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近日，QQ与360之争成了引爆互联网的热门话题。在经历了数个回合势不两立的恶斗之后，当事双方终于在11月4日迎来了一个休战期。当晚6时左右，360方面发表声明称：“在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现完全兼容。”一场闹剧终于以“双方和解”这个还不算坏的结局告终。
但即便硝烟散尽，中国数以亿计的相关用户在这场拉锯战中，一度沦为企业竞相挟持绑架的人质，所受到的权益损害和精神困扰，却难以在短时期内得到修复。除了对企业漠视消费者利益的口诛笔伐之外，网民们也不禁发出这样的疑问：是谁在纵容相关企业打着“保护用户利益”的旗号干着侵犯用户利益的勾当？
腾讯是弱者，用户是忍者
事情的起因本来很简单，QQ管家的推出，触犯了360的利益，于是，蓄谋已久的360终于拉开了攻击腾讯计划的第一步。
“腾讯QQ在偷规用户的隐私！”这是360向腾讯所打响的第一枪，一石激起千层浪，平寂多时的互联网，一下子就热闹了起来。
然而，马化腾是何许人也？QQ帝国的急速膨涨，早已使得马化腾目空一切，在此情此景之下，居然有人敢向小马哥发起攻击，这口气小马哥如何能够吞得下？
然而，挑战小马哥的，并非等闲之辈，而是IT界的一代袅雄、人称“流氓教父”的周鸿祎，自打从3721创业起，就以流氓手段称雄于世，无论是在3721的流氓软件创业时代，还是在360的正统行业之中，其流氓行为让竞争者们吃尽了苦头。
在对于腾讯的进攻战中，360推出360隐私保护器，目标直接瞄准QQ软件。紧接着，360又推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，对QQ的弹出窗进行栏载，这一招可以说，是要了腾讯的命。
对于腾讯来说，弹出窗不仅仅是腾讯门户网站的流量最大来源，更是它作用于用户的窗口，这个窗口的丢失，使得腾讯受到了流量与广告收入减少的双重损害。
对于360早已无计可施的马化腾，终于做出了一个令全国网民哗然的决定：6亿的QQ用户，只能够在QQ与360之间任选一个！
腾讯的这种强奸用户的行为，立即引起了人们的极度反感。
然而，面对着媒体，腾讯却大吐苦水，认为360欺人太甚。
不仅如此，腾讯居然还自称是弱者。如果位居垄断地位的腾讯公司是弱者的话，那些被QQ强奸的用户又算是什么呢？忍者？
把用户看成工具是腾讯强奸用户的原因
腾讯的这种行为，明显地涉嫌违反了《反不正当竞争法》，该法第六条规定：公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。
并且同时还涉嫌违反了《消费者权益保护法》中的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
当然，是否真的违法，要由法院来裁决，但是，从法律条文来看，涉嫌违法，是无可非议的。
脱离法律层面，强迫用户二选一的行为，严重地伤害了用户的合法权益，对于任何一个用户来说，他当然有权选择自己所喜爱的软件，任何企业都无权要求用户必须使用这个，或者是必须不能使用那个软件。
实际上，从腾讯的所作所为之中，可以看出，腾讯是在拿用户作为武器，来实施它对360的攻击。
腾讯采取这种做法的原因很简单，在腾讯看来，用户只不过是一种工具，一种被腾讯所利用的工具，至于利用这些工具来营利，还是利用这些工具来做武器，对腾讯来说，并没有什么区别。
鳄鱼的眼泪与弱者的腾讯
在腾讯为二选一行为所辩解的发布会上，腾讯的众高管们，是声泪俱下，向人们哭诉惨遭360的铁蹄之苦。
腾讯，作为一个中国即时通领域唯一的一个巨型垄断公司，居然扮演弱者的身份，是让人们所始料不及的。
腾讯副总裁刘畅在发布会上回答记者提问时说：我们一直在沟通，但现在不是沟通可以解决的。
