以文明诚信为根本 靠优质服务促发展

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天门市第一人民医院始建于1950年,是一所集医疗、教学科研为一体的国家二级甲等综合医院。该院占地面积4万多平方米,固定资产1.3亿元。现有职工749人,其中高级专业技术人员58人,中级专业技术人员300余人。开设病床509张,年门诊量近30万人次,年出院病人1.8万人次。拥有美国 GE 磁共振、日本东芝数字血管造影机、德国西门子全身 CT等大型医疗设备120余台件。多年来,医院坚持“以病人为中心”的服务宗旨。推行“优质、高效、低耗”的管理模式,大力开展文明优质服务活动,不断改善服务态度和就医环境,赢得了可观的社会效益和经济效益。2002年门诊和病房工作量分别比上年同期增长8.5%和17.3%,经济收入增长18.4%,突破了7000万元,先后被授予“湖北省最佳文明单位”、“省文明示范医院”和“全省卫生系统先进集体”等荣誉称号。强化管理,树立医院良好形象医院党委十分重视内强素质,外树形象,通过强化管理来保证各项工作的健康发展。医院以抓职业道德为突破口,制定职业道德规范、岗位行为规范,实行医务公开、院务公开,建立医德医风档案,开展问卷调查听取群众的意见和建议,接受病人的评价。 Tianmen First People’s Hospital was founded in 1950. It is a national Grade-II general hospital integrating medical treatment, teaching and scientific research. The institute covers an area of ​​over 40,000 square meters and has a fixed asset of 130 million yuan. 749 employees, including 58 senior professional and technical personnel, and more than 300 intermediate professional technicians. 509 beds were set up, with nearly 300,000 outpatient visits and 18,000 patient discharges per year. It has more than 120 pieces of large-scale medical equipment such as American GE Magnetic Resonance, Japan’s Toshiba Digital Angiography Machine, Germany’s Siemens Whole Body CT, and so on. Over the years, the hospital has adhered to the principle of “patient-centered service.” The management model of “high quality, high efficiency, and low consumption” was implemented, vigorously carried out civilized and high-quality service activities, and constantly improved service attitude and medical environment, and won considerable social and economic benefits. In 2002, the workload of outpatients and wards increased by 8.5% and 17.3% respectively over the same period of last year. The economic income increased by 18.4%, exceeded 70 million yuan, and was awarded “Hubei Province’s Best Civilized Unit” and “City Civilization Demonstration”. Hospitals “and ” advanced collectives of the provincial health system " and other honorary titles. Strengthen the management and establish a good image of the hospital The hospital party committee attaches great importance to the internal quality and appearance, and strengthens the management to ensure the healthy development of all work. The hospital took professional ethics as a breakthrough point, formulated professional ethics norms, post behavior standards, implemented medical openness, open hospital affairs, established medical ethics archives, conducted questionnaire surveys to listen to the opinions and suggestions of the people, and accepted patient evaluations.
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