论文部分内容阅读
甘孜，因拥有贡嘎山、海螺沟等世界顶级风景区和独特的民族文化而受到世界关注。
甘孜，是四川乃至中国西部旅游发展的后劲所在，发展潜力巨大，却缺乏相应的人才支持，制约了旅游业的快速发展。
为改变甘孜州旅游人力资源现状与一流旅游资源不相匹配的窘境，四川省委组织部、省旅游局、甘孜州政府联合启动了“环贡嘎山两小时旅游圈”人才培养计划，旨在加大人才培养力度。消除制约甘孜旅游业提档升级的“瓶颈”。
甘孜，地处高原，其独具特色的民族传统文化和由此而产生的神秘色彩，历来为世界所关注。
甘孜，风景优美，拥有贡嗄山、海螺沟等一批世界顶尖级自然风景区。世界旅游组织、国家旅游局和许多专家都认为甘孜旅游、特别是香格里拉生态旅游区是四川乃至中国西部旅游发展的后劲所在，发展潜力巨大。
四川，正在实现从旅游大省向旅游强省的跨越，四川省委、省政府把香格里拉生态旅游区确定为四川省新五大旅游区之首来开发，这对甘孜州无疑是一个重大历史机遇。
人才：发展保障
路线、方针确定以后，人才就是发展的关键。然而，由于甘孜旅游起步较晚，基础设施等各方面还比较薄弱，尤其是高层次的旅游经营管理人才十分匮乏，甚至连一些干部也缺乏深层次思考。这已成为制约甘孜州旅游业提档升级的“瓶颈”。
与旅游业的巨大潜力相比，甘孜州旅游人才开发显得相对滞后，从业人员文化程度普遍不高。到2006年底，全州中专、职高以下学历的人员仍高达79.92％，大学本科及以上学历的仅占5.1％；旅游资格准入制度还未完全适应建设高素质旅游从业人员队伍的要求；高层次的经营管理人才和旅游专业人才十分短缺，特别是缺乏既懂外语又熟悉业务、具有创新能力的综合素质较高的中高级复合型管理人才和各类专业技术人员……
为改变甘孜州旅游业人才短缺，从业人员普遍学历偏低、素质不高，旅游人力资源现状与一流的旅游资源不相匹配的窘境，2007年5月以来，四川省委组织部、省旅游局、甘孜州政府联合启动了“环贡嘎山两小时旅游圈”人才培养计划(2007～2008)，举办了一系列旨在切实加强甘孜州旅游人才培养和人才储备、强化各级旅游从业人员整体素养和业务水平、增强旅游发展后劲的培训。
2007年5月29日，由省委组织部、省旅游局和甘孜州政府共同举办的旅游强省管理人员重点班在成都开班。来自甘孜州“环贡嘎山两小时旅游圈”建设领导小组成员单位负责同志，各县党委或政府、旅游局分管领导，主要旅游景区管理局、旅游企业、院校、旅行社的负责同志近70人参加了此次集中培训。
培训班围绕“推进深度开发、提升管理水平”的主题，既讲理念、讲知识，又教实务、促交流。着力在结合甘孜州实际、增强针对性上做文章，通过提升旅游管理人员的综合素质，增强他们推进旅游资源大省向旅游经济强省跨越的能力和本领。
省旅游局局长张谷、副局长吴勉、北京二外旅游发展学院院长张辉、国际旅游组织专家徐汎等旅游业领导和国内著名专家学者为学员授课，并围绕转型时期的旅游品牌建设、旅游资源开发与规划等热门话题与参训学员进行了面对面的交流与沟通。此外，四川康辉国际旅行社总经理周小丁还和学员们探讨了如何根据市场需求来设计包装甘孜州旅游产品。
2007年7月和11月，由省委组织部、省旅游局和甘孜州政府联合举办的“甘孜州旅游师资重点培训班”和“甘孜州导游·景区(点)讲解员培训班”相继在甘孜州举办，全州从事旅游专业教育的教师、各县旅游局、旅游景区相关管理干部以及来自全州各大旅行社的导游员、旅游系导游班学生近300人参加了培训。
11月21日，省委组织部下发专门通知，将“环贡嘎山两小时旅游圈”人才培养项目纳入“天府英才”工程专项资金资助范围，资助金额80万元，同时吸引省旅游局、甘孜州政府配套200余万元，为这场大规模的旅游人才培养活动提供了财力保证。
收获：前所未有
历时半年多时间。由省委组织部、省旅游局、甘孜州政府三家联合举办的三个培训班共培训学员379人次，其中既有旅游行政管理干部，也有旅游业教师和导游员、讲解员，几乎囊括了甘孜州旅游业全部精英。那么，这一高规格培训工作起到了什么作用呢?
