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客户关系管理(CRM)在企业经营管理过程中对于增加客户的满意度,提高企业的管理水平,创造更多的企业利润等方面都起着积极的作用。本文主要通过研究客户关系管理在企业的应用实施现状,对成功实施客户关系管理的关键性因素进行了详细地分析,旨在为企业实施CRM提供一定的参考和借鉴。
浅析客户关系管理的成功因素
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)在企业经营管理过程中对于增加客户的满意度,提高企业的管理水平,创造更多的企业利润等方面都起着积极的作用。本文主要通过研究客户关系管理在企业的应用
【机 构】
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吉林工商学院,
【出 处】
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现代企业教育
【发表日期】
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2012年22期
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