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[摘要]管理体系是实验室建立运行的基础，本文从管理体系发展不平衡，实验室缺少专职的高水平管理人员，支持管理体系运行的文件资料等管理混乱三方面阐述了影响管理体系运行的不利因素，并提出了如何解决这些不利因素影响的建议。
[关键词]管理体系；检测/校准实验室；管理理念；全员参与；6S
引言
随着社会经济的发展，在科研生产中对质量控制的要求。越来越多的工厂、科研院所等出于自身质量控制的需要和对检测/校准市场广阔前景的预期，依托自身现有资源建立起了小型的CNAS检测/校准实验室。随着实验室的建立，相应的管理体系也建立了起来。但是随着实验室的发展，管理体系运行中出现了一些影响体系正常运行的因素，如何消除不利因素影响，使管理体系有效的规范和指导实验室活动，不断提升实验室的检测/校准能力和服务水平，是实验室发展中必须面对的重要问题。在此，结合自身工作经验就几项小型检测/校准实验室中影响管理体系运行的不利因素出现的原因及解决方法进行分析，以供大家探讨。
1、影响管理体系运行的因素分析
1.1实验室管理体系发展不平衡。由于内部对管理体系工作认识不够全面，领导和工作人员往往重视具体的检测/校准工作的发展，而忽视质量管理工作的进行，导致质量管理工作发展滞后。质量管理不仅不能有效的支撑指导技术工作，反而影响了实验室的进一步发展。
1.2实验室缺少专职的高水平管理人员。一般小型的检测/校准实验室通常人员配备较少，专职从事管理体系工作的人员更少。同时由于缺少实验室管理体系方面的信息及培训，人员水平不高，不利于管理体系的健康运行和持续改进。
1.3支持管理体系运行的文件资料等管理混乱。由于缺乏良好的工作习惯，出现文件资料，实验设备附件随手乱放，导致找不到相关资料文件，及质量管理记录事后补齐等现象。影响到了实验室工作的正常有效进行。
2、消除不利因素影响的方法
2.1改进管理观念，加强对质量工作的管理
实验室的发展离不开人员观念的进步。要做好实验室管理体系工作，首先要改变实验室领导的旧观念，使其全面认识管理体系工作的重要性。管理体系是指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。不仅包括具体的检测/校准工作，还包括质量管理工作和行政工作，这些都是支撑实验室有效运行的基础。只有领导在质量管理工作方面有正确的认识和态度，重视质量管理工作，并将这种重视有效的传达到员工中，树立起全员重视质量工作的意识，增强整个实验室的质量意识，才能使质量管理工作有效的支撑起技术工作，全面促进管理体系的有效运行和实验室的发展。
2.2提高人员素质，实行“全员参与”的管理策略
管理体系的有效运行依赖于人员素质的提高。由于小型检测/校准实验室人员配备较少，要想顺利完成工作，就要求不断提高人员的综合素质。实验室需要加强人员培训工作，深化培训内容，同时注重培训的实效性和针对性。通过培训，增强员工的质量意识，有效的规范和提高技术工作。同时积极外派人员参加实验室管理方面的培训，并注重实验室之间管理信息的交流，不断地接受最新的管理理念。只有员工的素质不断提高，才能促进实验室管理体系不断的改进完善，适应实验室发展的需要。
在CNAS管理体系运行中，引入质量管理体系八原则之一的“全员参与”。专家认为：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。所以要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。这同样适用于小型CNAS检测/校准实验室的管理体系。
在实际工作中，要让员工积极参与到实验室体系文件的制定过程中来。如让员工参与制定实验室的质量方针目标，作业指导书，检测/校准程序等。这样即让员工及时了解实验室的质量方针目标对检测/校准工作的要求，增强了质量意识和责任感；回到工作中又能够识别检测/校准工作应该按照什么样的标准执行，加强了检测/校准工作的规范性。建立员工参与管理工作的沟通渠道和激励机制，让员工能够充分表达自己在管理方面的意见和建议，保证全员参与实验室管理的热情。将质量管理工作与检测/校准工作有效的结合，提升实验室管理体系运行水平。
2.3引入6S管理制度，建立存储管理系统
良好的工作环境和工作习惯是管理体系运行的重要保障。因此要在CNAS检测/校准实验室中引入6S管理制度。整顿、清扫、清洁、素养、安全，提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序。具体到实验室中应该合理布置实验室所用的仪器设备，具有相关性的仪器设备摆放在一起；对仪器设备配件，说明书、体系运行相关文件、资料、及记录等分类管理，合理安排存放位置并在醒目位置粘贴标签目录。同时利用EXCEL建立文件资料存储管理系统详细记录文件资料、仪器配件等的存放位置、数量、版本等信息，方便查找。建立良好的工作习惯并进行保持，可以有效的提高工作效率，节省人力成本，保持实验室的健康发展。
3、结束语
管理体系是实验室运行的基础；是规范和指导实验室活动的有效依据；是提高客户服务质量的有效办法。管理体系运行的好坏直接关系到一个实验室的工作能力和服务水平，所以保持管理体系有效运行一直是实验室的重要工作之一。所以，当出现不利因素时，我们要及时分析原因，采取措施，不断改进和完善管理体系，为实验室的发展壮大做出有力的保障。
参考文献
[1]CNAS-CL01 检测和校准实验室能力认可准则.中国合格评定国家认可委，2006