言下之意无非就是，因为腾讯与360无法沟通，所以腾讯强奸用户二选一也就是理所当然的了。从刘畅副总裁的话里，可以看出他内心的想法：在与360这个企业的争斗之中，腾讯使用用户作为武器，是理直气壮，顺理成章的，谁让他们成为腾讯的用户呢？
从马化腾语录看他的思路
马化腾：“应该只有2000多万的人受到（强制性的）影响。”“其实我们做的很少，只有不到15%的用户收到拒绝、下线、赶紧卸载的对话框。”
实际上，6亿QQ用户的15％约为9000万，无论是2000万的用户，还是9000万的用户，只要是用户方面受到影响的，对于马化腾来说，只不过都是一个“只有”的概念。
马化腾又说：“从360一开始发布外挂，一天之内就超过1000万的客户端在诱导下被感染，形势非常危急，靠其他方法都已经解决不了，除非紧急下网，也就是壮士断腕。”
当自己受到影响的时候，就算是只有1000万的用户，在马化腾的眼里，也是了“就有”的概念了。
“只有”与“就有”这两个概念，对于马化腾来说，并不是按数量的多少来分，而是要按照是影响自己还是影响他人来分的，对自己造成影响的，是“就有”，那怕在数量上仅有1000万，而凡是只对他人造成影响的，是“只有”，哪怕在数量上是2000万甚至是9000万。
马化腾又接着说：“当时确实是在很危急很危险的情况下采取的措施，如果我们不自己救命就会死掉，到以后就会后悔。”
在马化腾的心里，让用户去死，当然好过让腾讯死。
用户只能当忍者
要么择360，要么选择QQ，这是一个在腾讯公司的淫威之下，用户必须要做出的一个无奈的选择。
商家有权选择用户吗？当你去到百货大楼购物的时候，百货公司有权拒绝你的购买行为吗？答案是众所周知的：不能。
这种行为，显然涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条之规定。
腾讯的QQ软件，是一个商业软件，因此，它必须要遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，虽然说，QQ软件是免费向用户提供的，但免费只是QQ的一种商业模式，并不能说明它是一个非商业性的产品。
然而，腾讯发布会上，腾讯的高管们，却是只字不提由于二选一行为给用户所带来的伤害。
凭心而论，腾讯与360之争，是这两个企业之间的事情，与QQ用户没有半点关系。
用户所关心的是，凭什么你腾讯不许我用其他软件？
但即便硝烟散尽，中国数以亿计的相关用户在这场拉锯战中，一度沦为企业竞相挟持绑架的人质，所受到的权益损害和精神困扰，却难以在短时期内得到修复。除了对企业漠视消费者利益的口诛笔伐之外，网民们也不禁发出这样的疑问：是谁在纵容相关企业打着“保护用户利益”的旗号干着侵犯用户利益的勾当？
腾讯是弱者，用户是忍者
事情的起因本来很简单，QQ管家的推出，触犯了360的利益，于是，蓄谋已久的360终于拉开了攻击腾讯计划的第一步。
“腾讯QQ在偷规用户的隐私！”这是360向腾讯所打响的第一枪，一石激起千层浪，平寂多时的互联网，一下子就热闹了起来。
然而，马化腾是何许人也？QQ帝国的急速膨涨，早已使得马化腾目空一切，在此情此景之下，居然有人敢向小马哥发起攻击，这口气小马哥如何能够吞得下？
然而，挑战小马哥的，并非等闲之辈，而是IT界的一代袅雄、人称“流氓教父”的周鸿祎，自打从3721创业起，就以流氓手段称雄于世，无论是在3721的流氓软件创业时代，还是在360的正统行业之中，其流氓行为让竞争者们吃尽了苦头。
在对于腾讯的进攻战中，360推出360隐私保护器，目标直接瞄准QQ软件。紧接着，360又推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，对QQ的弹出窗进行栏载，这一招可以说，是要了腾讯的命。
对于腾讯来说，弹出窗不仅仅是腾讯门户网站的流量最大来源，更是它作用于用户的窗口，这个窗口的丢失，使得腾讯受到了流量与广告收入减少的双重损害。
对于360早已无计可施的马化腾，终于做出了一个令全国网民哗然的决定：6亿的QQ用户，只能够在QQ与360之间任选一个！
腾讯的这种强奸用户的行为，立即引起了人们的极度反感。