“甘孜旅游起步较晚，基础设施等各方面还比较薄弱，旅游人力资源现状与一流的旅游资源不相匹配。这次的一系列培训首先从旅游行政管理干部着手，让他们解放思想，提高了发展旅游产业的认识；接下来是师资和从业人员，包括导游、讲解员的培训。这些培训对他们启发很大，也让他们对发展旅游充满了信心。此次培训之所以效果显著，和得到省委组织部的组织保障和省旅游局的行业指导密不可分。如果仅由州政府办这样一次培训，那么视野一定不够宽阔，势必达不到预期的效果。”分管旅游工作的甘孜州副州长胡斌坦陈己见。
从州县分管领导到从业教师，从旅游行业干部到普通导游员，参训学员们普遍认为，此次培训针对性强，课程设置合理，是一次非常实用而又及时的培训，实在受益匪浅。
一些领导干部表示，将结合自身实际，并借鉴此次培训的思路和做法，切实抓好甘孜州的旅游人才开发，为推进“环贡嘎山两小时旅游圈”建设提供充裕的人才储备；参加培训的教师们纷纷表示，将把培训中学到的新知识和新理念认真理解消化，并在施教过程中把这些先进的旅游营销、管理、服务等知识传授给学生，为甘孜旅游业的发展培养多元化的旅游人才；旅游业从业参训学员认为，此次培训让他们进一步提高了专业知识水平和讲解技巧，有助于把学到的知识运用到今后的实际工作中，为甘孜旅游的发展作出贡献。
“这次培训让我有耳目一新的感觉。总的说来，几期培训针对性很强，非常实用，对我们发展旅游业具有重要的指导意义。作为一名基层旅游系统的管理干部，通过培训，我更新了理念，拓宽了视野。开始真正理解本地民族风情和自然风光的独特魅力。以前，我们一味追求景区门票收入，今后将注重开发与保护的关系，珍惜自身的独特资源并根据实际来制订科学的规划。”甘孜州雅江县旅游局局长刘洪道出了大伙儿共同的心声。
展望：力度加大
在省委组织部、省旅游局、甘孜州政府三家联合举办三个培训班培训学员379人次的同时，甘孜州也紧锣密鼓地进行着一系列培训活动……
为强化各级旅游从业人员的整体素养和业务水平，增强全州旅游发展的后劲，确保2008年康定机场通航后，全州旅游从业人员队伍的整体素质和服务水平有较大提升，过去一年，甘孜州旅游局共举办了6次培训，培训学员964人次。
甘孜州各县、景区管理局也按照州委、州政府的部署和总体要求，开展了全员培训，去年5—11月，全州共培训2287人次，其中仅康定一县就培训从业人员1020人次，培训力度之大前所未有。
培训，让旅游从业人员拓宽了眼界，也让以旅游业为生的农牧民转变了观念。曾经。雅江县流行骑摩托车。很多从事旅游业的农牧民卖掉自家的马匹来购买摩托车。现在，大伙儿发现很多外地游客对摩托车压根就不“感冒”，反而对骑，马上山情有独钟，往往一次就能挣几十上百元。于是很多人又卖掉摩托车，重新买回马匹供游客骑玩。朴实的山里人以实实在在的行动诠释着旅游界的“金科玉律”——“越是民族的，就越是世界的!”
