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摘 要：电信增值SP业务在发展的过程中，面临着很多困境，尤其是二次确认和五五分成等措施都阻碍了经济效益的提升，让传统业务的发展和营销模式走到了尽头。新兴业务的发展也是举步维艰，很多与生活信息相关的业务无人买单，这样3G业务和手机客户端有新的发展困境，无法摆脱市场定位不明确的误区。要充分挖掘电信增值SP业务在行业中的应用，培养市场，充分利用互联网等可替代资源，把握电信增值SP业务的优势。
关键词：电信增值 SP业务 应用
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）008-096-02
电信增值SP业务在行业中的应用有很多，例如SMS、WAP、IVR、彩铃等，可以依靠强有力的关系支撑，让相关领域有较好的发展前景。从理论上来说，SP行业投资比较少，但是见效快，具有较高的资金流转率。但是在电信增值SP业务在行业的应用中却摆脱不了急功近利的浮躁作风，需要从一些方面进行转变，这样才能让电信增值SP业务应用的更为广阔。SP的从业人员都非常聪明，可以从一些运营商中寻找到机会，将自己的应用推广出去，但是就会像饮鸠止渴一样，让发展的路子越走越死。电信增值SP业务行业如果能够在今后的发展中变得更加规范，那么就可以真正地为客户服务，更长久的发展，为客户提供一些比较务实的服务。
1 电信增值SP业务概念及应用
电信增值SP业务的全称为：Service Provider，也就是指移动互联网的服务提供商，为我们提供相关服务，最为常见的就是我们所说的短信供应商。目前电信增值SP业务的应用主要集中在电子邮件、语音信箱、电子数据交换以及在线数据处理等项目上，这些项目能够为客户提供更加便利的服务，真正让业务运用到实处。电信增值SP业务在经营内容上主要分为以下几种：（1）门户型：也就是通过专门的门户网站为客户提供的短信服务。例如有搜狐、新浪等，这些短信服务的内容可以包括铃声、图片、文字传情、新闻等，但是需要不断补充相关素材，才能弥补其发展的缺陷，但这也是门户型SP业务发展的专长；（2）专业型：主要将短信作为主要业务的公司，但是提供的服务类型和门户型的SP 几乎完全一致，但是专业型的SP主要体现的优势在于能够通过技术的不断创新，挖掘创新的服务，让电信增值SP业务更好的为人类服务；（3）专项型：最为典型的代表就是腾讯公司。腾讯作为短信服务商，和其他的短信服务商不同的是，他们不会有常见的图片、铃声等业务，只是专注于特有的QQ衍生短信服务，这样能够让资源更加集中化。不同的经营地域，也会将电信增值SP业务划分在不同的区域，例如跨省经营的全网SP或是只在某一省、市经营的地网SP。
2 电信增值SP业务在行业应用中存在的主要问题
电信增值SP业务在行业中的应用存在着一些问题，主要可以从以下几个阶段进行阐述，只有明确了存在的问题，才能进一步提出问题解决的途径，将问题防患于未然。
第一阶段：从2000 年开始，中国移动就已经出现了“移动梦网”的业务，电信增值SP业务也开始和网络运营进行合作，为手机用户提供相关的业务服务。直到2004年，已经有超过2177亿条的全国手机短信业务量，这让营业额也高达到217亿元。高速飙升的短信业务量带来了相对丰厚的利润收入，而且发展初期没有较高的门槛，这让发展变得更加简单起来。而且发展初期电信增值SP业务没有技术门槛，对于相关领域的法律监管更是空白，存在着用户在不知情的情况下，被莫名扣费的情况，收费不透明等状况更是层出不穷。
第二阶段：从2005年到2006年期间，短信的发展处于膨胀期，这样电信增值SP业务也变得趋之若鹜，在高峰时期，有高达1万多家的用户，这样利润分成很难达成一致，出现了许多不规范的电信增值SP业务营销商。经常有狂轰滥炸式的垃圾短信促销广告，而且还存在未经客户许可，就绑定了一些以温情、色情相关的短信平台，让客户落入短信陷阱，消费者受到了短信骚扰苦不堪言。
