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本文分析了天然气时代燃气市场的特点及存在的问题．强调了规范服务的重要性，提出燃气行业实现可持续发展，必须建立以用户需求为中心的统一服务规范体系，规范企业服务行为，提高企业信誉和竞争力。
以用户需求为中心,建立统一的服务规范体系
【摘 要】
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本文分析了天然气时代燃气市场的特点及存在的问题．强调了规范服务的重要性，提出燃气行业实现可持续发展，必须建立以用户需求为中心的统一服务规范体系，规范企业服务行为，提高企业
【机 构】
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武汉市燃气热力集团有限公司
【出 处】
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城市燃气
【发表日期】
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2009年6期
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