论文部分内容阅读
经济的不断发展必然会使得诸多服务行业得以产生并且繁荣起来。那是因为,在口袋有了银子之后,人们对口腹耳目享受的层次也会水涨船高。
尽管人们需要享受,但是,人们究竟需要什么样的享受,怎样来吸引人们接受特定的某种服务,很多时候却并非一目了然,而是需要提供服务的人们去苦思冥想的。要让人们把赚来的钱再从口袋里掏将出来可不是一件非常容易的事情。
于是,为了招徕顾客,商家用尽心思,在“免费”上面大做文章。看到“免费”、“无限量供应”,让你不得不心动,于是也就钻进了他们的圈套,掉进了一个再也不“免费”的陷阱。
胃口如何“无限量”?
无庸讳言,我本人有时爱贪小便宜,甚至在小便宜面前会丧失作为一个“经济人”的“理性”。说这句话,有近日的一个事例为证;
和一位好友逛街,街头有小姑娘在派发广告,我们随手也被塞了一张。一看是一家中式自助餐厅的广告,22元可以尽情吃喝!我们二人觉得很便宜并且觉得非常新鲜,约好什么时候前去走一遭。
那一日就出于便宜加好玩,我们二人冒着大雨寻了过去,才吃了一会儿,我们的战斗力就消耗殆尽,但是,由于买单时这个餐厅还赠送了两张10元的餐券,我们决定过几天再来。
这里有两个问题值得探讨:一是“自助餐”式的消费;二是赠送购物券。
自助餐式的消费意味着“随便吃”。这“随便”两个字就是商家吸引顾客光顾的诱饵。
所有的消费者都渴望自己有限的银子可以发挥最大的功效,可以给自己带来最好至少是最多的享受或者利益。而利益最多就莫过于花一定的钱却可以随便尽情地享用了。消费者中计就中在这里,在“随便”两个字下,我们会高估自己的能力以为自己真的就可以随便了。商家赚就赚在你再“随便”也有个限量。你吃得再多也不能够一天到晚泡在餐厅。
购物券也绝对是商家一个绝顶聪明的发明,这个发明要比打折伟大许多。在竞争激烈的市场状态下,很多商家都要靠着回头客老主顾来生存。但是,主顾老不老、客回头不回头,以前商家根本做不了主。而一旦发明购物券,商家就有办法了。购物券在手,你就是不回头也要回头了。
很多商店如今都会推出类似于购买满199元送50元购物券之类的活动。你也许觉得这和打折差不多,因为下次来你就可以只用这50元的券来换取所需要的东西不用再花钱。但是,其中有两点你却可能没有想到,一是下次购物时,你一般不会那么巧只买这50元,总是要超过一些,因为拿少于50元的东西你一定觉得划不来;二是影响了你的选择的余地,手里拿着这家商店的购物券总是倾向于首先选择它。
谁能经受“免费”的诱惑?
除了送券打折,商家干脆推出“免费”的推销策略。虽然有的免费是货真价实的,但是还有一些所谓的免费其实是一种噱头。号称“免费”,其实只是一个诱饵,其目的是为了让人进一步地消费,所以我们姑且称其为“免费消费”。
这种“免费消费”在我们的日常生活中已经屡见不鲜了。
“免费试用”的滋味相信很多人都尝过。试也试过了,用也用过了,大多数情况下,你是不是就会自然而然地摸出钱包来呢?至于这与你原本的购物初衷有没有关系、到最后这试用还是不是免费的,好像也不重要了。
还有“免费赠送”的说法也不是新鲜事儿了。但再仔细想想,所谓的“赠送”,本身不就应该是免费的嘛?“赠送”已经包含了免费之义,为什么还要画蛇添足地来个“免费赠送”呢?好像有点“此地无银三百两”的味道。有了“免费赠送”,其反映出来的社会现实是,我们身边充斥着越来越多的“不免费赠送”!
