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卫生信息化建设可为医疗服务优化提供重要的支撑。作者介绍了杭州市以"以人为本的整合型服务"为导向构建分级诊疗体系，通过区域卫生信息平台、医养护一体化分级诊疗平台、远程会诊平台、智慧监管平台、供需双方远程互动平台五大平台建设，以"智慧医疗"信息化建设助推机构协作、服务整合、管理协同、质量改进和医患互动等的具体实践及取得的成效，分析了信息化建设对分级诊疗制度推进的支撑意义，并提出相应的对策建议。