[2]龚益鸣.现代质量管理学.北京：清华大学出版社，2007
[3]卓越6S管理实战手册.高庆华.化学工业出版社，2012
[关键词]管理体系；检测/校准实验室；管理理念；全员参与；6S
引言
随着社会经济的发展，在科研生产中对质量控制的要求。越来越多的工厂、科研院所等出于自身质量控制的需要和对检测/校准市场广阔前景的预期，依托自身现有资源建立起了小型的CNAS检测/校准实验室。随着实验室的建立，相应的管理体系也建立了起来。但是随着实验室的发展，管理体系运行中出现了一些影响体系正常运行的因素，如何消除不利因素影响，使管理体系有效的规范和指导实验室活动，不断提升实验室的检测/校准能力和服务水平，是实验室发展中必须面对的重要问题。在此，结合自身工作经验就几项小型检测/校准实验室中影响管理体系运行的不利因素出现的原因及解决方法进行分析，以供大家探讨。
1、影响管理体系运行的因素分析
1.1实验室管理体系发展不平衡。由于内部对管理体系工作认识不够全面，领导和工作人员往往重视具体的检测/校准工作的发展，而忽视质量管理工作的进行，导致质量管理工作发展滞后。质量管理不仅不能有效的支撑指导技术工作，反而影响了实验室的进一步发展。
1.2实验室缺少专职的高水平管理人员。一般小型的检测/校准实验室通常人员配备较少，专职从事管理体系工作的人员更少。同时由于缺少实验室管理体系方面的信息及培训，人员水平不高，不利于管理体系的健康运行和持续改进。
1.3支持管理体系运行的文件资料等管理混乱。由于缺乏良好的工作习惯，出现文件资料，实验设备附件随手乱放，导致找不到相关资料文件，及质量管理记录事后补齐等现象。影响到了实验室工作的正常有效进行。
2、消除不利因素影响的方法
2.1改进管理观念，加强对质量工作的管理
实验室的发展离不开人员观念的进步。要做好实验室管理体系工作，首先要改变实验室领导的旧观念，使其全面认识管理体系工作的重要性。管理体系是指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。不仅包括具体的检测/校准工作，还包括质量管理工作和行政工作，这些都是支撑实验室有效运行的基础。只有领导在质量管理工作方面有正确的认识和态度，重视质量管理工作，并将这种重视有效的传达到员工中，树立起全员重视质量工作的意识，增强整个实验室的质量意识，才能使质量管理工作有效的支撑起技术工作，全面促进管理体系的有效运行和实验室的发展。
2.2提高人员素质，实行“全员参与”的管理策略
管理体系的有效运行依赖于人员素质的提高。由于小型检测/校准实验室人员配备较少，要想顺利完成工作，就要求不断提高人员的综合素质。实验室需要加强人员培训工作，深化培训内容，同时注重培训的实效性和针对性。通过培训，增强员工的质量意识，有效的规范和提高技术工作。同时积极外派人员参加实验室管理方面的培训，并注重实验室之间管理信息的交流，不断地接受最新的管理理念。只有员工的素质不断提高，才能促进实验室管理体系不断的改进完善，适应实验室发展的需要。
在CNAS管理体系运行中，引入质量管理体系八原则之一的“全员参与”。专家认为：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。所以要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。这同样适用于小型CNAS检测/校准实验室的管理体系。
在实际工作中，要让员工积极参与到实验室体系文件的制定过程中来。如让员工参与制定实验室的质量方针目标，作业指导书，检测/校准程序等。这样即让员工及时了解实验室的质量方针目标对检测/校准工作的要求，增强了质量意识和责任感；回到工作中又能够识别检测/校准工作应该按照什么样的标准执行，加强了检测/校准工作的规范性。建立员工参与管理工作的沟通渠道和激励机制，让员工能够充分表达自己在管理方面的意见和建议，保证全员参与实验室管理的热情。将质量管理工作与检测/校准工作有效的结合，提升实验室管理体系运行水平。
2.3引入6S管理制度，建立存储管理系统
良好的工作环境和工作习惯是管理体系运行的重要保障。因此要在CNAS检测/校准实验室中引入6S管理制度。整顿、清扫、清洁、素养、安全，提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序。具体到实验室中应该合理布置实验室所用的仪器设备，具有相关性的仪器设备摆放在一起；对仪器设备配件，说明书、体系运行相关文件、资料、及记录等分类管理，合理安排存放位置并在醒目位置粘贴标签目录。同时利用EXCEL建立文件资料存储管理系统详细记录文件资料、仪器配件等的存放位置、数量、版本等信息，方便查找。建立良好的工作习惯并进行保持，可以有效的提高工作效率，节省人力成本，保持实验室的健康发展。
3、结束语
管理体系是实验室运行的基础；是规范和指导实验室活动的有效依据；是提高客户服务质量的有效办法。管理体系运行的好坏直接关系到一个实验室的工作能力和服务水平，所以保持管理体系有效运行一直是实验室的重要工作之一。所以，当出现不利因素时，我们要及时分析原因，采取措施，不断改进和完善管理体系，为实验室的发展壮大做出有力的保障。
参考文献
[1]CNAS-CL01 检测和校准实验室能力认可准则.中国合格评定国家认可委，2006
[2]龚益鸣.现代质量管理学.北京：清华大学出版社，2007
[3]卓越6S管理实战手册.高庆华.化学工业出版社，2012