我们只知道,在这些免费的噱头里,商家的心机可见一斑。接着就让我们来见识见识那些所谓的“免费”,到底是怎样一步步地在推销过程中揭开她原本“温情脉脉的面纱”的。
噱头一
免费体检:用事实来说服你买保健品
现在有的食品店、药店里会设上那么一个小小的柜台,通常有一个中年妇女驻守在那里,身着白大褂,作医生状。当你无意经过的时候,她们会客气地拉住你,问你要不要检查一下身体,可能是查一下血脂浓度,也可能是查一下骨质疏松度。你刚想要拒绝,她们就会很善意地告诉你,检查是免费的,不用钱,然后亲亲热热地拉你坐在一个仪器前。等她们熟练地摆弄完那个仪器,你的检查结果也就出来了。
毫无疑问,你的血脂偏高,你有了一定程度的骨质疏松……她们会一脸惋惜地告诉你“病症”。这时你紧张起来了,身体问题事关重大,怎么办?
这时,她就会不紧不慢地告诉你,不要急,他们店里“恰巧”有卖降血脂或是治疗骨质疏松的保健药。你在她的脸上俨然看到了救世主的光辉,他们的药可以救你啊!赶快冲过去,买下来,回头还要对她千恩万谢。回到家算一算今天的开销,发觉比平时多出几百块钱。
噱头二
免费讲座:知识是要“卖关于”的
免费讲座的名堂也很多,其中比较有诚意的,是以真材实料打动人心,让人欲罢不能。若想要学习更多,知道更多,那么就请快交学费。更多的讲座是“捣糨糊”,空无一物,等到要说到关键问题了,就恰到好处地戛然而止,弄得人心痒痒的。若要免费,就请打道回府;若是给钱,还可以更进一步。
还有的免费讲座更绝,讲座是免费的,但是讲座材料要收费呀!这不算出尔反尔吧?免费讲座的“免费”想想也该知道了。假如换了是你,花了钱,出了场地费、车马费、教授出场费,办了那么一个讲座,如果没有半点好处,这样的生意你会做吗?
噱头三
买一送一:免费的那个你已经付过钱了
买一送一,我们已经再熟悉不过了,这可以说是一半的“免费”。货物是货真价实的货物,另外赠送的部分就是免费的了。以前我们或许还会质疑,天下居然有这等好事?!现在我们早已经知道这好心背后的用意了。
买一送一,要么是为了促销商品,拉拢人心,大家一看有便宜好占,当然一窝蜂上,一抢购则人气大旺,最后得利益的仍然是商家;要么买一送一,买的是西瓜,送的却是芝麻,一大一小,差别悬殊,但只要听上去够震撼力就行了。于是照样引得门庭若市。买一个大家电,送一包餐巾纸,不知道是应该好气呢,还是好笑!
噱头四
免费验光:但是要搭售一副眼镜
去眼镜店配眼镜往往可以享受“免费验光”的待遇,驻店小姐笑容可掬,她刚向你推荐了一副近千元的眼镜,现在把你引到验光室。验光师也笑眯眯地为你认真验光,而且不收分文。最后你终于配到了一副满意的眼镜。
过了几个月,你听说眼睛应该要定期验光,好及时作出调整,于是你想到了那家店,服务一流,而且验光又是免费的。去到那里,还是那个小姐,还是那个验光师。只是你告诉他们你不配眼镜,只是验一下光,这次他们都变了脸,再没了微笑服务。这时,免费的也就不再是验光了,而是他们大大的“白眼”。
噱头五
免费美容:能让你的“脸色”都变了
现在市面上,拉人去“免费美容”的也大有人在。她们大多极为热情,拖住你不肯放手。不知情的还以为你偷了她钱包,被她当场捉住和你没完。坐上了美容椅,就算是到了她的地盘,她会软硬兼施,逼你就范。
首先她会磨破嘴皮地向你推荐他们的美容护肤品,说是品质极为优秀,价钱极为公道。即便你想出万般理由想要不买,她们都会一一化解;最后你不耐烦和她客气了,扔出一句“我就是不想买!”她们也会使出杀手锏,把你晾在美容椅上,索性不睬你了。这可糟了,你皮肤毛孔已经张开,不及时涂上营养品,简直就是残害皮肤。于是你只好求饶,买一瓶最便宜的护肤品,一百多块钱去得极为冤枉。
对于商家推出的日新月异的销售策略,我们无法估计,或许也无法抵挡;但是我们几乎可以断言,只要市场经济持续发展下去,面对着消费者鼓鼓的腰包,各路赚钱的好汉也就会各显神通下去。
[实习编辑·朱明鹤]
尽管人们需要享受,但是,人们究竟需要什么样的享受,怎样来吸引人们接受特定的某种服务,很多时候却并非一目了然,而是需要提供服务的人们去苦思冥想的。要让人们把赚来的钱再从口袋里掏将出来可不是一件非常容易的事情。
于是,为了招徕顾客,商家用尽心思,在“免费”上面大做文章。看到“免费”、“无限量供应”,让你不得不心动,于是也就钻进了他们的圈套,掉进了一个再也不“免费”的陷阱。
胃口如何“无限量”?
