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期刊论文
顾客资产的构成与测量
顾客资产的构成与测量
来源 :经济管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ulysseschen
【摘 要】
:
顾客资产的提出,是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发,从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手,分析不同顾客可能创造的不同价值,试图剖析顾客资产的结构与测量方法。
【作 者】
:
王涛;徐岚
【机 构】
:
武汉大学商学院,武汉市430072
【出 处】
:
经济管理
【发表日期】
:
2002年24期
【关键词】
:
顾客资产
构成
测量
企业
终身价值
资产结构
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顾客资产的提出,是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发,从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手,分析不同顾客可能创造的不同价值,试图剖析顾客资产的结构与测量方法。
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