拷问排行榜的营销价值

来源 :中国计算机报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chyu
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  排行榜上的“名列前茅”是否能转化为企业在客户脑海中和在市场上的“名列前茅”呢?榜上有名是企业真实实力的体现吗?
  时下,各种“排行榜”已成为一道新的社会风景线。名目繁多、花样百出的各色排行不一而就,从音乐排行榜、富豪排行榜、大学排行榜,到各行业各领域的企业排行榜、品牌排行榜、产品排行榜……林林总总。在这个信息爆炸的时代,客户的自主选择性越来越强,市场竞争却越来越激烈,企业的广告效果越来越难以衡量,排行榜似乎更能博得客户的关注和信任。也正是急于此,许多企业也是有“榜”必上,研究机构和媒体等中介也愈加乐此不疲。
  在这个“眼球经济”的时代,一个科学、客观的排行榜对企业的知名度确有一定的作用,比企业一些自卖自夸式的广告要相对公正、权威些,但排行榜上的“名列前茅”是否能转化为企业在客户脑海中和在市场上的“名列前茅”呢?榜上有名是企业真实实力的体现吗?
  对比一下十年前、五年前的“财富500强”吧,你会发现榜单的顺序已经发生了很大变化,甚至许多企业已经销声匿迹!如果篇幅允许,这里可以列出一个长长的名单。显然,单纯为了榜单上排名高低而互相抢争的企业并不能保证其在现实市场上的长久。这些热衷于排名的企业或出于宣传造势的目的,或出于诱导市场的目的,或出于刺激股市的目的,有的甚至只是为了攀比跟风。
  再让我们看一看许多排行榜中常用的指标——市场份额或市场占有率。市场份额法则(或销售额法则)是目前许多企业市场营销的不二圭臬,但这种营销理念是以产品生命周期为核心的,已经不能适应未来的市场竞争,以客户生命周期或客户价值链为核心的客户份额法则正得到越来越多的企业和市场的认可。
  追求市场份额和追求客户份额是两种不同的战略思维方式。为了追求更大的市场份额,企业必须不停地拓展新客户、努力将产品和服务推向客户,但市场份额并不能准确完整地反应企业的经营状况,它只是反应了企业当前的销售状况,不代表企业未来的销售远景和发展潜力,企业拥有较高的市场份额但可能客户忠诚度不断降低、客户在不断流失,更不用说那些靠渠道囤货来获取高市场份额的企业了。这样,那些看似在市场排行榜中占据头几名的企业也许离破产真的不远了。曾长期占据各类排行榜头把交椅的通用汽车现在不也正处在破产保护的传言中吗?
  与此相反,追求客户份额则是要求企业拥有更多的忠诚的、有价值的黏性客户,并确保客户购买更多的产品和服务,确保通过不断为客户提供后续产品和服务来实现营业增长和盈利,企业的目标是提高客户满意度和忠诚度,收入和利润是这个过程的一个自然结果,这时候企业和客户已经结成为一个利益共同体。
  而类似的其他排行榜,诸如竞争力、影响力、品牌力等等,由于缺少统一、客观的量化指标而使得这些排名更加难以比较和衡量,场外力量和人为因素再次战胜了客观数据。
其他文献
编撰一些品牌故事以表现品牌文化,这样的手法在IT品牌营销圈并不稀奇。但LG巧克力手机贴上一篇“活在chocolate里的爱情”,却又让人觉得极为妥当。  在打开ichocolateyou.com的那一瞬间,小茹就被极富冲击力的黑与红彻底震撼了。  小茹发现,那些惹眼的黑与红,属于一款于4月13日刚刚上市的手机新品牌,它的名字是chocolate(巧克力),出自韩国家电巨子LG。  在这个感觉异样的
华旗:信誉缘于品质    企业全称:华旗资讯集团  华旗资讯集团总裁 冯军  50年前,新中国制定了“十二年科学技术发展规划”。到今天,我国计算机事业已整整走过50年。荣幸的是在这50年的历程里,华旗爱国者能够和中国计算机事业一道,共同走过十几年,一直走到今天。  十几年风雨兼程,华旗在中国计算机事业蓬勃发展的过程中,通过团队的共同努力,创造了响亮的aigo民族品牌,为中国计算机事业的发展做出了自