第三阶段：从2007年开始之后的很长一段时间，电信增值SP业务行业存在着一些劣迹，这引起了消费者的不满，信息产业部也出台了相关的服务行业通知，电信运营商也建立并完善了信息服务技术监管系统，并相应承担一部分的监管职责，这让电信增值SP业务出现违规的行为变得不太可能。但是从2009年开始，伴随着出现了3G手机的推广应用，这样手机上网变得更加快捷，电信增值SP业务也利用这样的机会引诱手机用户，尤其是青少年上网浏览黄色网页。此外，竟然还有电信增值SP和手机生产联合，并采用利润分成的形式，把手机吸费软件放到芯片之中，这样新购机的用户在不知情的情况下被强行收费，此种情况很难进行预防。
3 电信增值SP业务在行业中的应用策略优化
电信增值SP业务在行业中的应用比较广泛，需要将其商务模式进行探究，只有将商务模式进行分析，才能真正做到电信增值SP业务在行业中的应用优化，但是往往业务分成模式很难进行把握，只有尽量多的开发企业资源，才能让今后发展的道路走得更加顺畅。
3.1 完善既有平台
对于电信增值SP业务在行业中的应用，要进一步完善既有的平台，现在的应用主要集中在教务、手机一卡通、手机图书馆等方面，这些都属于管理方面的业务，此类相关的还有很多应用，可以进一步开发和完善，例如信息通知、活动通知、学术报告等等。只有将这些应用进行整合，才能梳理成为完善的信息管理平台，让这些资源进行融通，从而达到通用性的性能，满足客户的实际需求。平台需要根据不同的模式想相应的用户收取一定的费用，这样能够保证长期稳定发展，看电信增值SP业务在使用过程中的信息化利用程度，这样不会影响信息平台的收益情况。
3.2 加强电信SP监管机构工作
为切实维护消费者的合法权益，落实“监管为民，执政为民”的工作理念，电信监管机构在深入调研和摸清情况的基础上，研究和制定了相关准则，进一步强化基础电信企业的责任和义务，明确移动信息服务业务在宣传、订制、使用、收费、退订和用户投诉等环节的相关举措，为深入开展专项活动打下了坚实基础。通过开展网上访谈活动和发布消费提醒等方式，各级电信监管机构向广大用户介绍了专项活动的开展情况和下一步的工作思路，解读了监管政策，宣传了针对违规SP企业侵害消费者合法权益的防范举措，将专项活动不断引向深入。对侵害消费者合法权益的SP企业，通过采取停止结算、业务下线、关闭端口和终止合作等多种措施，进一步加大了违约处理力度。
3.3 加大治理力度，严惩违规SP企业
电信增值SP业务监管机构需要进一步加大对虚假宣传、诱骗订制、强行订制并扣费等违规行为的查处力度，依法严肃查处了一批恶意侵害消费者利益的SP企业。要对相关基础电信企业集团公司共对存在违约行为进行停止结算、停止业务、关闭端口和业务下线等处理。为进一步规范SP企业的经营行为，需要对违规情节严重的、涉及多次违规和违约的SP企业进行通报批评，企业需要认真整改，坚持“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，共同倡导“依法经营，诚信服务”的行业风尚，为消费者营造放心的消费环境。
3.4 健全SP收费监管的长效机制，切实维护消费者的合法权益
各级电信监管机构和电信企业应切实将维护广大消费者的合法权益作为今后工作的出发点和落脚点，要进一步做好相关落实和跟踪检查工作，巩固专项活动取得的各项成果；继续高度重视用户投诉和申诉工作，充分发挥社会监督作用，曝光典型案例；依法严肃查处恶意侵害消费者利益的违规SP企业，对于情节严重的，电信监管机构要依法责令其停业整顿；逐步健全SP收费监管长效机制，督促基础电信企业加强对SP业务的审核工作，建立不定期业务拨测制度，完善电信消费提醒制度和违规SP企业信息通报制度，严惩恶意侵害消费利益的违规SP企业，以促进电信行业的健康、持续发展。
现如今互联网形式发展大好，电信增值SP业务可以专注于某一项媒体业务进行互联网增值，将其在行业中的应用做大做好，但是一定要坚持应用策略优化，将一些生活信息服务类、娱乐类进行综合，将其在运营方面进行整合，促进行业的发展和进步。
参考文献：
[1] 陈立岩.基于J2EE平台的B/S系统性能优化设计研究[J].计算机技术与发展，2008（06）.
[2] 李小平，肖岳峰，宿元，等.基于J2EE多层架构的Web开发框架研究[J].计算机应用研究，2008（05）.
