企业开展顾客满意度测评项目应用的探索——以大金空调(上海)有限公司为例

来源 :上海质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户:w__hailin
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
一、引言空调自诞生以来,虽只经历了短短百余年,但已经和人们的日常生活密不可分。现代空调不仅保留了最初的制冷、制热功能,还增添了加湿、杀菌等新功能,同时又具备人性化控制,模块化按键,以及远程化操作等特点。随着国家强制性节能标准的发布和压缩机直流变速技术的重大突破,变频空调逐步成为市场主导,宣告着节能时代的到来。 First, the introduction Air conditioning since its inception, although only experienced a short period of more than a hundred years, but already and people’s daily lives are inseparable. Modern air conditioning not only retains the original cooling, heating function, but also added humidification, sterilization and other new features, but also with user-friendly control, modular buttons, and remote operation and so on. With the promulgation of the national compulsory energy conservation standards and the major breakthrough of compressor DC transmission technology, inverter air conditioner has gradually become the market leading and declared the era of energy saving.
其他文献
上海市质量协会质量诊所半年多来集中为企业免费进行了现场诊断服务.实践表明,这种服务对及时了解企业质量管理水平的现状;发现企业薄弱环节和常见、多发性问题,以及推动企业
乙型肝炎病毒(HBV)感染呈全球分布,与肝硬化、肝癌关系密切,是世界性公共卫生疾病之一.我国在2006年开展的大型全国HBV血清学流行病学调查研究表明,乙型肝炎携带者约有9 300
期刊
@@
上海市市长韩正在今年的市长质量奖颁奖时强调“质量是上海的生命,质量是群众的利益所在”,在上海市奉贤区,质量就是奉贤经济社会全面发展的生命.
沙眼衣原体是一种专性细胞内寄生的原核细胞微生物,感染人体可引起沙眼、包涵体性结膜炎、泌尿生殖道衣原体感染、性病淋巴肉芽肿和沙眼衣原体肺炎.既往研究将衣原体引起的生
期刊
@@
损伤控制(damage control)一词是美国海军的用语,指船只受损时维持驶向目的地的临时措施,自然并不是永久性修复.不论在战时或平时,损伤控制已成为外科策略,以限制严重创伤和手术的叠加效应而避免完整的外科修复.贯彻于其中的理念是在严重创伤或疾病面前,外科首先是挽救性命、保存功能,而非做一个完整的手术。
由于能源管理工作自身的特殊性和关注点的不同,决定了能源管理体系具有与自身特点相吻合的、符合能 源管理和运行规律、以及有效地管理手段和公认工具的应用,来指导开展组织
如今,癌症依然是令人们恐惧的话题,虽然现在癌症并不等子死亡,但面对越来越高的发病率,又亲眼目睹着一个又一个患者身体、心灵的痛苦,希望更多的人能从预防着手,最大限度避免
在铁路多元经济飞速发展,物流运贸、客运服务、建筑施工、工业信息等产业群相继不断形成的今天,企业的经营风险需要通过内部审计来预警,企业经济效益的好坏需要通过内部审计
上海市质量技术监督稽查总队(以下简称“总队”)成立于1995年7月18日,是受上级主管部门--上海市质量技术监督局委托和上海市地方法规授权,履行国家法律法规赋予的行政执法职
“细微之处见功夫”强调的是企业在提供产品和服务过程中,必须关注各种细节,因为它是企业增强顾客满意的又一条非常重要准则.在充满竞争的社会中,我们经常看到,很多顾客会因