“整个‘十一五’期间，甘孜州将不断加大旅游人才的培训力度，尤其是康定机场通航以后，州内部分重点区域将会有很大改变。一方面我们会不断引进高级人才，而更重要的一方面，我们还要自己培养出大批的旅游人才。今年，甘孜将实施‘百千万藏家乐’工程，即一个乡一百家，一个县一千家，全州上万家。要使藏家乐真正发展起来，就必须在保持民族原风味的同时融入现代化的元素，这就需要加大对农牧民的培训。这就不仅仅是旅游方面的培训了，还要结合社会主义新农村建设。”胡斌副州长的介绍，给甘孜州旅游业加大人才培训力度，开发美丽的香格里拉描绘出一幅宏伟蓝图。
甘孜，是四川乃至中国西部旅游发展的后劲所在，发展潜力巨大，却缺乏相应的人才支持，制约了旅游业的快速发展。
为改变甘孜州旅游人力资源现状与一流旅游资源不相匹配的窘境，四川省委组织部、省旅游局、甘孜州政府联合启动了“环贡嘎山两小时旅游圈”人才培养计划，旨在加大人才培养力度。消除制约甘孜旅游业提档升级的“瓶颈”。
甘孜，地处高原，其独具特色的民族传统文化和由此而产生的神秘色彩，历来为世界所关注。
甘孜，风景优美，拥有贡嗄山、海螺沟等一批世界顶尖级自然风景区。世界旅游组织、国家旅游局和许多专家都认为甘孜旅游、特别是香格里拉生态旅游区是四川乃至中国西部旅游发展的后劲所在，发展潜力巨大。
四川，正在实现从旅游大省向旅游强省的跨越，四川省委、省政府把香格里拉生态旅游区确定为四川省新五大旅游区之首来开发，这对甘孜州无疑是一个重大历史机遇。
人才：发展保障
路线、方针确定以后，人才就是发展的关键。然而，由于甘孜旅游起步较晚，基础设施等各方面还比较薄弱，尤其是高层次的旅游经营管理人才十分匮乏，甚至连一些干部也缺乏深层次思考。这已成为制约甘孜州旅游业提档升级的“瓶颈”。
与旅游业的巨大潜力相比，甘孜州旅游人才开发显得相对滞后，从业人员文化程度普遍不高。到2006年底，全州中专、职高以下学历的人员仍高达79.92％，大学本科及以上学历的仅占5.1％；旅游资格准入制度还未完全适应建设高素质旅游从业人员队伍的要求；高层次的经营管理人才和旅游专业人才十分短缺，特别是缺乏既懂外语又熟悉业务、具有创新能力的综合素质较高的中高级复合型管理人才和各类专业技术人员……
为改变甘孜州旅游业人才短缺，从业人员普遍学历偏低、素质不高，旅游人力资源现状与一流的旅游资源不相匹配的窘境，2007年5月以来，四川省委组织部、省旅游局、甘孜州政府联合启动了“环贡嘎山两小时旅游圈”人才培养计划(2007～2008)，举办了一系列旨在切实加强甘孜州旅游人才培养和人才储备、强化各级旅游从业人员整体素养和业务水平、增强旅游发展后劲的培训。
2007年5月29日，由省委组织部、省旅游局和甘孜州政府共同举办的旅游强省管理人员重点班在成都开班。来自甘孜州“环贡嘎山两小时旅游圈”建设领导小组成员单位负责同志，各县党委或政府、旅游局分管领导，主要旅游景区管理局、旅游企业、院校、旅行社的负责同志近70人参加了此次集中培训。
培训班围绕“推进深度开发、提升管理水平”的主题，既讲理念、讲知识，又教实务、促交流。着力在结合甘孜州实际、增强针对性上做文章，通过提升旅游管理人员的综合素质，增强他们推进旅游资源大省向旅游经济强省跨越的能力和本领。
省旅游局局长张谷、副局长吴勉、北京二外旅游发展学院院长张辉、国际旅游组织专家徐汎等旅游业领导和国内著名专家学者为学员授课，并围绕转型时期的旅游品牌建设、旅游资源开发与规划等热门话题与参训学员进行了面对面的交流与沟通。此外，四川康辉国际旅行社总经理周小丁还和学员们探讨了如何根据市场需求来设计包装甘孜州旅游产品。
2007年7月和11月，由省委组织部、省旅游局和甘孜州政府联合举办的“甘孜州旅游师资重点培训班”和“甘孜州导游·景区(点)讲解员培训班”相继在甘孜州举办，全州从事旅游专业教育的教师、各县旅游局、旅游景区相关管理干部以及来自全州各大旅行社的导游员、旅游系导游班学生近300人参加了培训。
11月21日，省委组织部下发专门通知，将“环贡嘎山两小时旅游圈”人才培养项目纳入“天府英才”工程专项资金资助范围，资助金额80万元，同时吸引省旅游局、甘孜州政府配套200余万元，为这场大规模的旅游人才培养活动提供了财力保证。
收获：前所未有
历时半年多时间。由省委组织部、省旅游局、甘孜州政府三家联合举办的三个培训班共培训学员379人次，其中既有旅游行政管理干部，也有旅游业教师和导游员、讲解员，几乎囊括了甘孜州旅游业全部精英。那么，这一高规格培训工作起到了什么作用呢?