就像是一个传教士,孙振耀滔滔不绝地讲着他的理论:适应力与计算能力并重、CIO的三大困惑、VSE的三大功能、适应性的IT基础设施、虚拟技术集成商等等。  他对惠普未来充满了信心,“等超过了IBM,我们就可以退休了。”他笑道。  VSE是什么?惠普究竟要卖什么?    2006年4月17日中午1点,北京东三环核心商务区的中国惠普大厦,10层VIP 会议室。窗外扬沙的天气,灰蒙蒙的颜色。  “对不起,对
在PC产品高度同质化的今天,IT厂商到底应该走大规模制造之路,还是应该推出更多的针对不同用户需求的差异化产品,一直是摆在IT厂商面前的一道难题。而集束PC的高调亮相则向业界宣布,TCL将继续深耕差异化PC市场。  3月22日,TCL电脑商用新品及策略发布会在北京召开。会上,TCL电脑不仅展出了其全线商用产品的换代产品——精鼎B2、C2、E2,更令人瞩目的是,其历时3年研发的创新产品——全球首款“金
5月19日,爱立信在青岛举办了3G技术与业务创新研讨会。爱立信举办这次研讨会的目的在于为中国运营商带来其在全球的3G经验,在中国3G到来的前夜,展示已经应用的、创新的、能够增加收入的新业务,帮助运营商寻找增值的空间。  爱立信大中华区总裁马志鸿(Mats H Olsson)强调,现今的国际运营商,无一例外地在数据业务中寻找业务发展的机会。媒体产业和通信产业的结合,造就了最流行的移动业务,Mobil
“今天,我们宣布将对中国设计中心增加70%的人员,使得中国研发人员的总数达到500名。”“他们的职责就是了解中国市场客户的独特需求,根据本地市场的需求推出更加适合客户的产品。”3月24日,戴尔公司董事长迈克尔·戴尔在其亚洲之行的上海站宣布了戴尔在中国新的投资计划。    招募200人意在何方    戴尔中国设计中心计划新增的200名员工虽然在戴尔中国5500多名员工中所占比例不高,但却能折射出戴尔
赛迪评测作为一家专业的第三方评测公司,每年测试的产品愈千款,这些产品来源于政府与行业用户的选型测试、方案评估、系统验收测试以及主流厂商的送测等。为了保证测试结果的科学性和公正性,赛迪评测与国内、外测试标准研究机构以及专业测试设备生产厂商展开了密切的合作。由此保证了测试规范既遵循国际和国家标准,又一直具有领先性,测试始终居于国际一流水平。  2004年,赛迪评测推出了防火墙、NIDS和投影机等产品的
ITIL的资料介绍的大多是对外的服务。最近,服务台主管问了我一个问题:一线工程师的疑难问题是否也要通过服务台汇报?我回答不上来,请老师指点。    ——南京市 祝宝田    Q博士:    从ITIL体系的运作情况来看,一般IT服务运作都是指企业IT部门对其他业务部门的服务,而一般外部业务部门的IT服务请求都由服务台来受理并转接至IT部门。但是,这并不意味着所有的流程都必须要经过服务台。  是否需
本报讯 “搜索是门户的支柱。”12月11日,在网易有道正式版的发布会上,网易CEO丁磊如是说。  至此,经过两年半的前期准备和测试版的运行,网易自主研发的搜索引擎——有道搜索引擎正式上线,并在其首页增加了搜索工具栏。网易有道搜索包括网页搜索、新闻搜索、图片搜索、博客搜索、海量词典与有道阅读器等产品。  相比Google和百度这些早已扎根搜索领域的互联网企业来说,丁磊认为正是因为用户的搜索需求在不断
UMA(Unlicensed Mobile Access), 即非授权无线接入技术。UMA无线移动频谱提供的是短距离频谱,范围在几米至几百米之内,从而无须国家授权批准,即无须国家牌照。其最早、最广泛的应用范围为家用无绳电话、家用对讲机和无线上网时Wi-Fi使用的频谱。正是由于这一特性,在3G牌照尚未发放或仅在部分地区实现的现实情况下,UMA受到了广泛的关注。  当宽带上网已不是什么新鲜事物,无线上