[3] 林贤标.基于工作流的SP管理系统的设计及实现[J].软件导刊，2007（19）.
[4] 诗畅.四川通信行业创新手段强化SP管理[J].通信与信息技术，2006（06）.
关键词：电信增值 SP业务 应用
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）008-096-02
电信增值SP业务在行业中的应用有很多，例如SMS、WAP、IVR、彩铃等，可以依靠强有力的关系支撑，让相关领域有较好的发展前景。从理论上来说，SP行业投资比较少，但是见效快，具有较高的资金流转率。但是在电信增值SP业务在行业的应用中却摆脱不了急功近利的浮躁作风，需要从一些方面进行转变，这样才能让电信增值SP业务应用的更为广阔。SP的从业人员都非常聪明，可以从一些运营商中寻找到机会，将自己的应用推广出去，但是就会像饮鸠止渴一样，让发展的路子越走越死。电信增值SP业务行业如果能够在今后的发展中变得更加规范，那么就可以真正地为客户服务，更长久的发展，为客户提供一些比较务实的服务。
1 电信增值SP业务概念及应用
电信增值SP业务的全称为：Service Provider，也就是指移动互联网的服务提供商，为我们提供相关服务，最为常见的就是我们所说的短信供应商。目前电信增值SP业务的应用主要集中在电子邮件、语音信箱、电子数据交换以及在线数据处理等项目上，这些项目能够为客户提供更加便利的服务，真正让业务运用到实处。电信增值SP业务在经营内容上主要分为以下几种：（1）门户型：也就是通过专门的门户网站为客户提供的短信服务。例如有搜狐、新浪等，这些短信服务的内容可以包括铃声、图片、文字传情、新闻等，但是需要不断补充相关素材，才能弥补其发展的缺陷，但这也是门户型SP业务发展的专长；（2）专业型：主要将短信作为主要业务的公司，但是提供的服务类型和门户型的SP 几乎完全一致，但是专业型的SP主要体现的优势在于能够通过技术的不断创新，挖掘创新的服务，让电信增值SP业务更好的为人类服务；（3）专项型：最为典型的代表就是腾讯公司。腾讯作为短信服务商，和其他的短信服务商不同的是，他们不会有常见的图片、铃声等业务，只是专注于特有的QQ衍生短信服务，这样能够让资源更加集中化。不同的经营地域，也会将电信增值SP业务划分在不同的区域，例如跨省经营的全网SP或是只在某一省、市经营的地网SP。
2 电信增值SP业务在行业应用中存在的主要问题
电信增值SP业务在行业中的应用存在着一些问题，主要可以从以下几个阶段进行阐述，只有明确了存在的问题，才能进一步提出问题解决的途径，将问题防患于未然。
第一阶段：从2000 年开始，中国移动就已经出现了“移动梦网”的业务，电信增值SP业务也开始和网络运营进行合作，为手机用户提供相关的业务服务。直到2004年，已经有超过2177亿条的全国手机短信业务量，这让营业额也高达到217亿元。高速飙升的短信业务量带来了相对丰厚的利润收入，而且发展初期没有较高的门槛，这让发展变得更加简单起来。而且发展初期电信增值SP业务没有技术门槛，对于相关领域的法律监管更是空白，存在着用户在不知情的情况下，被莫名扣费的情况，收费不透明等状况更是层出不穷。
第二阶段：从2005年到2006年期间，短信的发展处于膨胀期，这样电信增值SP业务也变得趋之若鹜，在高峰时期，有高达1万多家的用户，这样利润分成很难达成一致，出现了许多不规范的电信增值SP业务营销商。经常有狂轰滥炸式的垃圾短信促销广告，而且还存在未经客户许可，就绑定了一些以温情、色情相关的短信平台，让客户落入短信陷阱，消费者受到了短信骚扰苦不堪言。
第三阶段：从2007年开始之后的很长一段时间，电信增值SP业务行业存在着一些劣迹，这引起了消费者的不满，信息产业部也出台了相关的服务行业通知，电信运营商也建立并完善了信息服务技术监管系统，并相应承担一部分的监管职责，这让电信增值SP业务出现违规的行为变得不太可能。但是从2009年开始，伴随着出现了3G手机的推广应用，这样手机上网变得更加快捷，电信增值SP业务也利用这样的机会引诱手机用户，尤其是青少年上网浏览黄色网页。此外，竟然还有电信增值SP和手机生产联合，并采用利润分成的形式，把手机吸费软件放到芯片之中，这样新购机的用户在不知情的情况下被强行收费，此种情况很难进行预防。