无庸讳言,我本人有时爱贪小便宜,甚至在小便宜面前会丧失作为一个“经济人”的“理性”。说这句话,有近日的一个事例为证;
和一位好友逛街,街头有小姑娘在派发广告,我们随手也被塞了一张。一看是一家中式自助餐厅的广告,22元可以尽情吃喝!我们二人觉得很便宜并且觉得非常新鲜,约好什么时候前去走一遭。
那一日就出于便宜加好玩,我们二人冒着大雨寻了过去,才吃了一会儿,我们的战斗力就消耗殆尽,但是,由于买单时这个餐厅还赠送了两张10元的餐券,我们决定过几天再来。
这里有两个问题值得探讨:一是“自助餐”式的消费;二是赠送购物券。
自助餐式的消费意味着“随便吃”。这“随便”两个字就是商家吸引顾客光顾的诱饵。
所有的消费者都渴望自己有限的银子可以发挥最大的功效,可以给自己带来最好至少是最多的享受或者利益。而利益最多就莫过于花一定的钱却可以随便尽情地享用了。消费者中计就中在这里,在“随便”两个字下,我们会高估自己的能力以为自己真的就可以随便了。商家赚就赚在你再“随便”也有个限量。你吃得再多也不能够一天到晚泡在餐厅。
购物券也绝对是商家一个绝顶聪明的发明,这个发明要比打折伟大许多。在竞争激烈的市场状态下,很多商家都要靠着回头客老主顾来生存。但是,主顾老不老、客回头不回头,以前商家根本做不了主。而一旦发明购物券,商家就有办法了。购物券在手,你就是不回头也要回头了。
很多商店如今都会推出类似于购买满199元送50元购物券之类的活动。你也许觉得这和打折差不多,因为下次来你就可以只用这50元的券来换取所需要的东西不用再花钱。但是,其中有两点你却可能没有想到,一是下次购物时,你一般不会那么巧只买这50元,总是要超过一些,因为拿少于50元的东西你一定觉得划不来;二是影响了你的选择的余地,手里拿着这家商店的购物券总是倾向于首先选择它。
谁能经受“免费”的诱惑?
除了送券打折,商家干脆推出“免费”的推销策略。虽然有的免费是货真价实的,但是还有一些所谓的免费其实是一种噱头。号称“免费”,其实只是一个诱饵,其目的是为了让人进一步地消费,所以我们姑且称其为“免费消费”。
这种“免费消费”在我们的日常生活中已经屡见不鲜了。
“免费试用”的滋味相信很多人都尝过。试也试过了,用也用过了,大多数情况下,你是不是就会自然而然地摸出钱包来呢?至于这与你原本的购物初衷有没有关系、到最后这试用还是不是免费的,好像也不重要了。
还有“免费赠送”的说法也不是新鲜事儿了。但再仔细想想,所谓的“赠送”,本身不就应该是免费的嘛?“赠送”已经包含了免费之义,为什么还要画蛇添足地来个“免费赠送”呢?好像有点“此地无银三百两”的味道。有了“免费赠送”,其反映出来的社会现实是,我们身边充斥着越来越多的“不免费赠送”!