“甘孜旅游起步较晚，基础设施等各方面还比较薄弱，旅游人力资源现状与一流的旅游资源不相匹配。这次的一系列培训首先从旅游行政管理干部着手，让他们解放思想，提高了发展旅游产业的认识；接下来是师资和从业人员，包括导游、讲解员的培训。这些培训对他们启发很大，也让他们对发展旅游充满了信心。此次培训之所以效果显著，和得到省委组织部的组织保障和省旅游局的行业指导密不可分。如果仅由州政府办这样一次培训，那么视野一定不够宽阔，势必达不到预期的效果。”分管旅游工作的甘孜州副州长胡斌坦陈己见。
从州县分管领导到从业教师，从旅游行业干部到普通导游员，参训学员们普遍认为，此次培训针对性强，课程设置合理，是一次非常实用而又及时的培训，实在受益匪浅。
一些领导干部表示，将结合自身实际，并借鉴此次培训的思路和做法，切实抓好甘孜州的旅游人才开发，为推进“环贡嘎山两小时旅游圈”建设提供充裕的人才储备；参加培训的教师们纷纷表示，将把培训中学到的新知识和新理念认真理解消化，并在施教过程中把这些先进的旅游营销、管理、服务等知识传授给学生，为甘孜旅游业的发展培养多元化的旅游人才；旅游业从业参训学员认为，此次培训让他们进一步提高了专业知识水平和讲解技巧，有助于把学到的知识运用到今后的实际工作中，为甘孜旅游的发展作出贡献。
“这次培训让我有耳目一新的感觉。总的说来，几期培训针对性很强，非常实用，对我们发展旅游业具有重要的指导意义。作为一名基层旅游系统的管理干部，通过培训，我更新了理念，拓宽了视野。开始真正理解本地民族风情和自然风光的独特魅力。以前，我们一味追求景区门票收入，今后将注重开发与保护的关系，珍惜自身的独特资源并根据实际来制订科学的规划。”甘孜州雅江县旅游局局长刘洪道出了大伙儿共同的心声。
展望：力度加大
在省委组织部、省旅游局、甘孜州政府三家联合举办三个培训班培训学员379人次的同时，甘孜州也紧锣密鼓地进行着一系列培训活动……
为强化各级旅游从业人员的整体素养和业务水平，增强全州旅游发展的后劲，确保2008年康定机场通航后，全州旅游从业人员队伍的整体素质和服务水平有较大提升，过去一年，甘孜州旅游局共举办了6次培训，培训学员964人次。
甘孜州各县、景区管理局也按照州委、州政府的部署和总体要求，开展了全员培训，去年5—11月，全州共培训2287人次，其中仅康定一县就培训从业人员1020人次，培训力度之大前所未有。
培训，让旅游从业人员拓宽了眼界，也让以旅游业为生的农牧民转变了观念。曾经。雅江县流行骑摩托车。很多从事旅游业的农牧民卖掉自家的马匹来购买摩托车。现在，大伙儿发现很多外地游客对摩托车压根就不“感冒”，反而对骑，马上山情有独钟，往往一次就能挣几十上百元。于是很多人又卖掉摩托车，重新买回马匹供游客骑玩。朴实的山里人以实实在在的行动诠释着旅游界的“金科玉律”——“越是民族的，就越是世界的!”
“整个‘十一五’期间，甘孜州将不断加大旅游人才的培训力度，尤其是康定机场通航以后，州内部分重点区域将会有很大改变。一方面我们会不断引进高级人才，而更重要的一方面，我们还要自己培养出大批的旅游人才。今年，甘孜将实施‘百千万藏家乐’工程，即一个乡一百家，一个县一千家，全州上万家。要使藏家乐真正发展起来，就必须在保持民族原风味的同时融入现代化的元素，这就需要加大对农牧民的培训。这就不仅仅是旅游方面的培训了，还要结合社会主义新农村建设。”胡斌副州长的介绍，给甘孜州旅游业加大人才培训力度，开发美丽的香格里拉描绘出一幅宏伟蓝图。