3 电信增值SP业务在行业中的应用策略优化
电信增值SP业务在行业中的应用比较广泛，需要将其商务模式进行探究，只有将商务模式进行分析，才能真正做到电信增值SP业务在行业中的应用优化，但是往往业务分成模式很难进行把握，只有尽量多的开发企业资源，才能让今后发展的道路走得更加顺畅。
3.1 完善既有平台
对于电信增值SP业务在行业中的应用，要进一步完善既有的平台，现在的应用主要集中在教务、手机一卡通、手机图书馆等方面，这些都属于管理方面的业务，此类相关的还有很多应用，可以进一步开发和完善，例如信息通知、活动通知、学术报告等等。只有将这些应用进行整合，才能梳理成为完善的信息管理平台，让这些资源进行融通，从而达到通用性的性能，满足客户的实际需求。平台需要根据不同的模式想相应的用户收取一定的费用，这样能够保证长期稳定发展，看电信增值SP业务在使用过程中的信息化利用程度，这样不会影响信息平台的收益情况。
3.2 加强电信SP监管机构工作
为切实维护消费者的合法权益，落实“监管为民，执政为民”的工作理念，电信监管机构在深入调研和摸清情况的基础上，研究和制定了相关准则，进一步强化基础电信企业的责任和义务，明确移动信息服务业务在宣传、订制、使用、收费、退订和用户投诉等环节的相关举措，为深入开展专项活动打下了坚实基础。通过开展网上访谈活动和发布消费提醒等方式，各级电信监管机构向广大用户介绍了专项活动的开展情况和下一步的工作思路，解读了监管政策，宣传了针对违规SP企业侵害消费者合法权益的防范举措，将专项活动不断引向深入。对侵害消费者合法权益的SP企业，通过采取停止结算、业务下线、关闭端口和终止合作等多种措施，进一步加大了违约处理力度。
3.3 加大治理力度，严惩违规SP企业
电信增值SP业务监管机构需要进一步加大对虚假宣传、诱骗订制、强行订制并扣费等违规行为的查处力度，依法严肃查处了一批恶意侵害消费者利益的SP企业。要对相关基础电信企业集团公司共对存在违约行为进行停止结算、停止业务、关闭端口和业务下线等处理。为进一步规范SP企业的经营行为，需要对违规情节严重的、涉及多次违规和违约的SP企业进行通报批评，企业需要认真整改，坚持“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，共同倡导“依法经营，诚信服务”的行业风尚，为消费者营造放心的消费环境。
3.4 健全SP收费监管的长效机制，切实维护消费者的合法权益
各级电信监管机构和电信企业应切实将维护广大消费者的合法权益作为今后工作的出发点和落脚点，要进一步做好相关落实和跟踪检查工作，巩固专项活动取得的各项成果；继续高度重视用户投诉和申诉工作，充分发挥社会监督作用，曝光典型案例；依法严肃查处恶意侵害消费者利益的违规SP企业，对于情节严重的，电信监管机构要依法责令其停业整顿；逐步健全SP收费监管长效机制，督促基础电信企业加强对SP业务的审核工作，建立不定期业务拨测制度，完善电信消费提醒制度和违规SP企业信息通报制度，严惩恶意侵害消费利益的违规SP企业，以促进电信行业的健康、持续发展。
现如今互联网形式发展大好，电信增值SP业务可以专注于某一项媒体业务进行互联网增值，将其在行业中的应用做大做好，但是一定要坚持应用策略优化，将一些生活信息服务类、娱乐类进行综合，将其在运营方面进行整合，促进行业的发展和进步。
参考文献：
[1] 陈立岩.基于J2EE平台的B/S系统性能优化设计研究[J].计算机技术与发展，2008（06）.
[2] 李小平，肖岳峰，宿元，等.基于J2EE多层架构的Web开发框架研究[J].计算机应用研究，2008（05）.
[3] 林贤标.基于工作流的SP管理系统的设计及实现[J].软件导刊，2007（19）.
[4] 诗畅.四川通信行业创新手段强化SP管理[J].通信与信息技术，2006（06）.