卓越绩效管理模式在某三甲医院血液科的成效分析

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目的合理的绩效管理模式有利于推进学科和单位创新能力的提高及综合实力的提高,本研究旨在探索及总结卓越绩效管理模式在学科应用的可行性及效果分析。方法 结合卓越绩效模式的准则及血液科的发展目标及实际情况,自2014年,该科室创新性地将卓越绩效管理理论运用于科室战略管理过程中,建立了健全的目标设定、过程管理、考核反馈体系,现对绩效管理效果进行回顾分析。结果通过卓越绩效管理模式的应用,以2010-2014年的数据为对照,住院患者数及门诊接诊量逐年稳步提升,自2019年开始,住院患者数保持在2010-2014年平均值的2倍以上,门诊接诊患者数增加2倍,平均住院日亦由15.9d降至6.0d,科室的感染发生率从7.31%下降至5.28%,护理的满意度也呈现出逐年上升的趋势。结论卓越绩效模式的成功运用可为公立医院绩效管理提供新理论、新观点和新认识。
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