我们只知道,在这些免费的噱头里,商家的心机可见一斑。接着就让我们来见识见识那些所谓的“免费”,到底是怎样一步步地在推销过程中揭开她原本“温情脉脉的面纱”的。
噱头一
免费体检:用事实来说服你买保健品
现在有的食品店、药店里会设上那么一个小小的柜台,通常有一个中年妇女驻守在那里,身着白大褂,作医生状。当你无意经过的时候,她们会客气地拉住你,问你要不要检查一下身体,可能是查一下血脂浓度,也可能是查一下骨质疏松度。你刚想要拒绝,她们就会很善意地告诉你,检查是免费的,不用钱,然后亲亲热热地拉你坐在一个仪器前。等她们熟练地摆弄完那个仪器,你的检查结果也就出来了。
毫无疑问,你的血脂偏高,你有了一定程度的骨质疏松……她们会一脸惋惜地告诉你“病症”。这时你紧张起来了,身体问题事关重大,怎么办?
这时,她就会不紧不慢地告诉你,不要急,他们店里“恰巧”有卖降血脂或是治疗骨质疏松的保健药。你在她的脸上俨然看到了救世主的光辉,他们的药可以救你啊!赶快冲过去,买下来,回头还要对她千恩万谢。回到家算一算今天的开销,发觉比平时多出几百块钱。
噱头二
免费讲座:知识是要“卖关于”的
免费讲座的名堂也很多,其中比较有诚意的,是以真材实料打动人心,让人欲罢不能。若想要学习更多,知道更多,那么就请快交学费。更多的讲座是“捣糨糊”,空无一物,等到要说到关键问题了,就恰到好处地戛然而止,弄得人心痒痒的。若要免费,就请打道回府;若是给钱,还可以更进一步。
还有的免费讲座更绝,讲座是免费的,但是讲座材料要收费呀!这不算出尔反尔吧?免费讲座的“免费”想想也该知道了。假如换了是你,花了钱,出了场地费、车马费、教授出场费,办了那么一个讲座,如果没有半点好处,这样的生意你会做吗?
噱头三
买一送一:免费的那个你已经付过钱了
买一送一,我们已经再熟悉不过了,这可以说是一半的“免费”。货物是货真价实的货物,另外赠送的部分就是免费的了。以前我们或许还会质疑,天下居然有这等好事?!现在我们早已经知道这好心背后的用意了。
买一送一,要么是为了促销商品,拉拢人心,大家一看有便宜好占,当然一窝蜂上,一抢购则人气大旺,最后得利益的仍然是商家;要么买一送一,买的是西瓜,送的却是芝麻,一大一小,差别悬殊,但只要听上去够震撼力就行了。于是照样引得门庭若市。买一个大家电,送一包餐巾纸,不知道是应该好气呢,还是好笑!
噱头四
免费验光:但是要搭售一副眼镜
去眼镜店配眼镜往往可以享受“免费验光”的待遇,驻店小姐笑容可掬,她刚向你推荐了一副近千元的眼镜,现在把你引到验光室。验光师也笑眯眯地为你认真验光,而且不收分文。最后你终于配到了一副满意的眼镜。
过了几个月,你听说眼睛应该要定期验光,好及时作出调整,于是你想到了那家店,服务一流,而且验光又是免费的。去到那里,还是那个小姐,还是那个验光师。只是你告诉他们你不配眼镜,只是验一下光,这次他们都变了脸,再没了微笑服务。这时,免费的也就不再是验光了,而是他们大大的“白眼”。
噱头五
免费美容:能让你的“脸色”都变了
现在市面上,拉人去“免费美容”的也大有人在。她们大多极为热情,拖住你不肯放手。不知情的还以为你偷了她钱包,被她当场捉住和你没完。坐上了美容椅,就算是到了她的地盘,她会软硬兼施,逼你就范。
首先她会磨破嘴皮地向你推荐他们的美容护肤品,说是品质极为优秀,价钱极为公道。即便你想出万般理由想要不买,她们都会一一化解;最后你不耐烦和她客气了,扔出一句“我就是不想买!”她们也会使出杀手锏,把你晾在美容椅上,索性不睬你了。这可糟了,你皮肤毛孔已经张开,不及时涂上营养品,简直就是残害皮肤。于是你只好求饶,买一瓶最便宜的护肤品,一百多块钱去得极为冤枉。
对于商家推出的日新月异的销售策略,我们无法估计,或许也无法抵挡;但是我们几乎可以断言,只要市场经济持续发展下去,面对着消费者鼓鼓的腰包,各路赚钱的好汉也就会各显神通下去。
[实习编辑·朱明鹤]