然而，面对着媒体，腾讯却大吐苦水，认为360欺人太甚。
不仅如此，腾讯居然还自称是弱者。如果位居垄断地位的腾讯公司是弱者的话，那些被QQ强奸的用户又算是什么呢？忍者？
把用户看成工具是腾讯强奸用户的原因
腾讯的这种行为，明显地涉嫌违反了《反不正当竞争法》，该法第六条规定：公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。
并且同时还涉嫌违反了《消费者权益保护法》中的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
当然，是否真的违法，要由法院来裁决，但是，从法律条文来看，涉嫌违法，是无可非议的。
脱离法律层面，强迫用户二选一的行为，严重地伤害了用户的合法权益，对于任何一个用户来说，他当然有权选择自己所喜爱的软件，任何企业都无权要求用户必须使用这个，或者是必须不能使用那个软件。
实际上，从腾讯的所作所为之中，可以看出，腾讯是在拿用户作为武器，来实施它对360的攻击。
腾讯采取这种做法的原因很简单，在腾讯看来，用户只不过是一种工具，一种被腾讯所利用的工具，至于利用这些工具来营利，还是利用这些工具来做武器，对腾讯来说，并没有什么区别。
鳄鱼的眼泪与弱者的腾讯
在腾讯为二选一行为所辩解的发布会上，腾讯的众高管们，是声泪俱下，向人们哭诉惨遭360的铁蹄之苦。
腾讯，作为一个中国即时通领域唯一的一个巨型垄断公司，居然扮演弱者的身份，是让人们所始料不及的。
腾讯副总裁刘畅在发布会上回答记者提问时说：我们一直在沟通，但现在不是沟通可以解决的。
言下之意无非就是，因为腾讯与360无法沟通，所以腾讯强奸用户二选一也就是理所当然的了。从刘畅副总裁的话里，可以看出他内心的想法：在与360这个企业的争斗之中，腾讯使用用户作为武器，是理直气壮，顺理成章的，谁让他们成为腾讯的用户呢？
从马化腾语录看他的思路
马化腾：“应该只有2000多万的人受到（强制性的）影响。”“其实我们做的很少，只有不到15%的用户收到拒绝、下线、赶紧卸载的对话框。”
实际上，6亿QQ用户的15％约为9000万，无论是2000万的用户，还是9000万的用户，只要是用户方面受到影响的，对于马化腾来说，只不过都是一个“只有”的概念。
马化腾又说：“从360一开始发布外挂，一天之内就超过1000万的客户端在诱导下被感染，形势非常危急，靠其他方法都已经解决不了，除非紧急下网，也就是壮士断腕。”
当自己受到影响的时候，就算是只有1000万的用户，在马化腾的眼里，也是了“就有”的概念了。
“只有”与“就有”这两个概念，对于马化腾来说，并不是按数量的多少来分，而是要按照是影响自己还是影响他人来分的，对自己造成影响的，是“就有”，那怕在数量上仅有1000万，而凡是只对他人造成影响的，是“只有”，哪怕在数量上是2000万甚至是9000万。
马化腾又接着说：“当时确实是在很危急很危险的情况下采取的措施，如果我们不自己救命就会死掉，到以后就会后悔。”
在马化腾的心里，让用户去死，当然好过让腾讯死。
用户只能当忍者
要么择360，要么选择QQ，这是一个在腾讯公司的淫威之下，用户必须要做出的一个无奈的选择。
商家有权选择用户吗？当你去到百货大楼购物的时候，百货公司有权拒绝你的购买行为吗？答案是众所周知的：不能。
这种行为，显然涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条之规定。
腾讯的QQ软件，是一个商业软件，因此，它必须要遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，虽然说，QQ软件是免费向用户提供的，但免费只是QQ的一种商业模式，并不能说明它是一个非商业性的产品。
然而，腾讯发布会上，腾讯的高管们，却是只字不提由于二选一行为给用户所带来的伤害。
凭心而论，腾讯与360之争，是这两个企业之间的事情，与QQ用户没有半点关系。
用户所关心的是，凭什么你腾讯不许我用其他软件？