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文明单位创建工作要注重几个结合
文明单位创建工作要注重几个结合
来源 :黑龙江金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangke8611
【摘 要】
:
要与服务工作密切结合 做好服务工作,应把握三个方面:一是服务质量,包括服务技能和服务管理。服务技能体现在服务态度、服务技巧和服务效率上;服务管理要从服务礼仪、业务练功和
【作 者】
:
张玉林
柳钟雷
【机 构】
:
工行黑龙江省分行,工行黑龙江省分行营业部开发区支行
【出 处】
:
黑龙江金融
【发表日期】
:
2006年2期
【关键词】
:
文明单位创建工作
服务工作
服务管理
服务技能
服务质量
服务态度
服务效率
服务技巧
服务礼仪
服务部门
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要与服务工作密切结合 做好服务工作,应把握三个方面:一是服务质量,包括服务技能和服务管理。服务技能体现在服务态度、服务技巧和服务效率上;服务管理要从服务礼仪、业务练功和服务检查等方面加强。二是服务环境。所说的门面。服务环境相对于服务来说确实很重要,应该说是服务部门实力和信誉的象征。
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