企业部分”,还要对企业的“社会部分”也实行全方位的管理,从而保证企业的整体综合效益。
　　内容模糊。企业有双重职能,即企业职能和社会职能;企业有双重方向,即科学技术和感情投资;企业还有双重效益,即企业效益和社会效益。所以,可以认为企业管理的内容是模糊的。因此,在管理企业时,要把企业管理方式和政府管理社会方式二者结合起来,寻找一种有效管理方式。
　　效果模糊。衡量工业企业的最终效果,主要是两个指标,即实现的工业总产值和上缴给国家的税利,统称为企业效益。可是,企业在上缴利税前,已经承担了企业的社会部分,从资金上已经超前支出了。所以,企业上缴给国家利税应是部分利税,以此推断,企业效益不反映企业的实际效益,因而是不清晰的、模糊的。
　　比例模糊。根据朴素的数学概念,划分企业工业部分、社会部分假设的数学模式为“四六”开,就是说工业部分占60%,社会部分占40%。划分依据和原则包括:分别用于管理投入的力量;人员、使用资金(消费方面)所占的比例;各自在企业的影响力和作用发挥程度;各自工作的辐射面等。以上因素都不能进行准确定量,只能做出模糊的假设量。这就提醒我们企业领导在施展企业领导行为的过程中,要充分考虑企业的全部,不能只考虑部分。
　　编辑|宋军伟songjunwei@semg.com.cn