【摘 要】
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目的:结合口腔颌面外科门诊具体环节内容,探索并细化优质护理服务在各环节中的应用,以明确其重要性和实现优质、精细化护理服务模式的具体方式.方法:通过六手操作和精细化的
【机 构】
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赤峰学院附属医院,赤峰学院口腔医学院
【基金项目】
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内蒙古自治区口腔医学会临床科研基金项目(IMSA-2017-C6);中华口腔医学会西部行口腔医学临床科研基金项目(CSA-W2017-05)
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目的:结合口腔颌面外科门诊具体环节内容,探索并细化优质护理服务在各环节中的应用,以明确其重要性和实现优质、精细化护理服务模式的具体方式.方法:通过六手操作和精细化的流程管理、综合全面的分诊,提高患者的保健意识及就诊效率;营造安全、安静、个性化的就诊环境,缓解患者就诊压力,优化就医流程;积极的护患沟通和高效的医护配合,提高护理服务质量;完善的护理管理,提高综合护理水平;进行密切地随访观察,完善服务措施等.结果:完善各环节的护理服务管理后,能够有效提高口腔颌面外科门诊患者的满意度.结论:口腔颌面外科门诊的优质
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