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改革开放以来,市场经济迅速发展,市场营销也如火如荼.市场营销的发展,依赖于众多因素,其中售后服务是一大关键.令人高兴的是,售后服务也在迅速发展,在稳定维系顾客,创造品牌知名度和好评度等方面起到了积极作用.然而,我们也应正视,售后服务还存在服务观念不足,顾客反馈信息处理不及时等问题.在这种背景下,讨论售后服务对市场营销的重要性就显得十分必要.